Гарантия на зимнюю обувь со 2 декабря

Гарантия на зимнюю обувь со 2 декабря

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей в 2021 году ?


Даже при приобретении качественной и дорогой обуви покупатель не застрахован от появления на ней повреждений и дефектов уже после первой носки. Если сразу после совершения покупки или недолгого использования обнаруживаются проблемы с качеством изделия, которые затрудняют его нормальное использование, нужно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и сообщить о возникшей проблеме и потребовать компенсации.

Согласно Закону о защите прав потребителей, который продолжает действовать в 2021 году, заявить о наличии заводского брака и повреждениях на товаре, которые возникли не по вине покупателя, можно только во время действия гарантии на обувь — то есть в течение месяца с момента покупки. Для защиты потребительских прав в РФ существует специальная нормативная база – закон «О защите прав потребителей».
Для защиты потребительских прав в РФ существует специальная нормативная база – закон «О защите прав потребителей».

Согласно данного закона покупатели могут отстаивать свои права, если производитель товара действительно нарушил их. При покупке товара на него устанавливается гарантийный срок, по истечении которого претензии к продавцу или производителю будут невозможны.

Если такой срок не был установлен, потребитель также может подавать жалобу, но в срок, который не превышает 2 года со дня покупки. Дополнительно устанавливаются гарантийные периоды для различных видов обуви. В 2021 году права потребителей относительно приобретения обуви фиксируются 18 и 29 статьями рассматриваемого закона.

Сроки для предъявления жалоб в этом случае регулируются различными ГОСТами. Причинами для жалоб могут быть:

  1. проблемы с окрашиванием изделия.
  2. некачественные швы и их прорыв;
  3. трещины на подошве;

В случае покупки некачественной продукции, но обнаружения недостатка после покупки, нужно, прежде всего, обратиться в магазин с просьбой замены товара по гарантии или выдвинуть одно из следующих требований:

  • Полный возврат потраченных средств.
  • Возмещение части стоимости.
  • Замена бракованного товара другим, но аналогичной марки.
  • Бесплатное устранение дефектов или выдача средств для самостоятельной починки.

Существуют ГОСТы, в которых прописаны сроки сдачи новых вещей продавцу. Но время возможного возврата неодинаково для всех изделий — оно зависит от сезонности того или иного вида обуви.

В европейской части РФ есть следующая периодизация сезонов, согласно которой и расчитывается гарантийный срок для этого товара:

  • Лето: с 1 мая по 1 сентября.
  • Весна: с 1 марта до 1 мая.
  • Зима: с 1 ноября до 1 марта.
  • Осень: с 1 сентября по 1 ноября.

Сроки также связаны с материалом, который использовался для пошива ботинок. Есть такие гарантийные минимумы:

  • 50 дней – кожаные изделия.
  • 80 дней – изделия с подошвой из резины или пластика.
  • 70 дней – обувь из кожеподобной резины.

Время гарантии на сапоги и ботинки, в том числе из синтетических материалов или искусственной кожи – от 30 до 80 дней. При этом, если зимняя обувь была приобретена на распродаже по случаю окончания сезона, гарантия начитает действовать не со дня покупки, а с начала следующего сезона.

При приобретении летом теплой обуви покупатель не будет носить ее раньше ноября, брак можно не заметить сразу, поэтому смело предъявлять претензии в случае необходимости можно будет в течение месяца с начала зимнего сезона. Весной и летом устанавливаются сроки:

  • На спортивные изделия – не более 60 суток.
  • На домашнюю и дорожную – 30-35.
  • На детские товары – 30.
  • На модельную обувь – 60.

Но так как более легкую обувь можно начать носить зимой в помещении не в сезон, претензии по качеству нельзя будет предъявить в связи с ранней эксплуатацией. Сдача вещи в магазин после ее недолгого использования возможна, если во время действия гарантийного срока на обуви был обнаружен изъян.

Небольшая носка дает возможность устранить имеющиеся недостатки: подбить каблук или починить застежку молнии. Но заниматься этим должны реализаторы или производители, а не покупатели. Иногда одного обращения в торговую точку бывает недостаточно, и при необходимости возврата средств за покупку нужно привлекать независимую экспертизу.

После ее проведения эксперты сделают заключение, действительно ли брак был заводским или дефект стал причиной неправильного использования. Этот документ станет основным для получения компенсации через суд. При наступлении гарантийного случая покупатель должен обращаться в магазин с несколькими документами – подтверждением оплаты совершенной покупки и заявлением.

Если обувь была оплачена наличными деньгами, нужно предоставить в кассу торговой точки квитанцию или чек об оплате, которые никогда не нужно выбрасывать сразу после покупки.

Когда покупка была произведена с помощью безналичного расчета, можно предоставить выписку по списанию денег с карты.

По закону, отсутствие подтверждения совершенной покупки – это не причина отказа в возврате. Письменные претензии к продавцу будут результативнее устных требований, поэтому нужно составить жалобу, которая должна содержать следующие сведения:

  1. сведения о заявителе: ФИО, место проживания и контактный телефон;
  2. требование покупателя: обмен обуви, устранение дефекта, принятие товара магазином с возвратом средств;
  3. дата приобретения товара;
  4. описание брака или дефекта;
  5. дата обращения и подпись.
  6. название магазина и адрес;

К заявлению нужно приложить чек, бирки и любые другие документы на обувь, которые были в коробке с ней.

Прежде чем нести сдавать обувь в магазин, нужно убедиться, что обнаруженные на ней недостатки соответствуют гарантийным случаям. Если потребитель собирается воспользоваться гарантией, ему нельзя самому нести ботинки в починку. Обувь нужно вымыть и почистить, если ее уже носили, найти упаковочный материал – коробку и пакет, а после с документами и товаром идти в магазин.

Далее покупателем составляется претензия продавцу в двух экземплярах: один – для реализатора товара, на другом ставится подпись продавца и он остается у заявителя. Документ можно составить в свободной форме. Кроме двух заявлений, в магазин нужно идти с чеком на покупку и паспортом.

Реализующая фирма может рассматривать направленное ей заявление в течение 10 рабочих дней, согласно 22 статье закона о потребительских правах.

Отказ в принятии бракованного или некачественного товара, если такой будет, должен быть предоставлен покупателю в письменном виде в служебной записке с подробным описанием причин.

Если клиент магазина уверен в своей правоте и имеет все доказательства приобретения некачественного товара и сталкивается с отказом, нужно подавать жалобу и требовать проведения независимой экспертизы. Когда и такие меры не помогают, покупатель может подать иск в суд, так как он имеет все основания для проведения судебного разбирательства. Обувь, которая уже была в использовании хотя бы раз, действительно можно вернуть в магазин.

Но сдача возможна только при обнаружении производственного брака в процессе носки. Когда выясняется, что в туфлях неудобно ходить не по причине неправильно подобранного размера, а из-за того, что швы на них криво или неправильно прострочены, магазин, реализовавший товар, должен признать это производственным дефектом, так как недостаток ограничивает эксплуатационные возможности. Частыми производственными дефектами, которые проявляются после недолгой носки, являются:

  1. складки на подкладке;
  2. неровная поверхность подошвы или стельки;
  3. повреждение материала, из которого изготовлена обувь;
  4. ухудшение внешнего вида туфель (сход краски, трещины лака, разрыв кожи) и затруднение нормальной эксплуатации.
  5. кривые швы или их расхождение;
  6. различная длина деталей, которые должны быть одинаковыми;
  7. выпадение фурнитуры;

В отдельных случаях потребитель не может сдать товар обратно реализатору на основании существующих правил продажи отдельных видов товара, среди которых:

  1. на обуви нет брака, но из-за того, что покупатель неаккуратно обращался с ней, у нее больше нет товарного вида;
  2. появились дефекты из-за неправильной эксплуатации: пятна от неаккуратной носки, обувь расклеилась от высокой влажности;
  3. на ботинках есть механические повреждения, появившиеся по вине покупателя: царапины, порезы, пятна, которые не получается вывести, потертости, дырки;
  4. заводского брака нет, а обувь просто мала или неудобна.
  5. проводился самостоятельный ремонт обуви до возврата продавцу: ремонт застежек, подбитие каблуков;

Во всех остальных случаях продавцы обязаны принять товар в магазин и вернуть средства клиенту.

Есть ли смысл обращаться в суд? Решать вопросы, связанные с потребительскими правами, в судебном порядке имеет смысл, если у того, кто подает иск, есть неопровержимые доказательства своей правоты. Однако продавцы редко доводят дело до суда, так как это им невыгодно: придется возмещать убытки и платить штраф, поэтому если они видят, что покупатель не отступает, возвращают сумму за некачественный товар.

Потребители могут защищать свои права согласно закону, когда им действительно продали некачественный товар, у них есть подтверждение этому, а гарантийный срок еще не истек. Но для того чтобы не пришлось возвращать бракованный товар в магазин, стоит внимательно осматривать вещи до покупки на наличие малейших дефектов и несоответствие заявленных продавцом параметрам. Смотрите еще: Категории:

Как правильно считать гарантийный срок на сезонную: одежду, обувь и головные уборы

11 октября 2021930 прочитали1,5 мин.1,8 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы930 прочитали до концаЭто 50% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияВсех юридически приветствую.В этой публикации разберем, что необходимо знать перед покупкой любых сезонных вещей. Начну с небольшой предыстории из своей жизни.Зашел в один магазин расположенный в торговом центре, с целью посмотреть себе обувь на зиму (в итоге правда купил со скидкой себе туфли — весна/осень). Я думаю не для кого секрет, что перед наступлением сезона и после того, как сезон прошел можно купить выгодно со скидкой.

К примеру зимнюю дубленку (шубу), или зимнюю обувь выгодней покупать весной, или в начале осени.

В магазине мне проинформировали, что у них появились новая зимняя мужская коллекция обуви. Девушка продавец мне сказала, что на всю обувь 40 дней гарантия с момента покупки. Я уточнил и на зимнюю обувь тожес момента покупки, девушка утвердительно мне кивнула.

Действительно ли это так, что покупая осенью зимнюю вещь, на нее гарантийный срок начитает отсчитываться со дня покупки.

Как вообще исчисляется гарантийный срок для сезонных вещей со дня покупки, или со дня наступления соответствующего сезона.Если возникнут проблемы с сезонной одеждой, или обувью в какие сроки необходимо обращаться с претензией в отношении качества в магазин.

Для того, чтобы разобраться в этой ситуации необходимо знать несколько важных юридических моментов.Во-первых. Когда отсчитывается гарантий срок на сезонные вещи.Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей — ч.2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей».

В итоге получается если осенью покупаете зимнюю одежду, зимнюю обувь, зимний головной убор. Гарантийный срок начинает отсчитываться не с момента покупки, которая была совершена осенью, а с момента наступления сезона —зимы (на моем примере с зимней обувью).Во-вторых.

Когда наступает сезон.Стоит обратить внимание читателей настоящей публикации на то, что разные районы нашей страны имеют разные климатические особенности.

К примеру зима в средней полосе наступает в одно время, а на Урале и в Сибири в другое время. В указанной выше правовой норме, отмечено наступление соответствующего сезона определяется регионами Российской Федерации.В моем регионе (он находится в средней полосе), указаны следующие периоды время, в рамках которых определены сезоны года.одежда зимняя с 1 ноября до 15 марта;меха, меховые изделия с 1 ноября до 15 марта;обувь зимняя с 1 ноября до 1 марта;одежда демисезонная: весна с 15 марта до 1 мая, осень с 1 сентября до 1 ноября;обувь весенне-осенняя: весна с 1 марта до 1 мая осень с 1 сентября до 1 ноябряодежда летняя с 1 мая до 1 сентября;обувь летняя с 1 мая до 1 сентября.С учетом того, что зима, лето весна и осень в средней полосе (европейской части России) наступает практически одновременно, периоды для сезонов похожи для всех регионов, которые расположены на европейской части России.Получается если бы я купил зимнюю обувь 11.10.2020, гарантий срок начнет отсчитываться не с 11.10.2020г., а с 01.11.2020г. Спорить с продавцом бессмысленно (или переубеждать) в конечном счете, если будут проблемы в отношении качества зимней обуви купленной весной (осенью).Принимать решения будет не продавец-консультант, о том гарантийный срок, или нет.

Главное помнить наступления того, или иного сезона пред покупкой.Если интересно другие публикации:

  • .
  • ;
  • ;

Если Вамнеобходимо задать вопрос и сформулировать правовую позицию—топишите, или звоните. Контактный номер телефона 8-915-815-61-78 (WhatsApp и Viber).

График звонков с 10ч.-17ч. по московскому времени. Понравилась публикация—, ставь лайк, оставляй комментарий.

Сроки гарантии на зимнюю обувь, порядок составления претензий

» На чтение 9 мин.

Просмотров 3k. Обновлено 23.05.2019 Ключевой фактор при выборе и покупке зимней обуви – ее качество. Для защиты от риска приобретения товара с браком действующее законодательство предусматривает возможность возврата изделия.

Решение проблемы требует от потребителя знания норм закона, процедуры отказа и информации о том, какая гарантия на зимнюю обувь из разных материалов. Только таким образом можно отстоять собственные интересы, вернуть потраченные средства или договориться об обмене. Права людей защищены ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (редакция от 13.07.2015).

Права людей защищены ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (редакция от 13.07.2015). Под действие данного нормативного акта попадают покупки, совершенные для удовлетворения личных нужд без каких-либо коммерческих целей и получения прибыли. Статья 4 закона обязывает продавца реализовать товар соответствующего качества, а статьи 8-9 – предоставлять всю необходимую информацию, в том числе о том, сколько гарантия действует, когда и как ее использовать.

Закон разделяет два понятия – гарантии возврата и качества.

Первое предусматривает право вернуть покупку при условии сохранения товарного вида. Второй вариант касается случаев, когда изделие носилось некоторое время, и в процессе проявился производственный брак.

Если с возвратом некачественных аксессуаров, когда дефекты очевидны, проблем практически не возникает, то вернуть изделие без недостатков на практике намного сложнее. Статься 25 ФЗ 2300-1 позволяет отказаться от товара без объяснения причины. При отсутствии видимых дефектов вернуть приобретенное изделие можно при соблюдении ряда условий:

  1. обувь не носилась, характеристики и упаковка не нарушены;
  2. наличие подтверждающих документов, либо свидетельских показаний.
  3. магазин не готов предложить аналог для замены;
  4. обращение на протяжении 14 суток, без учета дня покупки;

Основное условие возврата изделия при обнаружении брака – зимняя обувь была плохого качества еще до продажи, а не испорчена неправильной эксплуатацией.

Несоблюдение этого требования дает магазину право отказать в удовлетворении претензии. Дополнительно статьи 18 и 29 закона фиксируют понятие гарантии для обуви. Это определенный отрезок времени для предъявления претензии, если в процессе носки потребитель обнаружил заводские дефекты.

Также статься 5 обязывает производителя указывать для каждой модели срок службы. Закон предоставляет потребителю определенное время, на протяжении которого можно потребовать устранения выявленных недостатков в приобретенном продукте. Если изготовитель или торговая точка не предусмотрели данный период, претензию можно предъявить на протяжении двух лет.

Существует 2 вида гарантийного срока зимней обуви:

  1. продавца.
  2. изготовителя;

На зимнюю обувь по закону производитель самостоятельно устанавливает рамки гарантийного обращения. Согласно нормам ГОСТов, они должны составлять не менее 30 дней.

Что касается посредников, то им позволено увеличить предложенный гарантийный срок на зимнюю обувь. Его продолжительность определяется ГОСТами и составляет 1-3 месяца в зависимости от применяемой технологии производства.

Например, приклеенная подошва не слишком надежная, поэтому изготовитель не дает гарантию на зимнюю обувь более чем на 30 дней.

Этот момент обязательно стоит учитывать при приобретении сапог или ботинок. В случае применения литьевого метода устанавливается уже увеличенная гарантия на обувь зимнего сезона – до 3 месяцев.

Обязательные сроки гарантии для зимней обуви по государственным стандартам качества:

  1. для модельной – от 60 до 90 дней;
  2. для спортивной – до 60 дней;
  3. для детской – до 30 дней;
  4. для домашней или дорожной – 30-35 дней.
  5. для повседневной – от 30 до 80 дней;

Согласно требованиям ГОСТов можно выделить другую классификацию по материалам и гарантийным срокам:

  1. подошва из кожи – не более 50 дней;
  2. модели из кожеподобной резины – не больше 70 дней;
  3. подошва из резины, полиуретана – до 80 дней.

Поскольку это сезонный товар, то начало действия гарантии имеет свои особенности. На сапоги, приобретенные на летней распродаже, срок отсчитывают с наступлением зимы.

Важно учитывать, что регионы РФ находятся в различных климатических зонах, и начало холодного сезона во Владивостоке и Калининграде будет отличаться.

Нужно уточнять у продавца, в какой период начинается действие гарантии у него. Для примера, зимний сезон в Москве длится с 1 ноября по 1 марта.

Чаще всего продавец дает памятку либо размещает необходимые данные на информационной доске. Что касается возврата по причине неподошедшего размера, непонравившегося цвета, фасона, то осуществить его можно только на протяжении 2 недель. Отсчет не включает день покупки и наступает на следующие сутки.

Сдать обувь на ремонт или вернуть за нее деньги можно и по окончании гарантийного срока. При этом важно, чтобы дефекты были обнаружены в течение 2 лет.

Потребителю придется доказать, что недостатки появились еще до момента передачи изделия ему.

Экспертиза проводится за его счет. Покупатель имеет законное право требовать от магазина отремонтировать, заменить некачественный товар, вернуть полную стоимость покупки.

Выбор подходящего варианта остается за ним.

Как правило, все заявки рассматривается на протяжении 10 дней. При обнаружении легких дефектов, таких как порча молнии, утрата фурнитуры, возврат не осуществляется.

Но магазин за собственный счет обязан выполнить ремонт, поскольку несет ответственность за качество поставок. Гарантия должна быть продлена на период устранения дефектов.

Согласно статье 18 ремонт может быть выполнен и по истечении гарантии. Доказать продавцу, что недостатки были еще до продажи, можно в течение двух лет после приобретения.

В таком случае магазин обязан устранить дефекты или предложить другие варианты выхода из ситуации.

Какая гарантия на ремонт, нужно уточнять в мастерской, где его будут проводить. Право обмена распространяется не только на изделия с заводскими дефектами. Но для возврата качественного товара у потребителя всего 14 дней, тогда как для замены бракованного – 2 года.

Обмен возможен, если:

  1. сохранен изначальный товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки;
  2. имеются доказательства покупки.
  3. товар не использовали;

Если торговая точка не может предложить аналог, покупатель вправе требовать материальную компенсацию.

Деньги должны быть возвращены в течение 3дней после принятия претензии. При отсутствии подходящего аналога по обоюдному соглашению покупатель может дождаться нового поступления.

Продавец обязан сразу сообщить о появлении такого товара (статья 25 ФЗ 2300-1). Требование предъявляется продавцу либо его уполномоченному органу, но не изготовителю. Согласно статье 22 ФЗ 2300-1 на удовлетворение претензии предусмотрено не более 10 дней с момента ее принятия.

Отечественное законодательство не дает четкого определения понятию соразмерного уменьшения стоимости, поэтому чаще всего стороны решают вопрос по договоренности, а в случае разногласий – через суд. На практике рассчитать уменьшенную цену можно двумя способами:

  1. уменьшить на среднюю стоимость ремонта;
  2. снизить на определенный процент затраченные средства на покупку товара по договоренности сторон.

Согласно пункту 3 статьи 24 ФЗ 2300-1 исходной считается стоимость товара на момент предъявления требования об уценке или покупная цена. Потребитель имеет 14 дней, чтобы вернуть приобретенную обувь без объяснения причин.

При выявлении брака он вправе потребовать бесплатное его устранение или обмен модели на аналог. Если нет возможности поменять продукт и магазин не выполняет требование на протяжении 10 дней, он обязан возвратить покупателю уплаченную за товар сумму в полном размере.

По договоренности потребителю могут вернуть часть стоимости в качестве компенсации без возврата приобретенного изделия.

Разобравшись с теоретическими аспектами, можно переходить к практике. Есть стандартный порядок, которому стоит следовать при возврате продукта по гарантии или по истечении ее срока. Подробности и тонкости можно уточнить у адвокатов или в специализированных источниках. Для начала стоит убедиться, что случай гарантийный.
Для начала стоит убедиться, что случай гарантийный.

Продавец однозначно откажет, если сезонная обувь неправильно эксплуатировалась или ее самостоятельно сдавали в ремонт.

Перед визитом в магазин нужно положить сапоги (ботинки) в оригинальную коробку, подготовить все комплектующие, ярлыки и документы, после чего составить претензию в письменном виде.

Один экземпляр отдают представителю продавца, второй остается у заявителя, но обязательно с отметкой о принятии. Претензия вручается любому сотруднику магазина. При отказе в приеме стоит отправить заказное письмо с уведомлением.

Сроки рассмотрения претензии зависят от требований, которые предъявляет покупатель:

  • Ожидание появления аналога – 30 дней (пункт 1 статьи 21).
  • Обмен на аналог – 7 дней (пункт 1 статьи 21).
  • Обмен после экспертизы – 20 дней (пункт 1 статьи 21).
  • Возврат стоимости – 10 дней (статься 25 ФЗ №2300-1).

Если покупку оплатили банковской картой, процедура усложняется.

Налоговое законодательство запрещает возвращать из кассы наличные, если товар был приобретен с помощью ее. Получить обратно можно только зачислением денег на карту. Если в ходе возврата зимней обуви между сторонами возникает спор, назначается независимая экспертиза.

Выполнять ее имеют право только уполномоченные фирмы с соответствующей аккредитацией. Заказывает услугу магазин, он же должен ее оплатить.

Но, если в процессе проверки будет доказана вина потребителя, ему придется возместить продавцу все расходы.

По этой причине настаивать на экспертизе стоит при уверенности, что дефект – вина производителя. Не надо бояться экспертизы, поскольку специализированные фирмы дорожат репутацией и максимально быстро и точно выявляют причины дефектов.

Да и не каждый покупатель станет тратить свое время и деньги для решения вопроса по одной паре обуви.

Неопытность покупателя и незнание своих прав дает некоторым недобросовестным продавцам возможность отказать в возврате или обмене товара. Главное – знать законы и упорно доказывать свою правоту. Самая распространенная уловка – правило 14 дней.

Например, потребитель обнаружил брак на 20-е сутки после приобретения, и магазин отказывает возвращать деньги, ссылаясь на истечение двухнедельного периода.

Важно запомнить, что с продукцией ненадлежащего качества уже действует не это правило, а срок гарантии на обувь зимнюю.

Среди других уловок: отказ в приеме претензии по причине отсутствия чека, факта носки обуви.

Если есть свидетель покупки, платежные документы можно не предоставлять, а заводской брак чаще всего определяется в процесс эксплуатации.

Чтобы добиться результатов, нужно быть решительными и не идти на поводу у недобросовестных продавцов.

Если после подтверждения производственного брака продавец отказывается возвращать деньги, потребитель вправе обратится в другие компетентные органы:

  1. суд.
  2. прокуратуру;
  3. Роспотребнадзор;

В случае судебного разбирательства стоит учитывать расходы на услуги юриста, а также длительность процедуры возврата. Дополнительно можно востребовать с продавца выплату штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Подача претензии в Роспотребнадзор также требует времени и правильности в подготовке пакета документов. Если самостоятельно не получится справиться с проблемой, стоит обратиться к юристам.

( Пока оценок нет )

Гарантия на зимнюю обувь

Краткое содержание:Советы юристов Купила зимние сапоги в начале декабря за 2700.

Уже начала отклеивается подошва. Подскажите, сколько дней гарантия на зимнюю обувь?г. Барнаул • Вопросов: 20 Юрист на сайтеотзывов: 15 913•ответов: 31 947•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте.

Столько, сколько установит продавец или производитель. В соответствии со ст.5 Закона о защите прав потребителей это право, а не обязанность.

В любом случае при наличии недостатков Вы вправе предъявить претензии в пределах двух лет при условии, если докажете, что брак производственный, ст.18 Закона. Средний срок гарантии, как правило, устанавливается в пределах от двух недель до одного месяца, при этом у Вас должна быть указана гарантия в документах, письменно. (текст отредактирован 08.01.2020, 13:03) УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупили ребенку зимнюю обувь, через 2,5 месяца она отклеилась от подошвы, стала протекать, стерлась поверхность.

Обратились с претензией о возврате денег в магазин. По результатам претензии — консультация эксперта — обувь изношена, но на зимнюю обувь гарантия хотя бы 90 дней должна быть.

Каковы мои дальнейшие действия?г. Белгород • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 899•ответов: 1 139•г. Рязань Добрый день Наталья! Подавать в суд, в рамках суда проводить независимую экспертизу.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили зимнюю обувь в Kari. На одном из Сапогов на второй день носки стала расходиться молния, то у основания, но чаще в середине.

Сходили сегодня в магазин, посмотрели, что да-расходится, но тут же ответили, что на фурнитуру в т.

ч. и замки гарантия не распространяется (обувь ношеная). Так ли это на самом деле?г. Нижний Новгород • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 15 913•ответов: 31 947•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте. Если на товар не предоставлена гарантия, это не значит, что нельзя предъявить претензии в случае обнаружения недостатков. Обратитесь в магазин с письменной претензией в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 1 955•ответов: 9 753•г.
УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 1 955•ответов: 9 753•г.

Нижний Новгород Обращайтесь с письменной претензией.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 630•ответов: 1 478•г. Нижний Новгород Добрый вечер! Направьте письменную претензию продавцу в рамках ст.

18 Закона РФ «О ЗПП», в противном случае, обращайтесь в суд, где сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, судебные расходы. УточнитьВам помог ответ: ДаНет12.2018 купил зимнюю обувь через 19 дней обувь порвалась в магазине обувь у меня приняли но деньги не вернули сказали, что через 10 дней после экспертизы ссылаясь на 24 статью, но гарантия ещё не прошла ведь. Как мне поступить?г. Уфа • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 34 877•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону Здравствуйте. Ждать 10 дней.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 320•ответов: 24 654•г. Зеленоград 1.ст 18 п 5 Закона-проверка качества товара должна быть в Вашем присутствии. 2.ст 22 Закона-10 дней с даты передачи товара Вам должны вернуть деньги в течении которых Продавец имеет право провести проверку качества товара.
2.ст 22 Закона-10 дней с даты передачи товара Вам должны вернуть деньги в течении которых Продавец имеет право провести проверку качества товара.

3.После нарушения ст 22 Закона-пени-ст 23 Закона и моральный вред ст 15 Закона и штраф ст 13 п 6 Закона и убытки ст 13 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ Вы взыщите через суд Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗакончился срок гарантии на зимнюю обувь. В течение зимнего сезона сорвался замок.

Отремонтировала. Дальше обувь стала разваливаться по швам. Могу ли я предъявить претензию к продавцу о том, что продал обувь ненадлежащего качества?г.

Владивосток • Вопросов: 156 Юрист на сайтеотзывов: 15 913•ответов: 31 947•г. Санкт-Петербург Здравствуйте, Ирина.

Срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте.

Также у Вас есть право предъявить письменные претензии о недостатках товара в пределах двух лет при условии, если сможете доказать возникновение брака не по Вашей вине. То есть, обратитесь к экспертам для этого с последующим предъявлением продавцу требования также о возмещении этих расходов, ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Спасибо за Ваше обращение. УточнитьВам помог ответ: ДаНетПодскажите пожалуйста. Купила зимнюю обувь (ботинки) 7 дней назад.

Обувь ужасно холодная как будто идешь по снегу на босу ногу. Подошва скользкая. Можно ли вернуть их?

Носила аккуратно, дефектов нет. Товар был со скидкой. Куплен в обычном магазине.

Гарантия на товар 30 дней. Ничего пока не предпринимала по данной проблеме.г.

Омск • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 26 210•ответов: 76 967•г. Кандалакша Добрый вечер. Если вам не была предоставлена полная информация о товаре, он не соответствует качеству, то можете.

Обращайтесь к продавцу с претензией.

Тут все индивидуально. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили зимнюю обувь дочке.

Сразу не увидели, что не качественно вставлены замки.

Когда дочь одела и пошла в школу, она даже на улицу не смогла выйти-замки разошлись.

Гарантия еще не прошла, я унесла ботинки в магазин.

В возврате денег мне отказали. Я написала претензию. В какой срок рассматривается претензия? И могу ли я вообще рассчитывать на возврат денег?

Ботинки стоят 8 000 рублей. Спасибо.г.

Урай • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 48 005•ответов: 106 519•г. Рязань Добрый вечер, уважаемый посетитель!

Если в течение 10 дней не ответят, или ответят отказом — обращайтесь в суд Всего доброго, желаю удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 495•ответов: 796•г.

Армавир Здравствуйте Людмила Любое обращение рассматривает в течении 30 дней с момента получения и регистрации.

Всего доброго вам в решении данной проблемы. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 896•ответов: 1 653•г.

Брянск Добрый вечер. Обмен и возврат товара — 14 дней, не включая день приобретения (ч. 1 ст. 25 закона от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее — Закон № 2300-I). Срок рассмотрения претензии на основании Закона № 2300-I зависит от требования: заменить товар — 7 дней; разорвать договор покупки-продажи и вернуть деньги — 10 дней; устранить недостатки — 45 дней.

Желаю Вам всего наилучшего. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 4 350•ответов: 7 661•г. Нижний Новгород Здравствуйте. Образец претензии потребителя с учетом последних изменений законодательства РФ.

К (наименование организации, адрес) От: (ФИО, адрес проживания, контактные данные) Претензия «__» «» «__» в (указать название организации и ее адрес) мною был куплен товар (получена услуга), а именно — (указать, какой товар или услуга были получены). За данный товар (услугу) мною была уплачена оговоренная с продавцом сумма в размере (указать сумму).

Однако качество полученного товара (услуги) меня не удовлетворяет, поскольку (указать, в чем состоят недостатки товара или услуги).

В соответствии со ст. 18, 29 ФЗ «О защите прав потребителей» для разрешения данной ситуации предлагаю продавцу (указать требования, выдвигаемые продавцу). При невыполнении заявляемых мною требований в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд.

(Дата) (Подпись) Нередки случаи, когда приобретенный в магазине товар или услуга оказались совсем не того качества, на которое рассчитывал потребитель.

Потребитель, обнаружив недостатки в приобретенном товаре, может потребовать от продавца как возвраты потраченных на покупку денег, так и замены товара ненадлежащего качества. При возникновении проблем с качеством полученной услуги ситуация обстоит примерно таким же образом: потребитель имеет право заплатить в разы меньше за такую услугу или не платить за нее вовсе, если оказание такой услуги было проведено со значительными отклонениями от условий договора.

В первую очередь, законодательство предлагает воспользоваться претензионным порядком урегулирования конфликта. Так, потребитель имеет право подать претензию в организацию, продавшую ему товар ненадлежащего качества или оказавшую несоответствующую требованиям и стандартам услугу. Претензию необходимо подавать в письменном виде непосредственно в руки продавца или на его адрес по почте, воспользовавшись заказным письмом, поскольку факт получения претензии лицом, к которому она предъявлена, — обязательное условие для последующего обращения в суд.

В тексте претензии необходимо максимально подробно указать, какой товар или услуга были получены, а также в чем заключались их недостатки.

Далее в тексте претензии необходимо предложить продавцу способы решения возникшего конфликта (обмен товара, денежная компенсация ид). Стоит отметить, что заявляемые требования должны совпадать с положениями закона «О защите прав потребителей».

Например, покупатель не может оставить у себя некачественный товар да еще и получить за него денежную компенсацию от продавца.

При отсутствии у продавца желания в течение 10-ти дней с момента получения претензии урегулировать конфликт в добровольном порядке, покупатель имеет право обратиться в суд. Далее Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Замену на обувь этой же фирмы и модели; Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости; Соразмерное уменьшение покупной стоимости; Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви; Возмещение расходов на устранение дефектов товара; Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека.

При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель! Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу. Желаю удачи. В. (текст отредактирован 07.11.2017, 21:49) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 913•ответов: 31 947•г. Санкт-Петербург Да, конечно, можете, обязаны вернуть деньги.

Претензия о возврате денег рассматривается в течение 10 дней с момента получения. Продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил в обувном магазине зимнюю обувь.

На ценнике написано распродажа и срок гарантии на обувь 7 дней. У меня вопрос: кто устанавливает срок гарантии и какой (срок) должен быть? Скажем если обувь отклеилась через 20 дней могу я что то требовать от магазина или нужно обращаться в магазин строго в эти 7 дней?

Спасибо.г. Нижний Новгород • Вопросов: 11 Юрист отзывов: 12 807•ответов: 31 102•г.

Уфа Здравствуйте Андрей Если обувь бракованная, можете обратиться в любое время с требованием проведения экспертизы и если брак подтвердится, Вам вернут деньги. Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Студент отзывов: 973•ответов: 1 876•г.

Самара Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет9 декабря 2016 приобрела зимнюю обувь, гарантия 60 дней.

9 января 2017, через месяц, обнаружила что лопнул кант в двух местах между подошвой и сапогом, написала претензию и получила ответ, что это не гарантийный случай, т.к. кант является фурнитурой, а на него гарантия не распространяется, так ли это?г.

Чита • Вопросов: 5 Юрист отзывов: 29 805•ответов: 79 744•г. Москва Добрый день! Нет. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКакую гарантию должен давать производитель на зимнюю обувь по закону, позвонил производителю ответили что по закону, как я понимаю это 30 дней с начала сезона, я прав?г.

Новосибирск • Вопросов: 6 Юрист отзывов: 30 874•ответов: 73 014•г. Краснодар Нет. данный срок дает производитель либо продавец.

Это может быть и 1 месяц. И 2 месяца. И более ст.19 закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 692•ответов: 24 046•г.

Новосибирск Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону

Поделиться:

Элегантный внешний вид обуви и заоблачные цены не говорят о качестве товара.

Долговечность изделия определяется временем. На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон. Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц – другой пришли в негодность. Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

Содержание Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность. При первом морозе трескается кожа. При плюсовой температуре отклеивается подошва.

Какие гарантии существуют на сломанную молнию или отлетевшую набойку, и есть ли они, вообще?

Установленные гарантийные сроки не дают расслабиться потребителю.

В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:

  • Продавец
  • Компания-производитель
  • Законодатель

В случае обнаружения брака покупатель предъявляет претензию в магазин, где приобрел обувь. Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством.

Информация В соответствии с ГОСТом 26167-2005 «Обувь повседневная.

Общие технические условия» минимальный гарантийный срок определяется тридцатью днями Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь.

Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой. Ее прорезиненное основание не должно скользить. Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.

Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва. Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам. Ее отличает:

  • Удобство
  • Прочность
  • Устойчивость

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы.

В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно. Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:

  1. Ботинки
  2. Зимние кеды
  3. Бурки
  4. Унты
  5. Апрески
  6. «Лунные» сапоги или снегоходы
  7. Валенки
  8. Сапожки и полусапожки
  9. Ботфорты
  10. Альпинистские сапожки
  11. Дутыши
  12. Сапоги
  13. Угги

Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.

Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше.

Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.

Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем. Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной.

Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца. Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви.

Он более долговечный и надежный. Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию. В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  1. Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней
  2. Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
  3. Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  4. Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  5. Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  1. Кожеподобная резина – до 70 дней
  2. Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней
  3. Кожаная подошва – до 50 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец.

При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

Внимание Если в магазинах дают гарантию от двух недель до месяца – сроки явно занижены.

Неискушенные покупатели часто попадаются на уловку продавца Обувь – это сезонный товар. Регионы от Калининграда до Владивостока находятся в разных климатических зонах. Сроки наступления сезона устанавливаются субъектами самостоятельно.

Поинтересуйтесь у продавца, с какого времени начинает действовать гарантия. Как вариант, для жителей Московского региона зимний сезон начинается с 1-го ноября.

Если вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны. Например, приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий зимний сезон для Москвы и Подмосковья начнется с 01 ноября. Информация Гарантия устанавливается с началом сезона.

Если купили зимние сапоги летом, срок действует с наступлением зимы В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года. Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым.

Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:

  • Вся обувь должна соответствовать ГОСТам
  • В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
  • В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы.

Экспертиза устанавливает, что недостатки товара возникли до продажи покупателю.

В срок гарантийного обслуживания продавец самостоятельно выявляет брак. Покупателю в этом случае не надо доказывать наличие повреждений обуви, которые произошли не по его вине.

Предупреждение В соответствии с п. 5, ст. 19 и п. 1, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» с момента покупки до двух лет клиент имеет право заменить обувь, если она пришла в негодность не по его вине Хороша та покупка, которая превосходит ожидания. Что делать, если обновка не оправдала надежд?

Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин. Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.

. Покупатель при желании участвует в проверке (Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Изготовитель и продавец в индивидуальном порядке решает между собой вопрос некачественной обуви.

При возврате денег предъявляете паспорт и заполняете заявление.

На его основании заполняется расходно-кассовый ордер. В бланке указываются паспортные данные покупателя. Форма утверждена налоговой службой.

Подвоха нет в том, что продавец попросит показать документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при покупке продавец должен предупредить, какие погодные условия выдерживает обувь. В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется .

Знайте свои права и не теряйте бдительность.

Продавец, возможно, будет искать лазейку.

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  • Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  • Пытаются договориться другими способами
  • Вычет износа из общей суммы

В случае отказа удовлетворить претензию, воспользуйтесь услугами юриста. Если предстоят судебные разбирательства, потребуются доказательства В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец.

В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий. В соответствии с Гражданским кодексом (ст.

1064) возмещение вреда ложится на производителя.

Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.