Как защититься от коллекторов если долг не мой

Как защититься от коллекторов если долг не мой

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой: пошаговая инструкция в 2021 году


» Действия коллекторских контор регламентируются законом № 230-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года. Он содержит перечень допустимых мер, которые имеют право применять взыскатели кредитов, непогашенных в срок. В статье ответим на вопрос и разберем 5 шагов как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой.

Продажа просроченных кредитов коллекторам является законной операцией со стороны банков и МФО и служит последней попыткой кредитора вернуть собственные деньги. Часто взыскатели действуют не совсем законными методами, пытаясь вернуть деньги. Среди прочих способов – это звонки на телефон.

По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю. Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

  1. Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
  2. Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.
  3. Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.

Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам. Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет.

Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга. Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства.

Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового. Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению.

Лучше это сделать в письменном виде. Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств Ими могут являться:

  1. Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.
  2. Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
  3. Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.

Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

Настойчивые непрекращающиеся звонки являются поводом обращения в судебные органы и с просьбой ограждения от посягательств, угроз и иных противоправных действий.

Также пострадавший может заявить требование о возмещении морального ущерба. Данные действия попадают под регулирование законодательными актами: Законодательный акт Правонарушение Ст.

5.61 КоАП Если абонент наносит оскорбления Ст.20.1 КоАП Мелкое хулиганство Ст. 14.57 КоАП Защита интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности Ст. 163 УК РФ Оказание психологического давления Ст.

113 УК РФ Ответственность за угрозы причинения вреда здоровью или убийству Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены. Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:

  1. Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
  2. Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.
  3. Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
  4. Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.

При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам. По закону коллекторы имеют право звонить только с 8 утра до 22 вечера не чаще 2 раз в неделю.

В выходные звонки ограничиваются периодом с 9 утра до 20 вечера. В случае, когда полиция отказывается возбуждать дело, а звонки не прекращаются, необходимо собирать все возможные доказательства и обращаться с заявлением в прокуратуру. Законом предусмотрены следующая ответственность за нарушение правовых методов взыскания просроченных ссуд: За нарушение порядка действий Штраф до 500 тыс.

р., приостановление деятельности, дисквалификация правонарушителя Незаконное осуществление деятельности Штраф до 2000 тыс. р. Мелкое хулиганство Штраф от 1 тыс. р., арест до 15 суток Угрозы Ограничение свободы до 2 лет (+) Задача коллекторских компаний погасить просроченную задолженность. Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.
Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.

Агенты компаний могут звонить кроме неплательщика еще ряду лиц, причастных в долгу.

Например: Поручитель отвечает по долгам заемщика в полной сумме, если иное не оговорено в договоре поручительства. Если заемщик умер, его долги переходят к лицам, вступившим в наследство. 2.9 (57.78%) 9 votes

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой?

КредитыДолгиАнонимный вопрос31 июля 2018 · 39,5 KИнтересно52,1 KЮридическая компания «Старт».

Консультация в WhatsApp: +7 (964) 190-41-98 и по телефону:. · ПодписатьсяОтвечаетДень добрый.Сегодня нередкими являются случаи, когда представители коллекторских агентсв звонят гражданам по чужому кредиту и при этом всячески угрожают.

При такой ситуации я рекомендую следующее:

  • Обязательно подайте жалобу в ФССП (Федеральную службу судебных приставов) на тех же коллекторов.
  • Когда звонят вам представители коллекторских агентсв по долгу вашего родственника, то в данном случае не лишним будет, если и сам должник напишет заявление об отзыве его согласия на взаимодействие банка с третьими лицами относительно его долга.
  • Обязательно фиксируйте звонки, а также записывайте разговоры. Вы должны знать о том, в какое время имеют право коллекторы звонить.
  • Обратиться в банк с соответствующим заявлением. В документе необходимо указать то, что вы всовсем не согласны с постоянными звонками по чужому кредиту.

2 · Хороший ответ · 3,9 KКомментировать ответ…Ещё 4 ответа9,2 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.ПодписатьсяИзбавиться от звонков можно слеюдующими способами: Можно попробовать договориться;Записать разговор на телефон;Обратиться к участковому;Написать заявление в полицию или в прокуратуру;Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих.

Читать далее10 · Хороший ответ6 · 24,6 KЕсть уникальное приложение Должник ,так вот там объясняют хотя бы ,как разговаривать с коллекторами.Все записи. Читать дальшеОтветить2Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…194Статус арбитражного управляющего с 2010 года.

Сайт 2lex.ru. Cтаж практики с.ПодписатьсяВам необходимо официально предъявить претензии коллекторам. Если это не поможет, то можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконных притязательствах. Также Вы можете пожаловаться на коллекторов в Роспотребнадзор.Хороший ответ1 · 5,7 KВы на какой планете живёте?Ответить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…1,5 KБробанк.ру — сервис подбора финансовых услуг · ПодписатьсяОтвечаетЕсли долг с вами никак не связан, напишите на имя директора коллекторской компании, банка или МФО заявление с требованием исключить ваш номер из списка должников и больше не звонить.

Если заявление не помогло — звонки и письма продолжаются приступайте к более решающим действиям. Что можно сделать: — На действия аккредитованного кредитора можно. Читать далее4 · Хороший ответ · 2,8 KКомментировать ответ…656Банки, инвестиции, страхование, НПФПодписатьсяЕсли Вы не являетесь должником, необходимо сообщить данный факт коллекторам.

Либо есть ещё два варианта: 1) написать жалобу на коллекторов в территориальном учреждение Банка России на коллекторскую компанию, или Банк (проведут проверку накажут виновных); 2) написать жалобу непосредственно в коллекторскую службу или в Банк, который пытается взыскать. Читать далее7 · Хороший ответ · 4,1 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиПрисоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы. Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.Вы тоже можете стать экспертом!

Поступают звонки от коллекторов по чужим кредитам: куда жаловаться

» » Автор статьи: — юрист. С увеличением количества непогашенных кредитов и свободным доступом к базам данных телефонных номеров участились звонки коллекторов по чужим долгам.

Чтобы избежать неприятного общения, нужно своевременно и грамотно принять меры реагирования. Содержание Один из факторов прозвона — смена абонентом телефонного номера. Если SIM-карта приобретена недавно, то не исключено, что ранее она принадлежал должнику.

ВНИМАНИЕ: Избежать такого недоразумения при подключении почти невозможно, так как на момент оформления договора лицевой счет свободен, его предыстория неизвестна. Реже встречаются ситуации, когда в базу обзвона коллекторских агентств номер телефона попадает по ошибке – перепутана одна или несколько цифр. Недобросовестные заемщики нередко пользуются чужими номерами, спонтанно увиденными на сайтах.

В дальнейшем это приводит к звонкам из коллекторских служб. Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Иногда представителями взыскателей практикуется дозвон по предыдущим местам работы должника. В число обзваниваемых лиц могут попасть бывшие арендодатели квартир, соседи, знакомые.

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

  • и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» – один из главных документов, регулирующих взаимоотношения с представителями службы по взысканию долгов. Он регламентирует взаимодействие коллекторов с лицами, имеющими задолженность.
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Звонок от коллекторов может поступить любому человеку, пугаться этого не нужно.

При грамотном поведении их можно свести к минимуму или вообще прекратить. Если звонят коллекторы по чужому кредиту, необходимо выполнить следующие действия:

  • Включить запись разговора или по возможности ее законспектировать.
  • Запомнить или записать наименование организации, от лица которой звонят.
  • Внимательно выслушать звонящего.
  • Постараться выяснить фамилию человека, которого пытаются найти.

ВАЖНО: излишняя эмоциональность или вспыльчивость в разговоре может только навредить, не позволив зафиксировать необходимые сведения. Варианты действий при участившихся звонках от нежелательных лиц различны:

  • Путь обжалования. Если убедить представителей взыскателя в их ошибке не удалось, то желательно как можно точнее зафиксировать содержание разговора и частоту обращений. Эти сведения необходимы при подготовке жалобы на неправомерные действия коллекторской службы.
  • Мирный путь. С самого начала диалога необходимо обозначить, что абонент не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу и к его задолженности. В ряде случаев лучше потратить несколько минут на разговор с коллектором, чтобы объяснить ему ошибку, чем повесить трубку и обречь себя на новое беспокойство. Нередко логичный и спокойный отказ от предъявляемых требований помогает избавиться от звонков.

Если лицо, в отношении которого звонят представители взыскателя долга, неизвестно, то соглашаться на встречу или назначать ее самому не рекомендуется.

Когда мирный путь не принес ожидаемого избавления от назойливых собеседников, то нужно немедленно опротестовать их действия. Обжалование неправомерных звонков представителей взыскателя — непростая процедура. Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется.
Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется. Это усложняет процесс поиска виновных лиц.

Действия звонящих можно расценивать как хулиганские, что предоставляет возможность обратиться за защитой в полицию.

Согласно действующему законодательству, в правоохранительных органах обязаны принять заявление, зарегистрировать его и выдать подтверждающий талон.

На практике сделать это сложно, так как представитель полиции будет всячески отказываться его принимать из-за неперспективности дела. ВАЖНО: нужно настаивать на принятии обращения и его регистрации, а в случае отказа требовать вызова вышестоящего должностного лица для решения возникшей проблемы. Заявление составляется в свободной форме.

В нем излагаются основные мотивы обращения, подробное описание ситуации и контактная информация о заявителе. На рассмотрение заявление отводится 30 дней, в течение которых предоставляется мотивированный ответ на поступившую жалобу. Прокуратура контролирует соблюдение законности в различных сферах деятельности.

Жаловаться можно в виде устного заявления на приеме у дежурного прокурора, письменного обращения — через канцелярию, направленного почтой или поданного через официальный сайт.

Срок рассмотрения стандартный – 30 дней.

Для ускорения получения ответа на отправленную жалобу обращаться лучше в орган прокуратуры по месту жительства. При неполучении реакции либо отрицательного ответа можно переадресовать жалобу в вышестоящую организацию.

В заявлении описываются действия, которые нарушают права заявителя, указываются предполагаемые виновники, предоставляется контактная информация для обратной связи. В целях экономии времени и достижении результата подается жалоба, адресованная нескольким контролирующим органам сразу. Преимущество такого обращения в широком охвате структур, ответственных за данные правоотношения.

Если указать одновременно вышестоящие инстанции и подконтрольные им структуры, то вероятность более тщательного рассмотрения жалобы увеличивается.

Сложность составления подобной официальной бумаги — ее универсальный характер. Рассмотрение такого обращение должно быть в компетенции всех указанных в нем органов.

Если ранее получались ответы из других ведомств, необходимо приложить их копии.

Хотя обращение единое для всех структур, ответ на него будет подготавливать каждый контролирующий орган по отдельности.

Если будет установлена вина лиц, которые названивают по телефону, то они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. , предусматривающая наказание за нарушение порядка деятельности по взысканию задолженности. Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных.
Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных.

Эти правонарушения относятся к административным. При серьезных деяниях представители коллекторской службы могут быть привлечены к уголовной ответственности. Такие предпосылки возникают при вымогательстве или предъявлении угроз.

Несмотря на серьезные наказания, установленные действующим законодательством, коллекторы нередко нарушают права лиц, не имеющих отношения к должникам. Во избежание пустой траты времени и совершения порой непоправимых ошибок необходимо поручить обжалование действий коллекторов профессиональному юристу.

Правовед проконсультирует, что делать при назойливых звонках, научит, как от них избавляться.

Своевременная юридическая помощь позволит не только наказать виновных лиц, но и прекратить их незаконные действия.

Случай из жизни: Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться – этот вопрос часто задают граждане по После продажи долга банком начинаются звонки от коллекторов.

Иногда дело не ограничивается простыми разговорами: В эпоху банков и кредитов актуальность регулировки деятельности коллекторов высока. Никто не застрахован от обстоятельств, которые Имеют ли право коллекторы подать в суд, зависит от различных обстоятельств.

Среди них — легитимность Банки могут передавать долги клиентов сторонним организациям. Последние получают все права на получение средств от заемщика. Мирное урегулирования спора и возможность реализации своих прав – вот для чего нужна жалоба на В этой статье будут рассмотрены положения, права и обязанности обеих сторон «коллекторского» закона.

Актуальность этого При получении кредита банки нередко предлагают оформить страховку. Они не всегда поступают честно и включают в

Как избавиться от коллекторов и их назойливых звонков раз и навсегда: законные способы уйти и скрыться

Содержание:

  1. Если на вас числится чужой долг?
  2. Куда жаловаться в случае нарушений?
  3. Выводы
  4. 4 способа обмана
  5. Законные методы
  6. Стоит ли скрываться?
  7. Что коллекторы могут?

Долги всегда обязывают, однако сложности появляются в том случае, когда их просто невозможно отдавать.

И тогда должники сталкиваются с коллекторами, которые действуют жестко, навязчиво или попросту отравляют жизнь, так как напрямую заинтересованы в погашении долга. Каждый ищет свой способ, как уйти от коллекторов и спрятаться от кредитора.

Однако важно иметь представление не только о способах избежать ответственности, но и иметь базовые знания об их законности, потому что попытки не возвращать долги могут стать основанием для уголовного дела.

Как избавиться от коллекторов законно?

Важно учитывать, что законодательство четко регламентирует деятельность коллекторских служб.

Конечно можно, сменив фамилию, скрыться от коллекторов или просто убежать при их визите, но это не обеспечит спокойствия и добавит бессонных ночей. Сталкиваясь с коллекторами, необходимо в первую очередь узнать о наличии агентского договора или договора цессии.

Агентский договор представляет собой соглашение между банком и коллекторским агентством.

В нем коллектора наделяют правом постоянно информировать должника о его долге и необходимости его погашения. Договор цессии предполагает перепродажу долгов заемщика агентствам, которые заинтересованы в возврате денег. Их цель оправдывает средства и представители таких компаний часто ведут себя агрессивно, пренебрегая нормами законодательства и действующими нормативами.

Их цель оправдывает средства и представители таких компаний часто ведут себя агрессивно, пренебрегая нормами законодательства и действующими нормативами.

При встрече с представителями банка, важно уточнить к какому варианту относится конкретная ситуация, чтобы иметь возможность действовать соответствующе.

Лучшим и оптимальным вариантом является получение профессиональной юридической консультации, где юрист внимательно изучит все нюансы и даст правовую оценку сложившейся ситуации. Проанализировав правовую сторону договорных отношений, кредитный юрист подскажет, как избавиться от кредитора, минуя необходимость скрываться.

Законность действий представителей кредитора Если заемщик сталкивается с проблемой невозможности отдать долг в срок, стоит внимательно ознакомиться с правовыми нормами.

Они определяют порядок возмещения долговых обязательств и правила, которые обязаны соблюдать сотрудники службы взыскания и их официальные представители в работе с неплательщиками.

В числе общепринятых правил стоит отметить:

  • Работать с заемщиками, представители банка или МФО могут в строго определенное законом время. Оно составляет с 8.00 до 22.00. Ночное время считается недопустимым периодом для звонков и визитов к клиенту. Выходные дни ограничивают посещения с 9.00 до 20.00. Такие ограничения распространяются на всех кредиторов и лиц, которые официально представляют его интересы.
  • Если переговоры происходят в телефонном порядке, то коллекторы не имеет права осуществлять звонки более 8 раз в неделю. Для ежедневного звонка такое ограничение составляет один раз в сутки.
  • Кредитор не имеет права требовать образовавшуюся задолженность посредством телеграмм и голосовых сообщений. Звонки близким и родственникам запрещены.
  • Периодичность беседы не должна превышать более одного раза в неделю.

Если обращения производятся с нарушением действующих правил, должнику стоит зафиксировать такие факты для того, чтобы иметь весомые основания в правоохранительных органах и представить доказательную базу своих слов.

Получение доказательств в использовании коллекторами автодозвона тоже сыграет вам на руку.

Это могут быть записи телефонных разговоров с датами и временем прозвона, тексты обращений через СМС или электронную почту, письменные запросы с банка.

Если коллекторы звонят тем людям, данные которых указаны в договоре по кредиту, такие действия считаются незаконными. Как обмануть коллекторов и уйти от погашения долга? Многие заемщики пытаются решить проблему обычным обманом.

При этом они прибегают к таким нехитрым методам, как: 1. Смена имени и фамилии 2. Переезд в другой город или даже страну 3.

Скитание по друзьям и родным, постоянно меняя место жительства 4.

Ночевки в подвалах, на вокзалах Однако все эти попытки спрятаться, малоэффективны, и деваться все равно некуда, поскольку они не просто отравляют жизнь, но и заставляют жить в постоянном ожидании неприятностей. Обманывать или действовать? Обман – не лучший способ решить проблему. Её можно просто перенести или потянуть время.

Чтобы максимально избавиться от проблемы необходимо:

  • Необходимо самостоятельно проанализировать кредитный договор и полученную выписку. Суммы должны бить идентичны. Покупка коллекторами долгов не дает им права менять условия кредитного договора.
  • Прежде, чем выяснять, как избавиться от коллекторов и просроченного кредита раз и навсегда, если сумма уже достаточно велика, необходимо проанализировать ситуацию на предмет нарушения прав заемщика. При подписании договора заемщик мог не давать права банку на обработку персональных данных. В таком случае банк не имеет права перепродавать ваш кредит.
  • Выяснить, кому на данный момент принадлежит образовавшийся долг. Это должно быть письменное обращение и соответственно письменный ответ, с официальной подписью уполномоченного лица и печатью компании. На этом основании стоит потребовать выписку, где будет расписана сумма.
  • Стоит оценить свою финансовую ситуацию и официально выступить с инициативой реструктуризации долга. Если банк игнорирует желание клиента решить проблему, он нарушает закон и у клиента есть все основания обратиться в суд для рассмотрения вопроса в судебном порядке.

Чужие долги?

Достаточно частая ситуация, когда у человека требуют вернуть деньги, которые он не брал.

Законом предусмотрены разные ситуации, в которых человека, не бравшего деньги, вынуждают погашать чужую задолженность. Они предполагают:

  • Подачу заявления в прокуратуру. Действия могут расцениваться, как нарушения о персональной информации.
  • Установить на телефон диктофон, что позволит иметь на руках серьезную доказательную базу. Все входящие звонки будут фиксироваться, и запись можно передать в судебную инстанцию или прокуратуру для дальнейшего разбирательства.
  • Вызвать правоохранительные органы и написать заявления. Действия коллекторов в такой ситуации расцениваются, как мелкое хулиганство.

Если гражданин не пользовался заемными средствами, а к нему применяются нападки со стороны сторонних лиц, такие действия могут инкриминироваться, как вымогательство. Что в итоге? Уточнив для себя, как избавиться от назойливых звонков коллекторов, самим должникам или их родственникам, нужно понимать, что самые действенные способы – это законные методы.

Еще раз повторим, смена места жительства, телефона и игнорирование банка не является действенными результатами. Если игнорировать законные способы, заемщик может столкнуться с рядом проблем в будущем. Спрятаться от кредиторов не получится, они не прекращают поиск, применяют профессиональные способы, а жизнь может попросту усложниться.

Чтобы минимизировать риски для себя, стоит действовать в правовом поле, тогда не придется скрываться, прятаться и рисковать. Куда обратиться при грубых нарушениях? Если грубые нарушения имеют место и должнику удалось их зафиксировать, необходимо:

  1. Для начала выяснить, кто звонит.

    Если это представители банка, следует позвонить на горячую линию и оставить жалобу на сотрудника, который превысил свои полномочия.

  2. Подать жалобу в Центробанк (по ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint) или Роскомнадзор. Жалобу можно подать как письменно, так и дистанционно.

    Для этого достаточно зайти на официальный сайт службы и оставить заявление.

  3. В случае, если все позиции правил нарушены и заемщик регулярно получает угрозы, стоит обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Для максимального эффекта, заявление стоит подать одновременно в прокуратуру своего района.

    Прокуратурой будет жалоба не только рассмотрена, но и взята на контроль с целью проведения проверки и составления правового анализа.

Правовая защита – лучший вариант поставить коллектора на место.

В большинстве случаев, действия в правовом поле играет существенную роль и заставляет коллекторов соблюдать закон. Один из способов избавления от коллекторов – заявление в полицию, если конечно для этого есть повод. Пройдите небольшой опрос, касающийся их деятельности, и получите пример заявления в правоохранительные органы с жалобой.

Избавляемся от коллекторов законно и навсегда

22 июля 2021656 прочитали7 мин.1,4 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы656 прочитали до концаЭто 46% от открывших публикацию7 минут — среднее время чтенияНепогашенный кредит или поручительство по займу могут стать на многие месяцы, а то и годы настоящей головной болью.

Ведь всё это время вам придётся общаться либо с кредиторами (банками или МФО), либо с их представителями – работниками коллекторских агентств, назойливо пытающимися всеми доступными способами вернуть просроченный долг.Наименее приятным вариантом оказывается, как правило, последний: телефонные звонки и СМС-сообщения, бесконечные напоминания о том, что вы до сих пор не расплатились по счетам, попытки втянуть в круг «посвящённых» родственников, знакомых и коллег – таков далеко не полный перечень приёмов, используемых при общении с должником. Как же избавиться от коллекторов совершенно законно, не ввязываясь в открытый конфликт?

Давайте разбираться вместеКоллекторское агентство – это коммерческая организация, задача которой в досудебном порядке взыскать долг с заёмщика. Такая деятельность вполне законна, поскольку договор цессии (переуступки долга) позволяет кредитным организациям передавать или продавать просроченную задолженность без согласия должника.Как представители кредитора коллекторы не имеют особых прав, позволяющих эффективно воздействовать на неплательщиков.

В их полномочия не входят ни конфискация имущества, ни арест счетов, ни заключение самого должника под стражу.Основной конёк представителей агентств – умение работать с неплательщиками в меру своих способностей.

Поэтому, если вы должник, главным их арсеналом будут звонки по телефону, личные встречи и ведение переговоров.Зачем банки прибегают к помощи таких посредников? Причин тому несколько:

  1. отсутствие достаточного опыта работы с недобросовестными заёмщиками, ведь банк – структура кредитно-финансовая, а не исправительно-воспитательная;
  2. дефицит офисных сотрудников, которым просто некогда разбираться с должниками;
  3. стремление сохранить видимость лояльности по отношению к клиентам и собственную деловую репутацию;
  4. длительность процесса возврата любого долга, а потерянное время – это упущенная прибыль.

Именно поэтому банкам проще заключить договор цессии со сторонней структурой и передать или продать ей сотни накопившихся просроченных неплатежей.Главный метод работы коллекторов – звонки и СМС-рассылка. Главная цель – надавить психологически на заёмщика, чтобы заставить его вернуть долг.Действующее законодательство не позволяет специалистам по возврату долгов прибегать в работе к оскорблениям, шантажу или угрозам.

А вот собрать максимум информации о заёмщике, отслеживая его жизнь в соцсетях, расспрашивая о нём друзей и родственников, закон запретить не может.

Опираясь на сформированное «досье», коллектор в дальнейшем и выстраивает тактику работы с клиентом.Поэтому если вам не хочется, чтобы представитель агентства знал о том, что, имея долги, вы каждый год летаете на отдых за границу, недавно купили для загородного дома новую мебель и планируете провести в квартире дорогой ремонт, поменьше делитесь новостями о себе на просторах интернета. Или хотя бы грамотно установите настройки приватности в своих аккаунтах. И вообще, поменьше рассказывайте о себе другим.

Побольше думайте о том, как выйти из сложившейся ситуации с долгами.Общая практика коллекторской работы проста – регулярные обзвоны и ведение «задушевных» разговоров с клиентом. Сценариев может быть несколько.

Наиболее типичны две методики оказания психологического давления.

  1. Звонки на работу. Воспользовавшись контактными данными, внесёнными в договор, представители агентства могут позвонить должнику на работу. В этой ситуации важно учитывать, для чего они это делают. Если коллектор, набрав номер телефона, просит передать вам трубку, в его действиях нет ничего противозаконного. Тем более, если найти вас иным способом не представляется возможным. А вот если, позвонив, он начинает рассказывать сотрудникам и руководству о вашей финансовой ситуации, требуя при этом повлиять на вас, — такая линия поведения подпадает под действие ст.137 УК РФ об ответственности за разглашение персональных данных.
  2. Личная беседа. Начинается она относительно спокойно и вежливо. Специалист напоминает о долге и рекомендует его погасить. Если собеседник пытается возразить или надавить на жалость, позвонивший приступает к нагнетанию обстановки. К прямым угрозам после вступления в силу закона №230-ФЗ коллекторы прибегают редко. Однако они могут стращать неплательщика перспективой судебного разбирательства, возможным уголовным преследованием, начислением дополнительных процентов и проч.

Итак, вам позвонили и предложили поговорить о долгах.

Но уверены ли вы в том, что на другом конце линии находится коллектор? Мошенников сегодня развелось достаточно.

От имени агентства звонить могут обычные проходимцы и вымогать деньги.Чтобы не попасться на подобную уловку, сразу уточните фамилию, имя и отчество позвонившего, его должность, название компании, которую он представляет, её адрес, а также номер договора и название банка, с которым этот договор заключён. Эти нехитрые шаги позволят убедиться в том, что человек, назвавшийся коллектором, действительно занимается вашим долгом.Ещё одна ловушка, в которую не стоит попадаться, — звонки и СМС-рассылки «чёрных» и «серых» агентов, которые работают на рынке коллекторских услуг, не соблюдая нормы закона.[content-wide]В отличие от «белых» (цивилизованных), «серые» и «чёрные» агентства либо исключены, либо никогда не входили в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

А значит и заниматься возвратом долгов не имеют права.[/content-wide]К их услугам прибегают такие же полулегальные и нелегальные микрофинансовые организации. Брать кредиты у них юристы настоятельно не рекомендуют, если, конечно, в дальнейшем вы не хотите иметь дело с грубостью и откровенным хамством, граничащими с уголовщиной.Ситуация в этом случае будет усугубляться тем, что для правоохранительных органов, к помощи которых придётся прибегнуть, спасаясь от преследований и угроз, поиск таких коллекторов – труд зачастую бесперспективный.

Пойди найди нелегального представителя подпольного агентства, в котором работает полтора человека, да ещё и докажи его вину.Поэтому старайтесь обходить стороной сомнительных кредиторов. «Вычислить» их можно не только по высоким процентным ставкам (более 2,5% в сутки), но и через реестр МФО на сайте Центробанка России. Если организация отсутствует в списке, значит сотрудничать с ней – всё равно что играть в «орла или решку».

Так что лучше не рисковать.Как показывает практика, после вступления в силу закона №230–ФЗ методы работы коллекторов по-прежнему не безупречны. Даже если речь идёт о представителях «белых» агентств, деятельность которых контролируют НАПКА и Федеральная служба судебных приставов. Нередко наработанными ещё во времена коллекторского беспредела приёмами взыскатели задолженностей пользуются годами.

Нередко наработанными ещё во времена коллекторского беспредела приёмами взыскатели задолженностей пользуются годами. Ведь они знают, что должники скорее всего не удосужатся проверить, нарушены ли их права.Поэтому помните, недопустимыми в работе представителей агентств считаются:

  1. превышение установленного законом лимита СМС-сообщений, телефонных звонков, личных контактов.
  2. попытки физического воздействия на должника или его близких;
  3. попытки или реально нанесённый вред имуществу или домашним животным;
  4. любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, если оно содержит оскорбления или угрозы;

Любое из перечисленных нарушений – повод обратиться с заявлением в правоохранительные органы или прокуратуру.Чтобы поданному заявлению был дан ход, необходимо не только чётко и конкретно изложить суть ваших претензий к работе агентства и его конкретных работников, но и обеспечить доказательную базу.

Для этого:

  1. записывайте все телефонные переговоры с коллекторами на диктофон;
  1. сохраняйте в памяти телефона все СМС-сообщения, присланные специалистами по выбиванию долгов;
  2. храните электронные и обычные письма и прочие обращения, полученные вами от агентства.
  3. получите у сотового оператора распечатку звонков и выделите в ней номера, с которых звонят коллекторы;

Не забывайте – для правоохранительных и надзорных органов важны конкретные факты, а не эмоциональные доводы вроде «достали коллекторы», житья от них нет.К разговору с коллекторами следует быть готовым всегда.

Особенно, если у вас есть «зависший» кредит. Действовать необходимо уверенно, переговоры вести вежливо, не поддаваясь на возможные провокации со стороны собеседника.

Вот несколько общих рекомендаций. Они могут существенно облегчить налаживание диалога:

  1. Не спорьте с коллекторами и не пытайтесь им хамить или угрожать. Они обучены вести длительные, напряжённые разговоры. Да и за угрозы вас могут привлечь к ответственности.
  2. Обязательно записывайте каждый разговор на диктофон (он есть сейчас даже в обычных мобильных телефонах). Только о том, что ведёте запись, предупредите собеседника.
  3. Если представитель агентства вежлив, легко отвечает на вопросы, попробуйте рассказать ему о причинах возникновения долга и предпринятых попытках его погасить. Возможно, он предложит вам обсудить варианты решения проблемы.
  4. Если коллекторы позвонили внезапно, попросите их перезвонить в другое время, сославшись на занятость, и подготовьтесь к разговору.
  5. Постарайтесь собрать максимум информации: пусть позвонивший назовёт свои имя, отчество и фамилию; должность; агентство, которое представляет; номер кредитного договора и банк, в котором он был оформлен. Если получите отказ, можете спокойно повесить трубку. Не исключено, что вам позвонил мошенник. Честному коллектору скрывать от клиента нечего.

Чем лучше юридически подкован клиент, тем больше у него шансов перевести навязчивый диалог в конструктивное русло. В законе №230–ФЗ чётко прописаны нормы, регулирующие взаимоотношения коллектора с должником.

Необходимо знать, что:

  1. запрещено привлекать к решению проблемы задолженности третьих лиц, в том числе родственников (если только они не являются вашими поручителями);
  2. предупредить неплательщика о замене взыскателя долга основной кредитор (банк или МФО) обязан заблаговременно, поэтому если данное условие не было соблюдено, а вы узнали об этом только когда начались коллекторские звонки, у вас есть полное право не исполнять предъявляемые требования, а договор цессии обжаловать в судебном порядке;
  3. совершать звонки разрешено только в период с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным и в праздники;
  4. запрещены любые угрозы в адрес неплательщика, его родных и близких, а также любая форма насилия над должником.
  5. каждый раз позвонив, коллектор обязан представиться полностью и назвать агентство, в котором работает;личные встречи с должником возможны только с его согласия на это;
  6. звонить должнику можно не более 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю, 8-ми раз в месяц – превышение лимита запрещено;

При нарушении хотя бы одной из перечисленных норм обращайтесь в правоохранительные органы, подавайте жалобы в прокуратуру, Роспотребназдор, НАПКА, Федеральную службу судебных приставов (ФССП).Через 4 месяца после возникновения просрочки по выплате долга заёмщик имеет право подать кредитору (банку) или его представителю (агентству) заявление об отказе от взаимодействия с взыскателями задолженности посредством телефонных звонков, голосовых и текстовых сообщений, а также личных встреч. Пишется оно по утверждённой форме и предусматривает два варианта дальнейшего взаимодействия:

  1. полный отказ от общения по телефону, через СМС или личные встречи.
  2. через адвоката или другое лицо;

При полном отказе коллекторы смогут либо вести с вами переписку по электронной почте, либо обратиться в суд.

Если же и после подачи заявления звонки или сообщения продолжат поступать – обращайтесь в ФССП, полицию или прокуратуру.Общаясь c коллекторами, не забывайте, что они обучены психологически давить на собеседника в ходе разговора. Вести диалог с такими людьми сложно.Тем не менее, возражайте собеседнику, если с какой-то информацией вы не согласны или вам не нравится тон её подачи.Нередко коллекторы задают один и тот же вопрос или повторяют какое-то предложение по несколько раз, пока не получат «нужный» ответ.

Поэтому всегда отвечайте одинаково, чтобы собеседнику надоело повторять одно и то же снова и снова.Если он переходит на грубость, не теряйте самообладание. Просто дайте понять, что в таком тоне не намерены общаться. Помните: никто не может заставить вас разговаривать с человеком, который вам не нравится.

В беседе старайтесь держаться спокойно, будьте бдительны и следите за своими словами.

Уверенность и хладнокровие помогут выдержать любой натиск куда лучше, нежели вырвавшиеся наружу эмоции.Нередко в числе «проштрафившихся» заёмщиков оказываются даже те, кто никогда не брал кредиты и никому не должен.

Коллекторские звонки могут поступать не только родственникам и соседям должников, но и тем, кто никак не связан с долгами или неплательщиками.

Иногда им могут даже предлагать погасить чужие долги.Прежде всего в этом случае необходимо выяснить, в каком банке вы числитесь в должниках, и обратиться к его руководству с письменным заявлением о том, что к навязываемому вам долгу не имеете никакого отношения, и попросить исключить ваш номер из базы данных. Если после выяснения всех обстоятельств звонки продолжатся, смело обращайтесь в прокуратуру, не забыв приложить к заявлению о том, что вас замучили коллекторы, записи разговоров, скриншоты СМС и почтовых сообщений, а также копию заявления кредитору.

Прокуратура не только передаст ваше обращение по инстанции, но и возьмёт на контроль решение проблемы.Обращаться к помощи правоохранителей следует в том случае, если действия коллекторов перешли пределы дозволенного и граничат с уголовщиной.В остальных ситуациях вполне достаточно жалобы, поданной:

  1. в ФССП и НАПКА (Ассоциация профессиональных коллекторов серьёзно наказывает агентства за неуважительное обращение с клиентами);
  2. в Роспотребнадзор (есть горячая линия и интернет-приёмная);
  3. руководителю коллекторского агентства (на хамство и грубость сотрудников).
  4. в прокуратуру (на незаконные действия с приложением доказательств);

Не следует самостоятельно перечислять долговому агентству, по каким статьям вы будете с ними судиться. Профессиональные юристы квалифицируют допущенные нарушения грамотно и последовательно.Обращение в суд – крайняя мера. Она оправданна лишь в том случае, если расплатиться с долгами реальной возможности нет.

Объявление себя несостоятельным должником (банкротом) поможет очистить кредитную историю и деловую репутацию, а также избавиться от коллекторов. На весь период проведения процедуры (а длится она не менее года), им будет категорически запрещено напрямую общаться с должником. Распоряжение счетами и всеми сделками перейдёт к финансовому управляющему.Однако для запуска процедуры банкротства необходимо собрать достаточное количество доказательств того, что в обозримом будущем должник не сможет погасить задолженность.

Придётся заняться поисками финансового управляющего, без которого суд может попросту не принять заявление к рассмотрению.

И, кроме того, приготовиться понести определённые финансовые издержки.Дни, когда коллекторские агентства безнаказанно занимались выбиванием долгов, пуская в ход любые способы и средства, прошли.

И хотя их работники по-прежнему не всегда следуют букве закона, должники сегодня имеют гораздо больше возможности отстоять свои права, зная, как раз и навсегда избавиться от коллекторов законным способом.Если вам в процессе решения проблемы с непогашенным кредитом или невозвращённым займом довелось столкнуться с грубостью и хамством, постарайтесь решить возникший конфликт в юридической плоскости.

Фиксируйте все действия. Обращайтесь за помощью к кредитору, а также в правоохранительные и контролирующие органы. Не позволяйте себя унижать или оскорблять, даже если вы кому-то действительно должны.