Как заставить яндекс вернуть деньги

Как заставить яндекс вернуть деньги

Как отменить платеж в Яндекс Деньги?


Опубликовано 25.08.2019 автором Франк Адиль Вячеславович Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам.

В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана.

Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал. Содержание В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги.

Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса. Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами).

На то имеется ряд причин:

  1. А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.
  2. Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
  3. Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег).

И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции. И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности. Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа. Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

  • Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
  • Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
  • Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
  • Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.
  • Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
  • В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
  • Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства.

Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех.

поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится.

Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные.

Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег.

Поэтому хозяин терминала может отменить перевод. Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

  • Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
  • Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
  • С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.
Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях. Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса.

Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех.

поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов).

Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию.

Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом. Помогла статья? Оцените её!

Загрузка.

Ваше имя Ваш комментарий ()

Я не давала согласие на подписку яндекс плюс . Но они списали деньги как мне вернуть списанные деньги и отменить подписку?

Списание денег+2Руфина Закирова29 марта 2021 · 7,5 KИнтересно26Поддержка Яндекс.Музыки, КиноПоиска и Яндекс.Афиши ✨ПодписатьсяВ таком случае стоит обратиться в поддержку Яндекса. Это можно сделать через эту форму: .

Или же написать сообщение в группу Яндекс.Музыки любой социальной сети (VK, Twitter, Instagram, Facebook).К обращению нужно прикрепить данные платежа: чек, на котором четко видны дата и время списания, и маску карты – первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой произошло списание. По этим данным сотрудники поддержки найдут аккаунт с подпиской, остановят ее и сделают возврат платежа.3 · Хороший ответ2 · 6,9 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиОтветы на похожие вопросыТехнологии472Специалист по Яндекс.Маркету. Сервис виртуальных номеров 24/7 ——> · ПодписатьсяДоброго времени.

При оформлении подписки карта автоматически привязывается к аккаунту, отсюда и автоматическое списание средств. Когда Яндекс имеет полные данные карты, в том числе — CVV код, списание средств может происходить в автоматическом режиме, без подтверждения.

Так что в проблеме, когда Яндекс.Плюс списывает деньги с карты виноваты только вы сами. Можете сколько угодно стараться переложить ответственность за этот момент, но это может происходить только из-за невнимательности пользователя.С точки зрения закона списание полностью легально — при привязке карты, пользователь ознакомился с условиями подписки и по окончанию пробного периода он должен оплатить подпискуДля предотвращения подобных ситуаций с любыми платными сервисами/подписками Яндекса нужно отключить автоплатежи и включить уведомления при проведении операций с вашим счетом.Для того чтобы отключить автоматическое продление Яндекс.Плюс необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу ;
  1. Перейти в режим управления (Кнопка «Управление подпиской» справа);
  1. Кликнуть по пункту «Отменить подписку».

Виртуальные номера по минимальным ценам 24/71 эксперт подтверждает27 · Хороший ответ38 · 89,5 KКомментировать ответ…175МузыкантПодписатьсяМне интересно что за агрессивный маркетинг, никаких согласий не давали, просто в наглую списывают и всё, они наверное хорошо наварились, на людях, которые особо не следят за своейц банковскойц историей.

Или например пожилые люди есть, которые тоже могли попасть под удар, яндексу минус репутация.176 · Хороший ответ · 32,8 KКомментировать ответ…6 Бухгалтер ПодписатьсяУ меня тоже была похожая ситуация.

Подключила в январе бесплатный пробный период подписки Яндекс плюс на месяц и благополучно забыла о ней. Вспомнила только в феврале, когда с моей карты автоматически списались деньги в размере 199 рублей.

Но тут сама уже виновата, как говорится, раз не отключила подписку вовремя. Поэтому в службу поддержки обращаться не стала и сразу же отключила подписку через Яндекс паспорт. В марте ситуация повторилась — с моей карты снова были списаны 199 рублей за подписку.

Все проверила — никаких активных подписок у меня нет.

Хотела обратиться в службу поддержки, да как то все руки не доходили- некогда было.

И вот в апреле снова приходит оповещение из банка, что на моей карте недостаточно средств для оплаты 199 рублей на Яндекс плюс (благо денег на карте не было в этот момент).

На следующий день снова было две попытки неудачного списания денежных средств с моей карты. Я сразу же написала в службу поддержки , описав всю ситуацию. Ответ на мою почту пришёл оперативно с предложением заполнить специальную форму, в которой нужно было указать первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой происходит списание, сумму, дату и время совершения операции.

Я все это заполнила и отправила ответным письмом.

На следующий день получила ответ от сотрудника Яндекса о том, что моя карта, с которой списывались денежные средства, была привязана к другому аккаунту, к какому именно они якобы разглашать не могут. Но сообщили, что карту мою от этого аккаунта отвязали и денежные средства вернут. Деньги вернулись в этот же день, что не может не радовать.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли вернуть дорогие наушники

Однако, неприятный осадок остался — как такое вообще могло произойти?

Да, пару раз я вызывала с телефона подруги Яндекс такси и оплачивала его со своей карты. Может быть, именно тогда произошла привязка моей карты к ее аккаунту?. Так что мой совет — будьте осторожнее, не оплачивайте своей картой никаких услуг через чужой аккаунт.6 · Хороший ответ · 6,7 KКомментировать ответ…100Помогаем быстро разобраться в сложных финансовых вопросах · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Сначала попробуйте связаться с поддержкой Яндекса и попросить, чтобы Вам отменили подписку и вернули деньги, так как Вы не давали никакого согласия (для наглядности прикрепите чек).

Так что мой совет — будьте осторожнее, не оплачивайте своей картой никаких услуг через чужой аккаунт.6 · Хороший ответ · 6,7 KКомментировать ответ…100Помогаем быстро разобраться в сложных финансовых вопросах · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Сначала попробуйте связаться с поддержкой Яндекса и попросить, чтобы Вам отменили подписку и вернули деньги, так как Вы не давали никакого согласия (для наглядности прикрепите чек). Консультант должен будет отключить подписку и решить проблему с возвратом денежных средств. Если консультант не помог, то Вы можете воспользоваться чарджбэком, возвратным платежом.

Это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен.В процедуре возврата денег через чарджбэк участвуют банк покупателя, банк продавца и платёжная система. Схема выглядит так:Покупатель пишет в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием ситуации.Банк проверяет информацию и решает, можно ли начать процедуру чарджбэка.Если решение принято в пользу покупателя, претензия направляется в платёжную систему.Платёжная система направляет претензию банку продавца.Банк выясняет, есть ли основания для возврата денег.Если причин для отказа нет, деньги со счёта продавца придут на счёт покупателя.❗ Чарджбэк не даёт стопроцентной гарантии, что деньги вернутся, но шанс есть.2 · Хороший ответ · 1,9 KКомментировать ответ…26Поддержка Яндекс.Музыки, КиноПоиска и Яндекс.Афиши ✨ПодписатьсяЗдравствуйте! Меня зовут Даша, и я работаю в Яндексе.

Вам нужно обратиться в службу поддержки — это можно сделать при помощи социальных сетей (ВК, Твиттер, Фейсбук, Инстаграм), написав в личные сообщения группы Яндекс.Музыки. Пришлите скриншоты подтверждения списания и маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), с которой снялись деньги. Сотрудники поддержки по этим данным найдут платёж и помогут во всём разобраться.Хороший ответ · 1,3 KКомментировать ответ…3Высшее образование по направлению менеджмент.

Работа в инвестиционной.ПодписатьсяПодписка подразумевает что деньги будут списываться ежемесячно. То есть, Вы один раз оплачиваете, а последующие месяцы все автоматом происходит.Отменить подписку можно в «Яндекс,Паспорт». Перейдите в раздел «Управление» — «подписки»- «Отменить подписку».Возврат денег, полагаю, только через поддержку.Хороший ответ1 · 1,3 KКомментировать ответ…6,5 KИнтересуюсь всем понемногу.

По профессии аналитик в IT. Музыкант самоучка. ПодписатьсяВы давали согласие, когда активировали пробную бесплатную подписку, а уже последующие подписки продлевались, но платно, нужно было отключить подписку до снятия денег в настройках, деньги вам уже не вернут.6 · Хороший ответ18 · 26,0 KКомментировать ответ…10Отчаянная домохозяйкаПодписатьсяУ меня уже два раза списали по 199 рублей в один день причём, и на второй день тоже пытались списать но я перевела деньги мужу!

Я так понимаю у меня теперь ежедневно будут пытаться списывать, это что за подписка такая?

Мошенничество конечно! Причем перед списанием средств должны за день присылать сообщение о том что планируется списание, а тут просто молча грабёж какой то!10 · Хороший ответ · 3,4 KКомментировать ответ…3,9 KПодписатьсяЯ написал в их поддержку: Прошу дать адрес для отправки досудебной претензии по поводу несанкционированной банковской операции.

Данное действие напрямую нарушает закон о защите прав потребителей. Так же дать реквизиты и адрес компании, которая передала вам данные моей банковской карты.

Данное действие подпадает как минимум под разглашение персональных данных, а при количестве пострадавших от этих действий на всех форумах ( что ведет к коллективному иску и жалобе в прокуратуру и роспотребнадзор) уже к преследованию по статье мошенничество совершенное группой лиц. Кто готов присоединится к иску и жалобам?3,9 K · Хороший ответ21 · 364,0 KКомментировать ответ…88ПодписатьсяЯ не давал согласие, но они списывали деньги, как мне их вернуть?

Я не оформлял подписку, понятие не имею почему и как они списывали, по моему они нарушают закон, ведь я не оформлял подписку, можно средства вернуть? 89 · Хороший ответ1 · 55,1 KКомментировать ответ…Показать ещёПрисоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы.

Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.Вы тоже можете стать экспертом!

Возврат средств клиентам Директа и Дисплея

Процедура возврата для резидентов России, Беларуси, Казахстана Средства, внесенные за рекламу в Директе, можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно. Список всех ваших счетов можно посмотреть в разделе Платежи и документы в интерфейсе Директа.

  • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).

  • Подготовьте документы, которые могут потребоваться. Плательщик — Физическое лицо Возвраты физическим лицам выполняются только после подтверждения личности заявителя. Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых вы указаны как плательщик.

    Пакет документов для возврата включает:

    • Заявление о возврате средств по шаблону. В заявлении можно указать несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.

    • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).

    • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
    • Если счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.

    • Если счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа. На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт. Код авторизации запросите в вашем банке.

    Плательщик — Юридическое лицо Возвраты юридическим лицам осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. Если вы индивидуальный предприниматель без печати, вместо печати укажите ОГРН ИП. В письме можно перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.

  • Составьте заявку на возврат.

    Заявка на возврат Когда ваша заявка будет принята, средства будут сняты с рекламных кампаний и подготовлены к возврату. По умолчанию мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили размещение.

    Если карта или кошелек закрыты (не действуют), сообщите об этом при составлении заявки. В ответном письме мы пришлем шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации, и список необходимых документов.

  • Если счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.

    На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.

    Код авторизации запросите в вашем банке.

  • Если счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.
  • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).

  • Заявление о возврате средств по шаблону. В заявлении можно указать несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.

Вопросы о возврате Я платил по карте. Можно ли вернуть деньги не на нее, а иным способом?

Физическим лицам РФВозврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Для этого достаточно прислать письменный запрос на возврат.

Но мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты.

Для этого пришлите:

  1. скан заявления с подписью;
  2. копию паспорта;
  3. документ из банка о закрытии / блокировке карты.

В заявлении укажите реквизиты для возврата денег. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.Скачать шаблон заявления на возврат Юридическим лицам РФ Возвраты осуществляется на основании скан-копии заявления. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.

Для возврата денег на корпоративную карту пришлите заявление на возврат.

Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Заполните заявление на возврат, указав их. Скачать шаблон заявления на возврат В заявлении укажите точную сумму к возврату до копейки.

Узнать точную сумму можно из акта об оказанных услугах. Акт формируется после завершения оказания услуг в рамках выставленного счета на оплату и отправляется на электронный адрес, указанный в реквизитах плательщика.

Акт также можно скачать в личном кабинете. Вы также можете прислать свой вариант заявления на возврат.

Оно будет принято, если верно указаны все необходимые данные и сумма к возврату согласно закрытым актам. Рекламодателям из Беларуси и Казахстана Физическим лицам:

  1. Если деньги нужно вернуть на банковские реквизиты, обязательно пришлите оригинал заявления.

  2. Если возврат производится на электронные способы оплаты (например, банковскую карту), достаточно прислать письменный запрос на возврат. Мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.

Юридическим лицам:

  1. Возврат осуществляются только после получения оригинала заявления.

Если у меня есть действующий двусторонний договор, могу ли я вернуть средства по копии заявления? Наличие или отсутствие двустороннего договора не влияет на процедуру возврата средств.

При заполнение заявления на возврат обязательно указывать номер оплаченного счета? Да, номер счета нужно указывать (например, Б_.-1), поскольку возврат осуществляется по каждому оплаченному счету отдельно.

Если у вас есть доступ к логину, уточните номер счета в разделе Платежи и документы → Счета. Если доступа к логину нет, вы можете написать или позвонить в .

Чтобы мы подсказали номер счета, нужно будет назвать логин, номер одной из рекламных кампаний или номер общего счета, номера двух-трех актов, данные плательщика, например ИНН.

Если на счете активирован промокод, какая сумма будет возвращена?

К возврату доступна только фактически оплаченная сумма или сумма остатка по оплаченному счету на момент возврата.

Бонусные средства не подлежат возврату, они аннулируются. Например, если вы оплатили счет на 12 000 рублей с учетом НДС. В этом счете также был актирован промокод и зачислен бонус в размере 10 000 рублей.

То есть на общий счет поступила сумма 20 000 рублей.

На момент возврата на общем счете доступна сумма 10 000 рублей.

К возврату доступно не более 5 000 рублей (6 000 рублей с НДС), и 5 000 бонуса будет аннулировано, так как средства по оплаченному счету и бонусы траться параллельно.

При возврате сумма перечисляется с НДС? Да, сумма возврата включает уплаченный НДС.

Сколько времени занимает возврат? В некоторых случаях возврат занимает более 20 рабочих дней.

Вопросы по возврату средств

  • Сроки возврата средств
  • Вернуть средства

Вернуть средства Если вы не планируете использовать медийную рекламу или провели некорректный платеж, то внесенные средства можно вернуть.

Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно. Чтобы вернуть средства:

  • Счет оплачен наличными
  • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
  • Отправьте оригиналы подготовленных документов курьером или почтой по адресу: На конверте с документами поставьте пометку «В отдел учета дохода бухгалтерии».
  • Подготовьте документы для возврата: Юридические лица Для возврата средств необходим только оригинал заявления на бланке вашей организации (с подписью директора и главного бухгалтера, а также печатью организации).

    Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, укажите ОГРН ИП вместо печати. В заявлении может быть перечислено несколько счетов с суммой возврата по каждому из них. Физические лица Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых являетесь плательщиком.

    Список документов, необходимых для возврата, зависит от способа оплаты счета.

    • Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью. Вы можете перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
    • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
    • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
    • Цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.Код авторизации запросите в вашем банке.
    • Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью.

    • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
    • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
    • Копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены средства.
  • Счет оплачен картой
  • Цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.Код авторизации запросите в вашем банке.
  • Копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены средства.
  • Напишите запрос на электронную почту .

    К запросу обязательно приложите скан-копию платежного поручения. Когда ваш запрос будет принят, средства будут сняты с объявлений и подготовлены к возврату.В ответном письме мы сообщим точную сумму к возврату и передадим шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации.

  • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
  • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
  • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
  • Отправьте скан-копии подготовленных документов на электронную почту . Мы проверим скан-копии и сообщим вам о результатах проверки:
    • При положительном результате перейдите к шагу 4.

    • В противном случае внесите правки в документы и отправьте ответным письмом обновленный комплект документов.
  • В противном случае внесите правки в документы и отправьте ответным письмом обновленный комплект документов.

  • Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью. Вы можете перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
  • Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью.
  • При положительном результате перейдите к шагу 4.

Сроки возврата средств Средства будут возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения корректно заполненного оригинала заявления.

Как вернуть деньги, которые списали за подписку Яндекс.Плюс, когда я не подключала никакой подписки?

Яндекс+14Александра С.14 июля 2021 · 95,9 KИнтересно102,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, Александра!В подобных сервисах к аккаунту всегда должна быть привязана банковская карта. Может быть она у вас уже была привязана к сервису, и вы случайно оплатили подписку или же прошел бесплатный период пользования и автоматически была активирована дальнейшая платная подписка.

Вы можете самостоятельно отменить её через личный кабинет (раздел Подписки Яндекс.Паспорта), но тут нет гарантии, что денежные средства вам вернут.

Подписка отменяется на будущее, а в оплаченный период остается доступ к сервисам. Поэтому ещё до отмены стоит обратиться к специалистам и разъяснить ситуацию (объяснить, что хотите вернуть деньги и доступ не нужен).Первым делом постарайтесь обратиться в службу поддержки.

Это можно сделать в специальном чате Яндекс.Плюс. Там проверят, был ли у вас тестовый период и может ли быть произведен возврат средств. Единых правил на этот счёт нет, поэтому всё зависит от конкретного сервиса, через который осуществлена подписка.Так, в правилах Google по возврату платежей прописано, что при отмене купленной в приложении подписки возврат средств за текущий оплаченный период не производится (исключения составляют отдельные случаи вроде повреждения контента).

Отмена ежемесячной подписки действует только со следующего месяца.Если вам будет необходимо не просто отменить подписку, а вернуть какой-либо товар (купленный в Интернете или в обычном магазине), то советуем нашу бесплатную пБудьте внимательны в Интернете!5 · Хороший ответ3 · 24,0 KСсылку по теме сложно было скинуть?Ответить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Ещё 7 ответов2Кино, игры, музыкаПодписатьсяТоже столкнулся с такой проблемой, подключал я Яндекс.Плюс 19 октября за 1 рубль на 3 месяца, продление подписки отключил сразу же, в итоге 18 января списали 199р, но заметил я это только 18 марта, когда списание произошло уже третий раз, аккаунтом всё это время я не пользовался. Нашёл в Вконтакте официальное сообщество Яндекс и написал туда в. Читать далее2 · Хороший ответ · 4,2 KКомментировать ответ…19ПодписатьсяВот тоже пытаюсь , поддержка не отвечает , один раз ответили мол не так выслала номер Карты с которой списывают , выслала снова ответа ноль второй день 19 · Хороший ответ · 43,8 KКак отменить эту подписку??

Ответить3Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…6ПодписатьсяНапишите в службу поддержки , что не подписывались ни на что и не подключали , я написала мне вернули деньги )Тоже сначала не знала что делать и думала что уже ничего не вернуть , но написала всё же им )6 · Хороший ответ · 13,1 KМожно узнать, в течение какого времени вам вернули деньги?

ОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…ПодписатьсяУ моего мужа так было. Списали 1690. написали в поддержку и отключили.

Опять списали через пару часов. Оказалось, взлом аккаунта. Кто-то специально подключал.Хороший ответ · 594Комментировать ответ…62Мы профессиональный сервис «Псковский Банковский Центр» предоставляющий услуги в области.

· ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте. Скорее всего Вы ранее подключали тестовый период сервиса «Плюс» и после его завершения с Вашей карты официально списали сумму подписки.

В настройках сервиса «Плюс» отмените автоматическое продление, чтобы у Вас не списывались деньги с карты. 5 · Хороший ответ5 · 22,7 KВерните деньги я нечаянно нажал у вас отписки нет не пользовался и не планирую вернуть.Ответить12Показать ещё 17 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Присоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы. Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.Вы тоже можете стать экспертом!

Как вернуть деньги в системе онлайн платежей Яндекс Деньги

» Яндекс Деньги — вещь практичная. С их помощью можно без проблем оплатить счета или сделать перевод. Но, иногда сделанные платежи нужно отменить.

Что же делать в этом случае? В этом руководстве собрана самая актуальная информация о том, как вернуть деньги с Яндекс кошелька. Есть три основных ситуации, при которых пользователи Яндекс Денег пытаются вернуть переведенные средства. Пользователи часто пытаются сделать возврат переведенных с кошелька денег после того как становятся жертвами мошенников.

К сожалению, компания Яндекс не разглашает данные пользователей. Таким образом, став жертвой мошенников, вернуть уплаченные средства назад практически невозможно.

Наказать мошенника можно только одним способом — заблокировав его счет. При этом полный или частичный возврат денег с кошелька возможен только при обращении в суд. Разумеется нужно будет установить личность злоумышленника и доказать его вину.

Иная ситуация — переводы в пользу интернет-магазинов. При оплате товара на интернет-площадках пользователя знакомят с условиями покупки и гарантии. В некоторых случаях товар может не подлежать возврату.

Поэтому, перед тем как писать заявление на возврат, нужно убедиться что он подлежит возврату.

Еще одна распространенная ситуация — при отправлении платежа были указаны неправильные реквизиты.

К примеру, средства ошибочно ушли на другой номер телефона или банковскую карту. Паниковать не стоит, поскольку для отмены платежа достаточно связаться с оператором или банком и назвать правильные реквизиты для зачисления денег.

Однако в последнем случае вернуть деньги с Яндекс Деньги не всегда легко. К примеру, в отмене платежа могут отказать при отсутствии электронного чека Это связано с тем, что указанная в чеке информация используется для проверки факта проведения неправильной транзакции.

Деньги возвращаются с вероятностью 100% в случаях если:

  1. При выполнении транзакции возникла ошибка по вине самого Яндекса.
  2. Правила интернет площадки на которой делалась покупка позволяют вернуть деньги при определенных обстоятельствах (к примеру, товар не подошел по цвету и т. д.).
  3. Код протекции, который необходимо ввести для получения отправленного платежа не был введен.
  4. Если перевод ошибочно был сделан на несуществующий кошелек — возврат становится возможным с вероятностью 100%. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой платежного сервиса.

Иногда деньги по ошибке могут быть отправлены на другой кошелек, который является активным и используется другим пользователем платежной системы Яндекс.Деньги. Вернуть платеж получится лишь в том случае, если владелец кошелька лично перечислит деньги назад.

Придется рассчитывать на добросовестность пользователя.

Предположим есть ситуация: подрядчик обязался выполнить работу за денежное вознаграждение.

Сначала он потребовал предоплату, а потом перестал выходить на связь. В этом случае техподдержка платежной системы ничем помочь не может.

Яндекс не несет ответственности за происшедшее. Виноваты в случившемся только заказчик и исполнитель.

Вмешательство со стороны Яндекса возможно лишь в том случае, если исполнитель полностью отказался от выполнения своих обязанностей и не собирается делать возврат платежа. При этом факт его отказа от работы еще нужно доказать: предоставив скриншоты, аудио и видеозаписи.

Если с исполнителем был заключен договор — шанс вернуть деньги увеличится в разы. Техподдержка — был, есть и остается островком надежды для каждого кто сделал ошибочный перевод или стал жертвой мошенников.

  1. Для связи со специалистом можно воспользоваться единым бесплатным номером телефона — 8 800 250-66-99.
  2. Также запросы от пользователей принимаются по электронной почте — .

При обращении необходимо озвучить проблему, а также номер счета в системе Яндекс.Деньги.

Поддержка пользователей работает круглосуточно.

При отправке запроса по email — ответ приходит в течение одного дня. К сожалению, если деньги были отправлены на кошелек Яндекс.Денег ошибочно, вернуть их будет очень сложно, а в некоторых случаях совсем невозможно. Служба поддержки платежного сервиса почти ничем не может помочь пользователю попавшему в такую ситуацию.

Максимум на что можно рассчитывать — несколько добрых советов по безопасности. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Курс ЦБ $ 74.14 € 89.51 Биржевой курс $ 74.29 € 90.09 Поиск:

Как вернуть деньги с кошелька Яндекс Деньги

» Даже самые активные и уверенные пользователи электронных кошельков иногда могут ошибиться и перевести деньги не туда.

Также может случиться так, что средства были отправлены мошенникам или кошелек взломали. В таких случаях можно вернуть деньги с Яндекс Деньги, если не паниковать и четко следовать инструкции. Техническая поддержка Яндекса работает очень хорошо и быстро отвечает на запросы пользователей, поэтому большинство вопросов решаются практически моментально.

Для того чтоб быстро решать вопросы, связанные с возвратом средств на кошелек, необходимо пройти идентификацию в системе Яндекс. Дело в том, что во многих случаях техническая поддержка не рассматривает запросы от анонимных и даже именных кошельков. Связано это с тем, что без идентификации невозможно проверить, действительно ли счет принадлежит пользователю или же возврат требуют посторонние лица, которые взломали кошелек.

Пройти идентификацию достаточно просто. Для этого необходимо:

  • Авторизоваться в электронном кошельке через сайт Яндекса. Идентификацию можно пройти только через сайт, сделать это через приложение нельзя.
  • Выбрать способ для прохождения идентификации.
  • Нажать на счет в верхней части экрана и нажать на кнопку «Анонимный счет» или «Именной счет».
  • Выбрать вариант «Пройти идентификацию».

Проще всего пройти данную процедуру через Сбербанк Онлайн, так как для этого не потребуется никуда идти. Главное – необходимо, чтобы номер телефона, который указан в кошельке, был также привязан и к карте.

При этом номер должен использоваться только одним человеком. Для того чтобы пройти идентификацию в Связном или Евросети, потребуется явится в салон лично с паспортом, а также заплатить 300 рублей за процедуру.

Важно! Даже без прохождения идентификации следует указывать реальные паспортные данные в кошельке, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем. Многих пользователей интересует, можно ли вернуть средства, если они были отправлены мошенникам? Если такое произошло, то необходимо не затягивать, а сразу же написать в службу поддержки Яндекса:

  • Нажать на кнопку «Отправить сообщение».
  • Прикрепить скриншоты, если таковые имеются.
  • Указать дату перевода и сумму.
  • Перейти в раздел .
  • Описать проблему.
  • Выбрать тему «Переводы» и вариант «С кошелька на кошелек».
  • Вписать номер кошелька, с которого производился перевод и адрес электронной почты.

Важно!

Необходимо указать как можно больше данных, чтобы служба технической поддержки могла решить проблему. Если нет доказательств, что средства были отправлены мошенникам, то вернуть деньги с Яндекс Кошелька не получится. Обратиться в службу поддержки необходимо в течение 24 часов.

В том случае, если пользователь отправил средства на свой собственный кошелек с банковской карты, то с Яндекс Деньги возврат платежа происходит очень быстро и без каких-либо проблем. Для этого необходимо:

  • Подтвердить перевод при помощи кода, который придет на привязанный номер телефона.
  • Ввести номер банковской карты и сумму, затем нажать на кнопку «Продолжить».
  • В левой части экрана перейти в раздел «Денежные переводы».
  • Выбрать вариант «На банковскую карту» и нажать на кнопку «Продолжить».
  • Перейти в кошелек Яндекс.

Обычно деньги приходят моментально, однако в редких случаях бывают и задержки.

Деньги точно поступят на счет в течение 24 часов. Как сделать так, чтобы платеж точно ушел нужному человеку?

Если пользователь боится, что переведет свои средства мошенникам или на неправильный счет, то он может защитить свой перевод при помощи протекции. Получатель не сможет воспользоваться деньгами пока не введет этот самый код на своей стороне.

Если же деньги были отправлены не по адресу, то они вернутся обратно через время. Для отправки денег с протекцией, необходимо:

  • Поставить галочку напротив «Защитить кодом протекции».
  • Перейти в раздел «Денежные переводы».
  • Выбрать вариант «На другой кошелек Яндекс».
  • Подтвердить перевод при помощи кода из СМС.
  • Указать время, на протяжении которого будет действовать код.
  • Ввести сумму и нажать на кнопку «Продолжить».

Следует отметить, что в некоторых случаях с Яндекс Деньги вернуть платеж невозможно. Обычно это происходит из-за того, что у пользователя нет доказательств о мошенничестве или же прошло слишком много времени.

Иногда служба поддержки не может ничем помочь и требуется обращаться в полицию. В полиции заявление будет рассматриваться только в том случае, если пользователь подтвердил свой кошелек.

Именно поэтому идентификацию рекомендуется пройти еще при регистрации.