Можно ли обменять серьги в санлайте

Можно ли обменять серьги в санлайте

Можно ли вернуть серебряное украшение в санлайт


Можно ли отнести обратно в течение 14 дней? Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина.Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.

Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы.

Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать. Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если:

  • Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

Инфо Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

Магазин может предложитьМногие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.ИнфоПри этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.Возврат некачественного товара может быть произведен: если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное; если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;д.

— то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  • В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

    содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

    • оттисков именников — для украшений российского производства;
    • наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

    Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества.Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло.

    Но все же, отказаться от такого изделия и вернуть денежные средства или попросить обмен, можно, но для этого изделие должно иметь заводской дефект или брак, например, на серебряном изделии были обнаружены царапины, сколы, трещины и другие видимые эффекты, которые возникли не по вине покупателя, или же у изделия порвалось или лопнуло звено или застежка без механического вмешательства извне.Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите.

    Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки.Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца.Я отказалась, хочу вернуть свои деньги.Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня.

    Пообещала, что в срочном порядке мне «завтра» позвонят.

    Но никто мне не позвонил ни «завтра», ни «послезавтра» , ни через 10 дней.Я поехала сама разбираться.Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять)Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму. Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.«Но мне сказали, что ничего не выйдет, так как я сам виноват. Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип.Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат.

    Мы составили претензию, обращения в прокуратуру и суд», — пояснил Артем «360».Копии обращений он отправил в головной офис Sunlight в Москве и предоставил в распоряжение «360».В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя.Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсациюТакое требование вы можете предъявить продавцу до истечения 14 дней момента покупки, не считая день покупки.А если на момент предъявления требования у продавца отсутствовал аналогичный товар для замены, то только в этом случае потребитель имеет право требовать от продавца, принять товар назад и возвратить покупателю уплаченные за товар деньги.Однако в статье есть ссылка, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен.Открываем данный перечень и видим, что в пункте 9 указаны ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.Кольцо которое вы хотите обменять относится к ювелирным украшениям, если оно выполнено из драгоценных металлов или с драгоценными камнями.А это значит, что обменять или вернуть кольцо которое считается ювелирным украшением вы не сможете, вам откажутОбманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд.Важно В некоторых ситуациях бывает очень сложно доказать свою правоту или могут возникнуть вопросы при подаче искового заявления в суд, в таких случаях специалисты советуют воспользоваться услугами юристов.Это увеличит ваши шансы на успех.Важно ознакомиться с нормативным регулированием данного вопроса, а именно, с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

    Согласно нормам федерального законодательства возврату подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества, то есть такие, которые имеют существенные (видимые и невидимые) дефекты, а также несоответствие качества реального товара тем характеристикам, которые указаны в документах на него.В первую очередь, постарайтесь решить вопрос мирным путём.Так, утвердило не подлежат. В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения.О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе. Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.

    Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возможен.Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

    • Царапины;
    • Трещины;
    • Сколы;
    • Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
    • Другие недостатки;

    При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.В процессе возврата покупатель может потребовать:В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

    Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным.Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента.Источник: http://GarantR.ru/vozmozhno-li-vernut-serebrjannye-ukrashenija-sanlajt-50016/Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

    Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.Почитала отзывы, у всех поголовно отваливаются еще и камни. Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу.Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.Возврат некачественного товара может быть произведен:

    1. если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
    2. если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
    3. если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
    4. когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);

    В претензии укажите, что, согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей, ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования.

    После этого, согласно ст.23 Закона, за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара. Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра?

    в каких случаях возврат возможен, а в каких нет? какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий?Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом.

    Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся. Ребята отвезли украшение в ТЦ «Невский Атриум» на экспертизу. Принимая его, продавец долго уговаривал поменять кольцо на другое, где «камень крупнее, он лучше закреплен» и так далее.

    Но покупатели настаивали на возврате денег.Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут. Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму.

    Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.«Но мне сказали, что ничего не выйдет, так как я сам виноват. Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип. Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат.

    Мы составили претензию, обращения в прокуратуру и суд», — пояснил Артем «360».Копии обращений он отправил в головной офис Sunlight в Москве и предоставил в распоряжение «360».

    В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя. Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

    1. Инструкция по отмене
    2. Нюансы оформления онлайн-покупки
    3. Отмена через приложение

    Многие покупатели ювелирных изделий отдают предпочтение заказам через интернет.

    Онлайн-площадка «Санлайт» предлагает удобный каталог товаров и быстрое оформление.

    Но не редко возникает ситуация, когда пропадает желание приобрести украшение или изменить выбор.

    Что требуется сделать, чтобы отменить заказ в «Санлайт» через приложение или сайт. Можно ли отнести обратно в течение 14 дней? Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать.

    Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина.Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его. Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы.

    Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать. Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если:

    • Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

    Инфо Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

    Магазин может предложитьМногие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.ИнфоПри этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.Возврат некачественного товара может быть произведен: если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное; если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;д.

    — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  • В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

    содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

    • оттисков именников — для украшений российского производства;
    • наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

    Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества.Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло.

    Но все же, отказаться от такого изделия и вернуть денежные средства или попросить обмен, можно, но для этого изделие должно иметь заводской дефект или брак, например, на серебряном изделии были обнаружены царапины, сколы, трещины и другие видимые эффекты, которые возникли не по вине покупателя, или же у изделия порвалось или лопнуло звено или застежка без механического вмешательства извне.Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки.Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца.Я отказалась, хочу вернуть свои деньги.Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня. Пообещала, что в срочном порядке мне «завтра» позвонят.

    Но никто мне не позвонил ни «завтра», ни «послезавтра» , ни через 10 дней.Я поехала сама разбираться.Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять)Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму. Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.«Но мне сказали, что ничего не выйдет, так как я сам виноват.

    Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип.Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат. Мы составили претензию, обращения в прокуратуру и суд», — пояснил Артем «360».Копии обращений он отправил в головной офис Sunlight в Москве и предоставил в распоряжение «360».В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя.Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсациюТакое требование вы можете предъявить продавцу до истечения 14 дней момента покупки, не считая день покупки.А если на момент предъявления требования у продавца отсутствовал аналогичный товар для замены, то только в этом случае потребитель имеет право требовать от продавца, принять товар назад и возвратить покупателю уплаченные за товар деньги.Однако в статье есть ссылка, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен.Открываем данный перечень и видим, что в пункте 9 указаны ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.Кольцо которое вы хотите обменять относится к ювелирным украшениям, если оно выполнено из драгоценных металлов или с драгоценными камнями.А это значит, что обменять или вернуть кольцо которое считается ювелирным украшением вы не сможете, вам откажутОбманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд.Важно В некоторых ситуациях бывает очень сложно доказать свою правоту или могут возникнуть вопросы при подаче искового заявления в суд, в таких случаях специалисты советуют воспользоваться услугами юристов.Это увеличит ваши шансы на успех.Важно ознакомиться с нормативным регулированием данного вопроса, а именно, с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей». Согласно нормам федерального законодательства возврату подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества, то есть такие, которые имеют существенные (видимые и невидимые) дефекты, а также несоответствие качества реального товара тем характеристикам, которые указаны в документах на него.В первую очередь, постарайтесь решить вопрос мирным путём.Так, утвердило не подлежат.

    В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения.О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе.

    Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.

    Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возможен.Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

    • Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
    • Другие недостатки;
    • Сколы;
    • Трещины;
    • Царапины;

    При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.В процессе возврата покупатель может потребовать:В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

    Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным.Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента.Источник: http://GarantR.ru/vozmozhno-li-vernut-serebrjannye-ukrashenija-sanlajt-50016/Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

    Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным.Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента.Источник: http://GarantR.ru/vozmozhno-li-vernut-serebrjannye-ukrashenija-sanlajt-50016/Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.Почитала отзывы, у всех поголовно отваливаются еще и камни. Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу.Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

    В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.Возврат некачественного товара может быть произведен:

    1. если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
    2. когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
    3. если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
    4. если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;

    В претензии укажите, что, согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей, ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования. После этого, согласно ст.23 Закона, за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара.

    Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра?

    в каких случаях возврат возможен, а в каких нет? какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий?

    Подлежат ли купальники обмену и возврату

    » Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

    Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия?

    Согласно действующему законодательству, «ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат». Но не все так однозначно. Содержание статьи Украшения не относятся к тем товарам, которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные. Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством.

    Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст. 18 ФЗ-2300-1) указывает на возможность возврата покупки.

    При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон, а также ярлык с характеристиками товара. Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или еще каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое. Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.

    Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие. Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится. Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать.

    Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счет магазина.

    Неверно указанная проба даже на качественном изделии также дает право вернуть или поменять его. Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком, четко оговорены законодательством:

    • Когда производитель не обозначает гарантийный период товара, действует такое определение, как срок службы изделия — его выявить несложно. Если недостатки покупки были выявлены ранее этого срока, возврат допускается.
    • Если гарантия от производителя — менее 24 месяцев, но в течение этого срока покупатель заметил, что в украшении наличествуют изъяны, он также имеет право прийти в магазин за возвратом. Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав.
    • ОСТ 117-3-002-95 указывает, что срок возврата ювелирного товара с невидимым (скрытым) дефектом составляет 6 месяцев.

    О том, как должна выглядеть книга жалоб и предложений, вы можете узнать из нашей статьи.

    Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п. Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

    Качественные украшения, если они просто «разонравились или «наверно, выбрали что-то не то вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки. В большинстве случаев драгоценные украшения обладают гарантийным сроком в 6 месяцев.

    Но не все производители обозначают его.

    Тем не менее, как следует из ст.

    19 ФЗ-2300-1 при отсутствии указания на товаре срока гарантии, он по умолчанию будет составлять 24 месяца.

    Закон также позволяет продавцу самостоятельно устанавливать гарантийный срок на изделие, даже если таковой не указан производителем. Что касается срока службы ювелирного изделия — он не превышает 10 лет. Закон всегда на стороне покупателя в вопросах возврата некачественного товара.

    Итак, какие шаги следует предпринять, чтобы добиться возврата денег за бракованную покупку?

    1. создать письмо-претензию с указанием выявленных дефектов украшения и отправить его заказной почтой (извещение об отправлении может пригодиться при вероятных судебных разборках);
    2. также нужно предоставить пакет документов — бирку с информацией, чек, само изделие, заключение экспертизы (если таковое имеется), письменную претензию с извещением об отправлении.
    3. в письме необходимо выдвинуть требование о замене или возврате покупки с разумными сроками выполнения;
    4. если не удалось достичь цели в обозначенный период, следует подать иск в суд с теми же требованиями, что были обозначены в письме;
    5. прийти в магазин и обрисовать продавцу или менеджеру сложившуюся ситуацию;

    Читайте, как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин, в нашей статье.

    Любое ювелирное украшение возможно вернуть или поменять лишь тогда, когда на нем обнаружены дефекты или оно сломалось вскоре после приобретения (не работает застежка, выпал камень из кольца и пр.) Иногда можно, проявив некоторые дипломатические навыки, договориться с продавцом об обмене или возврате украшения, если оно по ряду причин оказалось неподходящим.

    Например, изделие покупается в качестве подарка и мог не подойти размер или внешний вид украшения не понравился получателю. Также некоторые ювелирные магазины самостоятельно обозначают сроки возможного возврата или обмена товара, не связанные с законодательством.

    Таким образом, можно договориться полюбовно и не тратить время и нервы на малоприятные формальности. Если при договоренности покупатель возвращает изделие в течение двух недель, его, как правило, просят заплатить небольшую неустойку.

    Несмотря на то, что положения о возврате качественных ювелирных изделий в течение 14 дней не существует в законодательстве, на практике такое происходит нередко.

    1. Покупатель не обязан знать текст закона, поэтому продавец, реализующий товар, обязан предупредить его перед приобретением, что обмен и возврат купальника невозможен.
    2. Написать заявление по форме, установленной государством, о возврате товара в связи с ненадлежащим качеством.
    3. Можно ли обменять купальник? Так как данное изделие не должно примеряться на тело человека, указанный на этикетке размер должен полностью соответствовать фактическим характеристикам изделия, в противном случае, потребитель имеет право вернуть товар. Многие покупатели спрашивают продавца, можно ли мерить купальник в магазине, на что получают отрицательный ответ, и это нормальное явление, так как ЗоЗПП приветствует соблюдение санитарных норм.
    4. Вещь должна пройти предпродажную подготовку и обладать соответствующим качеством, не ниже, чем заявляет магазин. В ситуации, когда на нем обнаруживаются явные дефекты или какой-либо скрытый брак, то предмет гардероба можно возвратить. Однако причина брака должна крыться в некачественном пошиве изделия, а не в ненадлежащем его использовании.
    5. Явиться в магазин, где было приобретено изделие.
    6. Приложить к изделию данную бумагу, а также имеющийся на руках платежный документ, удостоверяющий передачу денежных средств за изделие именно в эту торговую точку.
    7. Можно ли вернуть купальник и как это сделать? Выявить заводской дефект нового изделия как можно раньше, лучше всего в день его приобретения, для того чтобы покупатель мог гарантировать, что он не успел использовать товар по назначению.
    8. Предъявить сотрудникам или менеджеру торговой точки дефект купальника и потребовать замены или возврата, ссылаясь на статьи ЗоЗПП.

    В тех ситуациях, когда доставка товара происходит посредством услуг «Почты России», и покупатель может лишь забрать свое изделие, расписавшись в доставке, авторитетные торговые интернет-площадки имеют собственный отдел претензий. Это означает, что клиент, купивший вещь не того размера, не подошедшую по форме или ненадлежащего качества, либо она просто не понравилась на ощупь, имеет возможность написать или позвонить оператору и, объяснив проблему, получить соответствующую услугу по обмену или возврату изделия в течение установленного законом периода.

    Подлежат ли возврату купальники, купленные дистанционно? В случае покупки изделия в сети товар отдать еще проще, так как у потребителя не было возможности даже приложить его к себе, чтобы хотя бы примерно определить размер. Так, многие интернет-магазины регламентируют возможность проверки товара, в том числе и размерности пляжного гардероба до передачи денежных средств доставщику.
    Так, многие интернет-магазины регламентируют возможность проверки товара, в том числе и размерности пляжного гардероба до передачи денежных средств доставщику. Если же изделие не подходит клиенту, он имеет право его вернуть без осуществления каких-либо оплат.

    Важным условием возврата подобных купальников является ваша непричастность к возникновению дефекта. Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас.

    Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.

    • Вы сообщаете магазину или интернет-магазину о дефекте при помощи претензии, к которой прикладываете либо само изделие, либо его фото;
    • Купальник отправляется на экспертизу и проверку причины возникших изъянов – обычно происходит только, если у магазина возникают сомнения в вашей честности или иначе установить виновного не получается;
    • Предъявляете чек и (если была в упаковке) гарантию. Обычно гарантии нет, однако это не значит, что она не установлена. Гарантийные обязательства производителя имеют преимущество перед гарантийным сроком самого магазина;
    • Получаете на свой экземпляр претензии отметку о принятии;
    • После экспертизы вы получаете ответ.
    1. Вы не приобрели купальник дистанционно, и у вас не было возможности его примерить или ознакомиться с ним в реальности – при этом возврат должен осуществляться в 7 дней после доставки.
    2. Вам не озвучили некоторые особенности купальника или ввели в заблуждение;
    3. Вам не озвучили, что вернуть купленное нельзя – в магазине должна была быть табличка, постановление, или же вам должен был сообщить консультант об этом;

    Для купальников, у которых отсутствует качество или же оно было испорчено, применяются другие правила.

    Так, на всю продукцию, реализуемую на территории РФ закон, производитель или магазин устанавливают гарантийные сроки качества. Если в рамках этих сроков с изделием что-то случается не по вашей вине, вы вправе обратиться в точку продажи с требованием о замене товара, скидке, ремонте или возврате денежных средств. Приобретая столь специфические вещи для плаванья, необходимо быть осторожными.

    Подделки, брак, несоответствие купальника заявленным характеристикам, непонятная размерная сетка, а также некачественные материалы – не редкость для подобных изделий.

    Тем не менее, что если ваш отпуск на носу, или вы, наконец, собрались ходить в бассейн? Разумеется, приходится выбирать из того, что есть, но, если покупка не устраивает – вы захотите ее вернуть и получить свои деньги обратно.

    • Купальник отправляется на экспертизу и проверку причины возникших изъянов – обычно происходит только, если у магазина возникают сомнения в вашей честности или иначе установить виновного не получается;
    • После экспертизы вы получаете ответ.
    • Предъявляете чек и (если была в упаковке) гарантию. Обычно гарантии нет, однако это не значит, что она не установлена. Гарантийные обязательства производителя имеют преимущество перед гарантийным сроком самого магазина;
    • Получаете на свой экземпляр претензии отметку о принятии;
    • Вы сообщаете магазину или интернет-магазину о дефекте при помощи претензии, к которой прикладываете либо само изделие, либо его фото;

    Для купальников, у которых отсутствует качество или же оно было испорчено, применяются другие правила.

    Так, на всю продукцию, реализуемую на территории РФ закон, производитель или магазин устанавливают гарантийные сроки качества.

    Если в рамках этих сроков с изделием что-то случается не по вашей вине, вы вправе обратиться в точку продажи с требованием о замене товара, скидке, ремонте или возврате денежных средств.

    1. Вам не озвучили некоторые особенности купальника или ввели в заблуждение;
    2. Вы не приобрели купальник дистанционно, и у вас не было возможности его примерить или ознакомиться с ним в реальности – при этом возврат должен осуществляться в 7 дней после доставки.
    3. Вам не озвучили, что вернуть купленное нельзя – в магазине должна была быть табличка, постановление, или же вам должен был сообщить консультант об этом;

    Важным условием возврата подобных купальников является ваша непричастность к возникновению дефекта.

    Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас. Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.

    Как уже было упомянуто, при возврате качественной продукции применяется не только закон «О защите прав потребителей», но и дополняющий его перечень запретов на возврат.

    Купальники вернуть невозможно, если они качественные и попросту вам не подошли (даже если по размеру). Они относятся к группе товаров для плавания, а также нижнему белью.

    Однако, многие спортивные магазины (как, например, Спортмастер или Декатлон), устанавливают свои правила возврата для постоянных клиентов. Следует помнить, что локальные магазинные правила не должны быть спорными по отношению к законодательству. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Здравствуйте уважаемые читатели сайта.

    В сегодняшней статье мы поговорим с вами для чего необходима Кто не оказывался в ситуации, когда деньги срочно нужны, а все друзья сами на Возврат денег за путевку в Египет Трагедия положила начало ряду изменений в привычном укладе Готовые решения задач «Гражданский процесс 5 задач» Отзывы Поделиться Лебедева обратилась в суд с Перечень документов для выделения (возмещения) средствПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВЫДЕЛЕНИЯ (ВОЗМЕЩЕНИЯ) СРЕДСТВ Филиалы Отделения Фонда Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга? Практически в любом салоне сотовой

    Можно ли вернуть ювелирное изделие Санлайт?

    Содержание

    1. 2 Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней?
    2. 11 Можно ли поменять кольцо на размер меньше?
    3. 7 Можно ли обменять ювелирное изделие если не подошел размер 585?
    4. 10 Как можно сдать обратно серьги в Санлайт?
    5. 4 Можно ли возвращать ювелирные изделия из серебра?
    6. 5 Можно ли сделать возврат ювелирных изделий?
    7. 9 Можно ли вернуть в магазин серьги?
    8. 12 Можно ли вернуть золотое кольцо в магазин если не подошел размер?
    9. 6 Можно ли вернуть золото купленное в ломбарде?
    10. 8 Почему ювелирные изделия не подлежат возврату?
    11. 14 Какие товары не подлежат возврату?
    12. 1 Можно ли вернуть украшения Санлайт?
    13. 13 Можно ли вернуть в магазин серебряный браслет?
    14. 3 Можно ли вернуть ювелирное изделие не подошел размер?

    Можно ли вернуть украшения Санлайт?

    можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу. Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней?

    В нашей стране люди не часто покупают драгоценности, а потому не всегда знают, подлежат ли возврату ювелирные изделия. С одной стороны, Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет вернуть украшение ненадлежащего качества.

    Это можно сделать в течение 14 дней.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие не подошел размер? Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера. Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.

    Можно ли возвращать ювелирные изделия из серебра?

    По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять: в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект; в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.

    Читайте также Можно ли забрать готовый паспорт позже назначенного срока?

    Можно ли сделать возврат ювелирных изделий?

    Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку такие изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок, то в течение этого срока покупатель имеет право вернуть их в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Можно ли вернуть золото купленное в ломбарде?

    Если по истечении оговоренного срока хозяин не выкупил заложенный предмет, то ломбард вправе выставит его на продажу. В этом случае, в отношении продавца начинает действовать закон о защите прав потребителя.

    То есть вернуть драгоценное украшение возможно только при выявлении ненадлежащего качества.

    Можно ли обменять ювелирное изделие если не подошел размер 585? Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения товара от курьера), при условии сохранения товарного вида изделия: пломба и бирки на товаре сохранили целостность (не срезаны, не оторваны), товар не имеет следов … Почему ювелирные изделия не подлежат возврату?

    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат возврату, так как включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, … Можно ли вернуть в магазин серьги? В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.

    18 ФЗ-2300-1). Как можно сдать обратно серьги в Санлайт? Надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, электронные, механически часы или электронно-механические с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат. Читайте также Какой срок выплачивается социальная стипендия?Можно ли поменять кольцо на размер меньше?

    Теоретически обменять золотое кольцо на такое же, но другого размера, возможно. Но на практике не все так просто — дело в том, что продавец не обязан делать такой обмен, ведь золотые кольца (как и другие изделия из драгоценных металлов и камней) входят в тот самый список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

    Можно ли вернуть золотое кольцо в магазин если не подошел размер? ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ По общему правилу потребитель всегда может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Такое право потребителя закреплено в ст.

    25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть в магазин серебряный браслет?

    Купили серебряный браслет оказался большим можно ли обменять на размер меньше, есть чек и бирка с пломбой не сорвана с браслета. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

    Какие товары не подлежат возврату?

    Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

    1. Ювелирные изделия.
    2. Периодика.
    3. Текстильные изделия отрезного типа.
    4. Мебельные изделия.
    5. Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
    6. Косметические и парфюмерные товары.
    7. Животные.
    8. Растительность.

    18 февр.