Можно ли оспорить судебным порядком возврат смартфона надлежащего качества

Решение судов о возврате телефона надлежащего качества


Онлайн справочник по судебной практике в России. … 5 Особенности судебной практики по делам о защите прав потребителей. 6 Потребители и автомобильный рынок.

7 Защита прав при покупке сотового телефона.

Является ли сотовый телефон товаром, не подлежащим возврату и обмену как товар надлежащего качества и к какой группе товаров он относится в п.11 ст.25 Закона о Защите Прав Потребителей? Потребитель вправе вернуть телефон в течение 14 дней с момента покупки, при условии полной сохраности товарного вида, пломб, аксессуаров к телефону и пр.

Во-первых, в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» п.11 нет, в ней всего 2 пункта.

Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению (разд.

XIV Приказа МАП России от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»). Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене (возврате), ссылаясь на Перечень.
Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене (возврате), ссылаясь на Перечень.

Так, при рассмотрении конкретных споров суд пояснил, что покрывала, а также одеяло, наматрасник и подушки не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену (Определение Московского городского суда от 15.03.2016 N 4г-1825/2016, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.02.2016 по делу N 33-1116/2016). Содержание: Вам также могут понадобиться статьи:

  1. Технически сложные устройства (бытовая техника)
  2. Технически сложные устройства (электроника и техника)

Если у вас есть на это время, и вы действительно хотите починить свой любимый телефон – дерзайте. Однако по закону всё обстоит иначе: Согласно п.1 ст.6 ФЗ «О защите прав потребителей» No 2300-1 от 07.02.1992 (ЗПП) Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Иных оснований для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата за него денежных средств истцом не приведено, на основании изложенного ООО «Синтез-рус» просит в удовлетворении исковых требований Желтова А.Н.

отказать в полном объеме. Претензию можно отдать продавцу лично либо направить почтой с уведомлением о вручении.

При вручении претензии продавцу, необходимо, чтобы на втором ее экземпляре представитель продавца указал дату ее получения. Если на руках у Вас осталось заявление в Евросеть о возврате денег за товар-тогда проблем нет.

через суд можно выиграть дело. замена ПО является ремонтом. В суд придётся взять оригиналы для судьи.

Размер пени мы уже посчитали. Штраф вычисляется так: 50% от суммы заявленной к возврату через суд.

Штраф взыскивается независимо от того писали вы про него в своём заявлении или нет. Вы можете заявить о желании взыскать штраф прямо во время процесса, обращаясь к судье. Если же вы решили отказаться от своих исковых требований, то опечальтесь – суд его естественно не сможет потребовать. Ст.13 п6. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900.

Ст.13 п6. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900. Мобильные телефоны не указаны в Перечне технически сложных товаров, в отношении которого требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденном постановлением правительства РФ от 13.05.1997 года № 575, в связи с чем, истец не вправе по истечении 15-ти дневного срока требовать замены или отказаться от договора купли-продажи мобильного телефона по основанию наличия в нем существенных недостатков.

Мобильный телефон истца существенных недостатков не имеется, по заключению сервисного центра работоспособен и пригоден к эксплуатации в соответствии с прилагающейся к нему инструкцией. Российская Федерация в данном вопросе не является исключением из правил.

Ведь в процессе решения подобной дилеммы затрагиваются интересы как потребителя, так и субъекта предпринимательской деятельности.

Выделять кого-либо в данном случае невозможно, так как обе стороны являются сильными представителями рынка. Претензию можно отдать продавцу лично либо направить почтой с уведомлением о вручении. Решением мирового судьи судебного участка № района Тульской области от ДД.ММ.ГГГГ в исковые требования Желтова А.Н.
Решением мирового судьи судебного участка № района Тульской области от ДД.ММ.ГГГГ в исковые требования Желтова А.Н.

удовлетворены частично. С ООО «Синтез-рус» в пользу Желтова А.Н.

взыскана стоимость телефона в размере рублей, неустойка в размере рублей, моральный вред в размере рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Желтову А.Н. отказано. При подаче искового заявления необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие заявленные требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы. Возврат качественного телефона Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.

Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.
Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

О. обратился в суд с иском к ООО Сервисный центр о возврате суммы … Апелляционным решением суда решение мирового судьи отменено, иск О … Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе… В другом случае суд указал, что в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не имеется указаний на ограничения по возврату матрасов (Определение Московского городского суда от 29.11.2016 N 4г-12587/2016).

Покупателю удалось расторгнуть договор купли-продажи и возместить моральный вред за то, что продавец долго не возвращал деньги. Как вернуть новый технический товар, например, исправный сотовый телефон? Можно ли в принципе вернуть технику (а особенно технически сложный товар), ссылаясь на то, что продавцом при продаже была предоставлена недостоверная или неполная информация?

Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает 100 тыс. руб. и отсутствуют обстоятельства, препятствующие рассмотрению дела в упрощенном порядке, указанные в ч. 4 ст. 232.2 ГПК РФ. Судебные приставы РТ.

Закон О защите прав потребителей . Реклама. Юр.компания ПРАВО116 .

О возврате и обмене сотовых телефонов в течении 14 дней.

Опубликовано 24.02.2015. Обращение к продавцу с письменным заявлением (претензией) При обнаружении недостатков покупателю необходимо определиться с видом требования (возврат товара и получение денег или обмен) и обратиться с письменным заявлением к продавцу. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается покупателю, а другой передается продавцу.

При вручении претензии продавцу, необходимо, чтобы на втором ее экземпляре представитель продавца указал дату ее получения.

На основании заявления продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. На основании заявления продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Не согласившись с постановленным решением, ответчик ООО «Синтез-рус» подало апелляционную жалобу, в которой указывает, что с решением суда не согласен, просит его отменить и отказать в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме. Считает, что выводы суда противоречат действующему законодательству и фактическим обстоятельствам.
Считает, что выводы суда противоречат действующему законодательству и фактическим обстоятельствам.

В жалобе ссылается на доводы, изложенные в представленных мировому судье возражениях, о том, что телефон – это технически сложный товар, что он не имел существенных недостатков, что неполадки в телефоне возникли в процессе его эксплуатации, что истец пропустил 15-ти дневный срок для возврата товара. Однако, как разъяснил Конституционный Суд РФ, в этом пункте Перечня имеется в виду мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности (Определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1155-О). Читайте, знакомьтесь с материалами дел и попробуйте использовать аргументы, в них изложенные, для защиты собственной правоты.

Так, согласно п. 8 этого Перечня обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели (в том числе кухонной), то в удовлетворении иска будет отказано (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 02.12.2014 по делу N 33-26783). Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели (например, дивана, стола), могут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске (например, Определение Московского городского суда от 11.08.2016 N 4г-9195/2016, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.02.2015 по делу N 33-3498).

Покупатель основывал свои доводы на том, что при покупке телефона он был введен в заблуждение по поводу страны-производителя товара. В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. Возврат или обмен телефона в течение 14 дней со дня покупки По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне (независимо от существенности недостатков), покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены – только в течение 15 дней со дня покупки!

Это положение закреплено в п.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Статья 502 ГК РФСтатья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Но существует Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Вот оно: 22.10.2010 г. ПИСЬМО ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Закона о ЗПП гласит: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. В том числе считает необоснованными и противоречащими действующему законодательству выводы суда о том, что «перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

№ 575, мобильные телефоны в этот перечень не включены, поэтому в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель).

. отвечает за такие недостатки товара при доказанности возникновения таковых до передачи товара покупателю…, и суд делает вывод о том, недостаток в товаре возник до передачи его потребителю, следовательно, продавец обязан удовлетворить требования потребителя.

Можно и сразу в магазин одратиться, только чеки и паспорт с собой взять. А вот если откажут, тогда в защиту прав потребителя. Но не думаю, что до этого дойдет-они и так вроде нормально реагируют.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники Найти: Поиск

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

АвторДата публикации2019-10-30КатегорияВ статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. Рассмотрим права потребителя в ситуации, когда смартфон оказался ненадлежащего качества и ситуацию когда смартфон не имеет недостатков.Содержание статьи:В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение.

Есть Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, которым утвержден перечень технически сложных товаров. Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам.И так в перечне в пункте 6 указано

«Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»

. Под определение данной категории устройств попадает смартфон, так как это устройство беспроводной связи имеющее сенсорный экран.И так, возврат смартфона в течение 14 дней, в случае если в нем обнаружены недостатки, возможен, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».В данном пункте говорится, что возврат или обмен некачественного технически сложного товара возможен в течение 15 дней с момента покупки.То есть если Вы купили смартфон и обнаружили в нем недостатки и с момента покупки не прошло 15 дней, то вы вправе прийти в магазин и объяснить продавцу, в чем проблема и потребовать или замены некачественного смартфона на аналогичный или потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.По истечении 15 дней с момента покупки, вернуть смартфон на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» можно только в следующих случаях:

  1. Обнаружение существенного недостатка в товаре;
  2. Если нарушены сроки гарантийного ремонта, как правило, этот срок ограничивается в 45 дней;
  3. Если невозможно использовать технически сложный товар в течении более чем 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине устранения в нем недостатков в рамках гарантийного ремонта.

Конечно, по истечении 1 дней смартфон можно вернуть или обменять, но только в вышеперечисленных случаях.Ниже немного расшифруем ситуацию со списком условий возврата по истечении 15 дней.Существенный недостаток товара.

Это ситуация когда ремонт товара просто не возможен. Когда стоимость ремонта будет слишком высокой или практически равна стоимости нового товара (смартфона), точно такого же товара или аналогичного.

Поломки случаются неоднократно и одни и те же и повторяются после их устранения.Вторая ситуация про которую я говорил, это нарушение сроков устранения недостатка. На основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае направление товара на гарантийный ремонт, сроки устранения недостатка оговариваются в соглашении между клиентом и сервисным центром, в любом случае даже если сроки оговорены, они не могут превышать 45 дней.

То есть сервисный центр не может установить сроки ремонта более 45 дней и если сроки не установлены, то ремонт не может длиться более 45 дней. Если сроки ремонта указанные в соглашении нарушены или нарушен срок в 45 дней без наличия соглашения, то в такой ситуации потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном обмена или обмена товара на аналогичный.Третья ситуация, это когда товар (к примеру, наш смартфон) не возможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней в каждом году. Ситуация следующая, к примеру гарантия на смартфон составляет 2 года, в первый год гарантии наш товар находился на гарантийном ремонте в общей сложности за год 35 дней, что более отведенных 30-ти дней и во второй год гарантии телефон был на ремонте 40 дней.

Получается что за первый год 35 дней и за второй год 40 дней, что за каждый год выходит более 30 дней, наш технически сложный товар находился на ремонте и в такой ситуации потребитель так же имеет полное право требовать возврата денег в полном объеме или обменять смартфон на аналогичный товар.Эта информация Вам дана для понимания ситуации в целом, так как возможно Вам могли отказать в возврате или обмене смартфона по истечении 15 дней с момента покупки, и Вы не знаете законно это или нет. В такой ситуации Вам должны предложить гарантийный ремонт.Расскажу процесс по пунктам и далее мы разберем определенные тонкости:

  1. Если ваши требования не были выполнены сразу, то это еще не нарушение, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя по возврату или обмену товара либо для дачи мотивированного отказа;
  2. Если продавец удовлетворит Ваши требования, то с вами свяжутся по указанному Вами номеру телефона, и вы обсудите с продавцом, куда Вам подойти за деньгами или за обменом товара.
  3. Придите к продавцу и объясните ему ситуацию, укажите на недостатки;
  4. Далее продавец предложит Вам написать заявление на возврат или обмен товара. Сразу же говорю, заполняйте такое заявление в 2-х экземплярах, на вашем потребуйте от продавца поставить отметку о принятии (печать, подпись и инициалы) и вернуть Вам, он Вам пригодится, на случай если придется доказать, что Вы обращались к продавцу с конкретным требованием;
  5. Не лишним будет составить акт приема-передачи некачественного товара, в котором указать какие недостатки выявлены в смартфоне, внимательно опишите все имеющиеся визуальные повреждения или их отсутствие, откройте заднюю часть телефона и отметьте, что батарея на месте, следов жидкости нет. Такой акт так же нужно составить в 2-х экземплярах и Вам должны вернуть один экземпляр с отметками о принятии;
  6. Решение по Вашему вопросу будет принято либо сразу, либо через 10 дней. Обычно решение принимается сразу если наличие недостатков не вызывает сомнений у продавца и он уверен, что недостатки не могли возникнуть по вине покупателя, к примеру если к продавцу уже не раз обращались с такой проблемой;
  7. Возьмите товар с упаковкой, чек (товарный или кассовый, либо накладную), паспорт гражданина РФ;

Не редко случаются ситуации, когда продавец сомневается в причинах возникновения недостатков в товаре и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», направляет товар на экспертизу.На основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизе. Если продавец уведомил Вас о решении направить товар на экспертизу, то направьте продавцу уведомление, в котором потребуйте, что бы вас оповестили, о месте, дате и времени проведения экспертизы, так как Вы намерены присутствовать при ее проведении.

Уведомление направляется в письменной форме с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии или направьте уведомление почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.Продавец после получения уведомления должен оповестить Вас о том, где и когда будет проведена экспертиза.Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, то в требованиях по обмену или возврату будет отказано и потребитель в таком случае оплачивает расходы продавца на экспертизу. Если же в результате экспертизы выяснится, что недостатки в смартфоне возникли по вине изготовителя (заводской брак), по вине импортера, или продавца, то магазин выполняет требования потребителя и либо возвращает деньги, либо производит замену товара на аналогичный.Бывают ситуации, когда покупатели приходят к продавцу в течение 14 дней с момента покупки, указывают на недостатки, но получают необоснованный отказ.Обращаю внимание, что в такой ситуации сразу же необходимо направить продавцу претензию, где указать не нарушения законодательства «О защите прав потребителя» и потребовать его соблюдения, то есть либо возврата денежных средств, либо замены некачественного товара на аналогичный.Если Вы пришли в последний 15-й день, когда возврат возможен без проблем и Вам, таким образом, отказали, то либо Вы передаете претензию лично в руки продавцу и он возвращает Вам экземпляр с отметками о принятии, но Вы в таком случае можете так же получить отказ в принятии претензии, что совершенно не исключено. Если претензию в последний день принимать отказываются, то у Вас есть 2 варианта:

  • Если последний день замены без проблем подходит к концу и почта уже закрыта, можно пригласить свидетелей и записать факт отказа приема претензии на видео, так же можно со свидетелями составить акт об отказе принимать претензию продавцом;
  • Есть еще один вариант, это как подстраховка, направьте текст претензии с фотографиями телефона и чека на корпоративную почту магазина и не лишним будет приложить видео, где Вам отказывают в приеме претензии.
  • Направляем претензию почтой России в адрес продавца. Ведь если Вы передаете на почту Вашу претензию в последний день срока подачи, то претензия считается поданной вовремя, главное успеть подать претензию в последний день до закрытия почты, а то, что претензия дойдет до продавца позже, это ничего страшного, главное успеть вручить оператору Вашу претензию до конца рабочего дня. Направляем претензию с описью вложения и уведомлением о вручении;

Главное, что бы у Вас было доказательство того, что Вы обратились с требованием в последний 15-й день, и Вы имеете право на возврат или обмен некачественного смартфона без сдачи его на ремонт и прочих трудностей.Как составить претензию правильно читайте по .Если продавец в течение 10 дней не выполнил Ваши требования по претензии, то проблему придется решать в суде.Так же читайте, как правильно подготовиться к суду и выиграть его у магазина, .В целом процесс должен быть обеспечен максимумом документов и все общение с продавцом всегда ведите исключительно в письменной форме, все доказательства в письменной форме пригодятся Вам в суде, если дело дойдет до него.Так как я Вам уже выше говорил, что смартфон это технически сложный товар, то возврат или обмен его, в случае если он не имеет недостатков не возможен по закону, продавец Вам откажет.В обоснование своих слов ссылаюсь на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», где сказано, что обменять и вернуть товар надлежащего качество возможно, но только если он не включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.В данном перечне в пункте 11 указаны «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура».Смартфон как Вы понимаете, подходит под данное определение, это телефонный аппарат, к тому же технически сложный и радиоэлектронная аппаратура.Поэтому если Вы купли смартфон и он Вам не понравился, то вернуть его продавцу у Вас не получится, единственный шанс вернуть телефон надлежащего качества, если Вы купили его через интернет, выше я давал ссылку на такую статью, где рассказал, как вернуть телефон без брака и недостатков, купленный в интернет магазине.Если у Вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он не только проконсультирует Вас, но и окажет квалифицированную юридическую помощь.Об авторе:Живаева Татьяна.

Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг. Автор более 90 статей в блоге.

Общий юридический стаж более 10 лет.Считаете материал полезным?