Можно ли вернуть билеты на самолет аэрофлот если не отпускают с работы

Можно ли вернуть билеты на самолет аэрофлот если не отпускают с работы

Как вернуть билет Аэрофлота?


Поделиться:

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

  1. Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  2. Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Содержание Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование. – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Предупреждение Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого. Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором.

Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее. Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  • Заходим на официальный сайт
  • На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  • Вводим фамилию и код бронирования.
  • Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .
  • Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  1. или в центре бронирования.
  2. Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
  3. При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.
  4. Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
  5. Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты.

Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  1. За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  2. Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”.

Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются.

Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс. Тариф “Оптимум – эконом” Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации.
Тариф “Оптимум – эконом” Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации.

При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета. Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро. Информация Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях.

При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей. Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  1. Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  2. Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  3. Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.
  4. Слишком длительная задержка рейса.
  5. Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится.

Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях. Как только вы оформите возврат вам покажут выписку.

В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка.

Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

(2 оценок, среднее: 3.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Возврат билетов «Аэрофлота»

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот».

Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение? Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.
Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата. Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям. С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться .

Фото: © Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе. Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет», «Лайт» и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании. Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть.

По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты.

Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф. Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой.
Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза.

В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату.

Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании. Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел».

Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно. По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе.

В случае вынужденного отказа необходимо связаться со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55, либо 8 (800) 333-55-55. Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота».

Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев. Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали.

Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда. Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же.

Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Сервисы». Далее перейти на страницу «Управление бронированием», где необходимо ввести шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании».
После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании».

Для осуществления обмена или возврата необходимо нажать на соответствующую кнопку. Билет будет аннулирован после нажатия на кнопку «Вернуть билеты» и Вы перейдете на страницу «Информация о бронировании», где будет маршрутная квитанция о возврате неиспользованной перевозки.

При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту.

Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет. Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты.

К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации. Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать .

Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации. Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью.

Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта. Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.
Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство. Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится.

Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов.

По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие. Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Фото: © Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 2 апреля 2021 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Максимум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Максимум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2600 рублей для полетов по РФ, 37 евро или 42 долларов США для международных рейсов, 4900 иен для рейсов из Японии). Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах.

Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 42 долларов США. Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 42 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США. Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея.

Штраф составит 42 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений.

Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

115 421 Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета.

За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

1 Какие авиабилеты доступны к возврату? 1.1 Бизнес-класс 1.2 Комфорт-класс 1.3 Эконом-класс 2 Штрафы на возврат билетов Аэрофлот 3 Можно ли вернуть невозвратный билет?

3.1 Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета 4 Возврат электронных билетов купленных через интернет 5 Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

6 Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса 6.1 Так же по теме: Какие авиабилеты доступны к возврату?

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же. Бизнес-класс Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум.

В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Комфорт-класс Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»).

В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится.

Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже. ОптимумБюджетЛайтПромоВозврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено ПослеНе разрешеноИзменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатойПослеНе разрешеноШтрафы на возврат билетов Аэрофлот Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы.

При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов.

Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов. Можно ли вернуть невозвратный билет? Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально.

Его можно сдать только по весомым причинам:

  1. Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  2. Смерть пассажира;
  3. Тяжёлая болезнь;
  4. Смерть родственника;
  5. Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу.

Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре. Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета Причины, по которым нельзя сдать билет:

  • Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  • Опоздание на самолёт;
  • Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  • Нежелание лететь;
  • Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат электронных билетов купленных через интернет Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь.

Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования. Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить».

Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром.

Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета. Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги? Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний.

Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне. Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта.

На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы. Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2021 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2021 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания. Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании. Так же по теме:

Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов) Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии» S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы Как вернуть билеты Победа Аэрофлот: регистрация на рейс

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print PrevПредыдущая статьяКак вернуть билеты Победа Следующая статьяПрограмма кэшбэк за отдых в России 2021Next Как вернуть билеты Победа Как везти багаж и ручную кладь на рейсах Аэрофлота: нормы и правила Возврат билетов РЖД в 2021 году Подпишись на рассылку Хочешь получать наши новости, подпишись на рассылку.

Присылаем одно письма в неделю.

Не передаем ваши данные третьим лицам.

Email Отправить Search Последние записи Лучшие туроператоры России рейтинг 2021 года: кому доверить свой отпуск Как дешево путешествовать: 11 правил безумно дешевой поездки Программа кэшбэк за отдых в России 2021 Как вернуть билеты Победа Полезные сервисы для путешествий, туризма и поездок Как оформить загранпаспорт в РФ: сроки, документы, правила Лучшие отели Пхукета рейтинг цена качество на 2021 год Поиск отелейНавигатор по меткамpobeda power bank S7 Airlines Азур Аэрофлот Где отдохнуть Как путешествовать дешево Россия Таиланд Уральские авиалинии авиакомпании багаж билеты возврат билетов куда сходить лучшие отели отели оформление документов паспорт победа провоз фруктов путешествия регистрация на рейс онлайн рейтинг ручная кладь сервисы для путешествий туроператоры фрукты из тая что посмотреть что привезти Реклама

Возврат билетов Аэрофлот

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 6 минут3 025Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Иногда обстоятельства вынуждают отменить или перенести свои планы.

Долгожданный отпуск может быть забыт из-за болезни, командировка – из-за кадровых перестановок. Это приносит множество трудностей, одна из которых – возврат билетов Аэрофлот.

Часть посадочных документов предполагает неполное возмещение денежных средств.

Некоторые из авиабилетов вообще нельзя вернуть перевозчику.Содержание статьиОтношения между пассажиром и авиакомпанией регламентируются законами Российской Федерации.В частности:

  • Воздушным Кодексом РФ;
  • Федеральными авиационными правилами (утверждены ).

Правила не распространяются на иностранные фирмы, осуществляющие перевозки на территории России.Однако деятельность Аэрофлота полностью подчиняется указанным законодательным актам. Согласно авиационным правилам, возврат билетов подразделяется на вынужденный и добровольный.Отказ от перевозки обусловлен не желанием пассажира, а непреодолимыми обстоятельствами.

Последние могут быть связаны как с деятельностью компании, так и с трудностями клиента.Среди причин вынужденного возврата билетов Аэрофлота:

  1. Отклонения от расписания перелетов;
  2. Сорвавшаяся посадка на борт из-за затянувшегося досмотра отправляющегося, личных вещей (если запрещенные предметы не обнаружены);
  3. Отмена или несвоевременный вылет самолета;
  4. Отказ в сервисе, оговоренном в билете (обслуживание не по оплаченному классу);
  5. Нестыковка рейсов при перелетах с пересадками, приобретенными в комплексе;
  6. Корректировка пути;
  7. Нехватка мест;
  8. Болезнь, в том числе лица, совместно отправляющегося в поездку;
  9. Кончина близкого родственника или члена семьи.

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыДве последние причины требуют подтверждения: представления справки о временной нетрудоспособности или смерти.Неправильное оформление или отказ в визе не являются основаниями для возмещения затрат.Для вынужденного возврата пассажиру необходимо:

  • Обратиться по номеру +7(495) 223 55 55,
  • Написать письмо на электронный адрес
  • Подойти в ближайший офис продаж авиакомпании.

Если пассажир претендует на возврат билетов Аэрофлота по причинам, не вошедшим указанный ранее перечень, то процедура признается добровольной.Обычно пассажир решает вернуть посадочный документ из-за:

  1. Внезапного изменения планов;
  2. Снятия с борта уполномоченными службами;
  3. Личных обстоятельств.
  4. Неправильного заполнения личных данных при самостоятельной покупке;
  5. Опоздания на рейс;
  6. Забытых, испорченных, неоформленных документов, важных для поездки (паспорт, доверенность, виза);

Добровольный возврат билетов Аэрофлота может быть осуществлен также как вынужденный.Для данной формы возврата доступно проведение процедуры онлайн.Прежде чем обратиться в авиакомпанию, следует изучить нюансы запрашиваемой услуги.

Авиационные правила и Аэрофлот устанавливают определенные ограничения по срокам обращения, периоду возврата и сумме компенсации.а осуществляется с учетом следующих нюансов:

  • Сумма возврата связана с тарифами. Чем бюджетнее вариант, тем меньший процент выплатит компания. Самые дешевые проездные документы, обычно, не подлежат компенсации при добровольном отказе.
  • Период обращения за возвратом. Пассажир имеет право обратиться к перевозчику не позднее, чем до окончания регистрации. После потраченные средства выплачены не будут (за исключением некоторых премиальных тарифов).
  • Срок зачисления денежных средств. Деньги поступят на счет, с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения компенсации стоимости. Допустимо увеличение сроков до 30 рабочих дней.

Эконом-класс включает 5 тарифных групп, отличающихся стоимостью, минимальным сроком нахождения в пункте назначения, порядком начисления бонусных миль.а для эконом-классаТарифная группаКомпенсация стоимости при обращении до окончания регистрацииКомпенсация по окончанию регистрации на рейсМаксимумВозможнаВозможнаОптимумРазрешена со штрафомНетБюджетНетНетЛайтНетНетПромоНетНет Вернуть проездной документ можно в офисе продаж, у посредников, обратившись по телефону или на почту, указанным ранее или онлайн.Проводится способами, аналогичными возврату для эконом-класса.Условия для пассажиров комфорт-классаТарифная группаДо окончания регистрацииПосле регистрацииМаксимумВозможнаВозможнаОптимумРазрешена со штрафомНетПокупка места в бизнес-классе предполагает не только более удобное размещение и другое питание, но и возможность вернуть средства с минимальными потерями.Особенности для бизнес-классаТарифная группаПри обращении до окончания регистрацииПосле регистрацииМаксимумВозможнаВозможнаОптимумРазрешена со штрафомРазрешена со штрафомНевозвратный билет стоит дешевле, но не подлежит возмещению в случае отказа от поездки.

У Аэрофлота информация о невозвратности прописана в Условиях тарифа и Правилах бронирования.Несмотря на название, в некоторых случаях стоимость билета, все-таки, возмещают:

  1. В случае отмены рейса;
  2. В случае сильной болезни пассажира или его сопровождающего;
  3. Если умер член семьи или близкий родственник.
  4. При сильном отклонении от расписания;

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыВ остальных случаях нет шансов получить средства назад. Иногда авиакомпании идут навстречу, и выплачивают обратившемуся сбор аэропортов, услугами которых он не воспользовался.Возврат через Интернет доступен только при покупке на сайте самого Аэрофлота или в брендовой группе при добровольном отказе от поездки.Для проведения операции следует:

  • Ввести фамилию клиента английскими буквами, найти соответствующую бронь;
  • Зайти в Личный кабинет и выбрать услугу Управление бронированием;
  • Ознакомиться с информацией на странице и выбрать Вернуть билеты;
  • Подтвердить операцию и завершить действие.
  • Нажать на кнопку Обмен и возврат билета (если она не активна, значит, операция невозможна в онлайн режиме);

а, предполагающий частичную компенсацию, проводится с учетом тарифов на посадочное место.Величина штрафов при отказе от билетаТарифная группаСумма в евро/ долларахСумма в японских йенахОптимум (эконом до регистрации)37/424900Оптимум (комфорт до регистрации)37/424900Оптимум (бизнес до и после регистрации)37/424900Если запрос о возврате билета Аэрофлота был отклонен, то остается только один вариант – обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта. Однако принимая решения, компания руководствуется законом.Доказать свою правду практически невозможно.

Аэрофлот имеет права отказать в компенсации при несоблюдении условий обязательного возврата.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 2

  2. 6

  3. 5

  4. 1

  5. 3

  6. 1

  7. 2

  8. 1

  9. 3

  10. 8

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник.

Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как вернуть билеты Аэрофлота

7 апреля 20217,2 тыс.

прочитали2 мин.12 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы7,2 тыс.

прочитали до концаЭто 57% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияСдать билет Аэрофлот позволяет всегда, но не во всех случаях возмещает пассажиру уплаченную стоимость. Возврат денег возможен в исключительных ситуациях, когда причина отмены рейса не зависит от воли сторон (яркий пример — коронавирус и закрытие в связи с инфекцией аэропортов) либо рейс отменен по вине компании.

Но иногда и за невозвратный билет можно вернуть деньги.

О том, когда именно можно получить возврат уплаченных за проездной документ денежных средств и как это сделать, расскажем в статье.Воздушный кодекс РФ в п. 1 ст. 103 предусматривает два вида билетов:

  1. С возможностью возврата провозной платы в случае расторжения договора — так называемые возвратные билеты.
  2. Не предполагающие возврат средств пассажиру при расторжении договора с авиакомпанией — невозвратные билеты.

В первом случае сдать билет Аэрофлота на купленный рейс и получить возмещение его стоимости обратно не составит труда, поскольку вид договора (тарифа) такую возможность предусматривает. Эти билеты стоят дороже, а потому их нужно брать, когда существует вероятность изменения планов и отмены поездки.П.

1 ст. 108 ВК РФ отвечает на вопрос о том, как вернуть билет Аэрофлота или любой иной авиакомпании, купленный по возвратному тарифу. Установлены следующие правила:

  1. Если пассажир сдал билет не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, то сумма возврата составит 100%.
  2. Если отказ от полета произошел позднее суток до конца регистрации, но и до окончания этой процедуры, то сумма вернется за вычетом штрафа в 25% (или меньше, по усмотрению перевозчика).
  3. С пассажира может быть удержана сумма уже фактически понесенных авиакомпанией расходов.
  4. При возврате билета после окончания регистрации на рейс деньги за него не возвращаются.

С договором авиаперевозки с условием о возврате провозной платы всё ясно, но можно ли сдать невозвратные билеты на самолет Аэрофлота и в каких случаях? Несмотря на запрет по общему правилу, возврат в некоторых случаях возможен.Ответы на многие важные вопросы по теме есть в КонсультантПлюс.

Если у вас еще нет доступа к сервису, вы можете его бесплатно. Отмена рейса авиакомпанией иногда случается, например, при поломке самолета. В таких случаях перевозчик обязан возвратить средства, даже если тариф невозвратный.

Даже при наличии рейса отказать в перевозке могут конкретному пассажиру.Если состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки либо его транспортировка может негативно сказаться на безопасности его и других пассажиров и по этой причине пассажира не берут на борт, деньги за перелет вернут даже по невозвратному тарифу.Расторжение договора на авиаперевозку по решению пассажира регламентируется ст. 108 ВК РФ. Вернуть деньги за билет Аэрофлота можно, если причиной принятия решения об отмене рейса послужила:

  1. смерть члена семьи или близкого родственника, если авиакомпания уведомлена об этом до конца регистрации на рейс;
  2. ненадлежащее исполнение Аэрофлотом предусмотренных законом обязанностей, включая задержку рейса.
  3. болезнь пассажира, члена семьи или близкого родственника, если заболевший должен лететь с пассажиром на данном рейсе;

Важно! Указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально.Хотя Воздушный кодекс не предусматривает форс-мажор как самостоятельное основание для расторжения договора авиаперевозки, не стоит забывать и о нем (см.

статью ). Одним из таких обстоятельств, не зависящих от воли сторон, стала пандемия COVID-19, не объявленная форс-мажором на законодательном уровне.Осуществить возврат билета, купленного по любому виду тарифа при наличии таких обстоятельств, допускается. В частности, на все отмененные рейсы Аэрофлота в связи с эпидемией сдать проездной документ можно без потерь. Также компания позволяет без штрафных санкций поменять билет на любой доступный рейс и любую дату в пределах 2021 года.При наступлении описанных выше случаев можно требовать возврата средств при отказе от полета или его отмене.

Для этого необходимо обратиться туда, где билет приобретался, будь то сам Аэрофлот, туристическая компания или сервис по бронированию.Купленный онлайн билет Аэрофлота сдать проще всего, учитывая загрузку колл-центров компании.

Но также можно сделать это и по телефону или при личном визите в офис фирмы, продавшей билет.

При личной явке потребуется написать заявление.

Деньги будут возвращены на карту, с которой оплачивался перелет, либо иным способом, указанным в заявлении.***Итак:

  1. Получить средства за сданный невозвратный проездной документ можно лишь в исключительных случаях, например при вынужденном отказе от перелета по болезни либо в случае, если рейс отменен авиакомпанией.
  2. Как и другие авиакомпании, Аэрофлот обязан возвращать деньги по всем сданным билетам, если они приобретались по возвратному тарифу и были сданы за 24 часа до окончания регистрации на рейс.
  3. Обстоятельства непреодолимой силы могут стать основанием для расторжения договора перевозки и возврата стоимости билета по любым тарифам.

Больше полезной информации — в рубрике .**Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Всегда ваш, .

Отмена рейсов Аэрофлот из-за коронавируса и условия возврата билетов

» » » Время на чтение: 4 минутыДата публикации: 10.04.2020Последнее обновление: 10.04.2020В связи с развитием коронавирусной инфекции Аэрофлот отменил большую часть своих рейсов. В связи с этим у пассажиров возникло множество вопросов относительно того, можно ли сдать билет назад и как вернуть уплаченные деньги в период коронавируса.Напомним читателям еще о том, что обычные правила возврата у данной компании описаны нами ранее .После объявления во всем мире пандемии коронавируса многие организации, оказывающие услуги по авиаперевозке людей, отменили большое количество рейсов. Не исключением является и крупнейшая авиакомпания в России – Аэрофлот.По состоянию на 31 марта 2021 года упомянутый авиаперевозчик отменил более 60 рейсов.

Причем аннулированы были не только заграничные, но и многие внутренние рейсы.Так, согласно официальной информации, опубликованной на сайте Аэрофлота, с 13 марта по 30 апреля 2021 года временно приостановлены рейсы в отдельные города следующих стран (в оба направления):

  1. Франция;
  2. Испания;
  3. Италия и др.
  4. Германия;

Для того чтобы проверить, какой именно рейс отменен следует воспользоваться , размещенным на официальном сайте Аэрофлота.Ответ на данный вопрос главным образом зависит от причин возврата билета.

Тут возможны два основных варианта:

  • Вынужденный отказ от перелета – при такой ситуации пассажир по независящим от него обстоятельствам вынужден вернуть билет назад.Так, к одной из вынужденных причин возврата билета относится отмена рейса в связи с распространением коронавирусной инфекции. В этом случае пассажир имеет полное право на полную компенсацию стоимости оплаченного авиаперелета (об основных условиях возврата более подробно написано ниже).
  • Добровольный возврат билета – сюда относятся случаи, когда пассажир принимает решение оставаться на месте по своим личным причинам, которые не связаны с отменой рейса. Так, в условиях развития коронавирусной инфекции наиболее частыми причинами для отказа от полета могут быть:
    • необходимость нахождения на карантине;
    • страх заразиться вирусом;
    • вероятность возникновения сложностей при попытке возвращения в страну (например, если гражданин летит в другое государство для решения конкретных задач и планирует вернуться назад) и др.
  • страх заразиться вирусом;
  • вероятность возникновения сложностей при попытке возвращения в страну (например, если гражданин летит в другое государство для решения конкретных задач и планирует вернуться назад) и др.
  • необходимость нахождения на карантине;

Все эти случаи не являются причинами для вынужденного отказа от перелета, поэтому вернуть уплаченные деньги можно будет только в том случае, если изначально был куплен возвратный авиабилет.Аэрофлот на своем сайте разместил официальную информацию относительно корректировки полетной программы. Она была произведена в связи с распространением во всем мире коронавирусной инфекции.Кроме того, если у пассажиров возникли какие-либо дополнительные вопросы, они могут получить справочную информацию по следующим номерам:

  1. + и (контакт-центр).
  2. (горячая линия);

Стоит иметь в виду, что на указанные номера ежедневно поступает огромное количество звонков, поэтому возможно длительное ожидание на линии. Согласно новым правилам, утвержденным Аэрофлотом в связи с распространением коронавируса, граждане, которые должны были вылететь в период с 13.03 по 30.04 2021 года, но остались в стране из-за отмены рейсов, вправе без применения штрафов произвести одно и следующих действий:

  • Вернуть билет назад авиаперевозчику и забрать уплаченные денежные средства. В данном случае компания вернет 100% от стоимости билета.
  • Поменять дату вылета до 31 декабря 2021 года (включительно). Это можно сделать только один раз. При этом пункт выбытия/прибытия остается неизменным.
  • Изменить маршрут на любой рейс Аэрофлота. Однако в этом случае может возникнуть необходимость в оплате разницы в стоимости, образовавшейся при выборе другого рейса.

В случае если человек отказывается от перелета, при условии того, что его рейс не отменен, то при возврате невозвратного билета Аэрофлот не компенсирует его стоимость.

Исключением являются лишь те случаи, когда речь идет о возвратном тарифе.Дополнительно стоит отметить, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой определенные привилегии также получили пассажиры, рейсы которых не были отменены, но они приняли решение не лететь. При этом пунктом прибытия/выбытия являются отдельные города таких стран, как Китай, Иран, Израиль, Италия, Германия, Франция, Испания и Южная Корея.Так, если человек, планировавший лететь перечисленными рейсами, принял решение воздержаться от перелетов, то со своим билетом он вправе поступить следующим образом (без уплаты штрафа):

  1. поменять маршрут на любой другой рейс (также до 31 декабря 2021 года).
  2. перенести дату вылета (до 31 декабря 2021 года);

Перечисленные выше варианты доступны только для тех пассажиров, которые купили билеты (по указанным направлениям) до 10 марта 2021 года.Кроме того, лицам, отказавшимся лететь в/из Италии или Израиля (дата вылета с 10.03 по 31.05.2021 года), Аэрофлот предоставил право вернуть билет с получением компенсации его стоимости в полном размере.Для того чтобы сдать авиабилет, купленный в Аэрофлоте, не нужно никуда идти. Все можно сделать прямо на сайте компании.Итак, в данном случае план действий будет выглядеть следующим образом:

  • Далее необходимо найти раздел «Онлайн-сервисы», а затем нажать на вкладку «Обмен/возврат авиабилета».
  • На странице появится два пустых поля, в которые нужно ввести код бронирования (состоит из 6 букв) и фамилию пассажира (или одного из пассажиров, если их несколько). После этого надо нажать на кнопку «Поиск».
  • В первую очередь нужно авторизоваться в своем личном кабинете на сайте Аэрофлота.
  • Появится информация о том, что билет аннулирован, после чего снова нужно нажать на кнопку «Продолжить». Статус бронирования автоматически поменяется на «Возвращено».
  • Система автоматически отразит сведения по указанному бронированию (номер рейса, маршрут и т.д.). Для того чтобы аннулировать билет необходимо нажать на активную ссылку «Возврат».
  • На экране откроется новая страница, где будет указана стоимость билета и сумма, подлежащая возврату. Нужно кликнуть на кнопку «Продолжить».

В течение 10 дней Аэрофлот произведет возврат средств, уплаченных за билет.

Деньги поступят на ту банковскую карту (кошелек), которая изначально использовалась при оформлении билета.Если пришел отказ в возврате денежных средств за билет на рейс, который был отменен, то пассажир, чьи права были нарушены, может поступить следующим образом:

  • Подать исковое заявление в судебный орган.
  • .
  • Обратиться в Росавиацию (Федеральное агентство воздушного транспорта) – обеспечивает контроль над деятельностью всех российских и международных авиаперевозчиков.
  • Написать жалобу на сайте самого Аэрофлота – это можно сделать через вкладку «Обратная связь», указав тип обращения, свое ФИО, адрес, контакты, сведения, а также описав в специальном поле суть претензии.
  • – как известно, данный государственный орган уполномочен осуществлять контроль за соблюдением прав и интересов потребителей, а также выполнением законодательства, действующего в данной сфере.

Таким образом, пассажиры, чьи рейсы были отменены в связи с развитием коронавирусной инфекции, вправе вернуть билеты в Аэрофлот и получить соответствующую компенсацию в полном размере. При этом лица, желающие отказаться от перелётов в/из стран с плохой эпидемиологической ситуацией, вправе изменить свой маршрут или же поменять дату вылета/прилета без уплаты штрафов. Однако при возврате билета, его стоимость компенсирована не будет.

Автор статьиВедущий юрист сайта.