Можно ли вернуть назад в магазин кровать

Можно ли вернуть назад в магазин кровать

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества: пошаговая инструкция, образец и бланк претензии


Существуют две категории непродовольственных потребительских товаров — надлежащего (хорошего), и ненадлежащего (с недостатками) качества.Товары с дефектами можно сдать или заменить практически все, если соблюдены определённые условия. А вот качественная продукция не всегда подлежит этой процедуре, о чём говорится в законе. По общему правилу качественная мебель возврату не подлежит.

Однако покупатель мебели может потребовать у продавца обмена такой мебели в месте покупки на аналогичную, если мебель не подошла по форме, размерам, расцветка и комплектации. Кроме того, покупатель может вернуть мебель надлежащего качества по договору купли- продажи при соблюдении нескольких условий. Содержание

  1. Шаг 1.

    Составление и предоставление претензии продавцу

  2. Условия возврата мебели по закону
  3. Шаг 3.

    Возврат денежных средств

  4. Инструкция возврата качественной мебели
    • Шаг 1.

      Составление и предоставление претензии продавцу

    • Шаг 2.

      Возврат мебели продавцу

    • Шаг 3.

      Возврат денежных средств

  5. Если продавец отказывается возвращать деньги
  6. Законодательное регулирование: условия возврата мебели надлежащего качества
  7. Какую мебель вернуть нельзя?
  8. Когда потребуется помощь юриста для возврата мебели?
  9. Шаг 2. Возврат мебели продавцу
  10. Можно ли вернуть в магазин собранную мебель?

Законодательное регулирование: условия возврата мебели надлежащего качества Отдать мебель обратно можно согласно нормам, предусмотренным Законом о Защите Прав Потребителей. Главы вторая, третья закона содержат порядок, сроки и варианты решения этого вопроса.

Статья Описаниест. 18разрешает потребителю вернуть в магазин мебель при обнаружении в ней бракаст. 19регламентирует промежутки времени, в течение которых потребитель имеет право заявить претензии к качеству покупкист. 20рассматривает сроки, отпущенные продавцу на устранение недостатковст.

21предоставляет гражданину право на замену некачественного товараст. 24фиксирует порядок и правила расчета торгового предприятия с потребителем при возвращении продукции, приобретенной по кредитному договоруст.

25предоставляет покупателю возможность обменять товар надлежащего качестваст. 26.1позволяет вернуть вещь, приобретенную дистанционно, через интернетст.

29закрепляет права потребителя по выявлению недостатков выполненного заказа В ст. 25 Закона О защите прав потребителей говорится, что каждый покупатель имеет право на обмен и возврат товаров хорошего качества, кроме тех, которые входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Перечень товаров, которые нельзя вернуть закреплен Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Мебельные комплекты и гарнитуры входят в этот список.

Но это не относится к другим мебельным изделиям, которые продаются отдельно и поштучно. То есть если покупатель купил отдельный шкаф, стол или кровать, то он сможет отменить покупку при выполнении некоторых условий.

Важно!Перед тем, как обратиться к продавцу за возвратом мебели, следует ознакомиться с условиями договора в части описания предмета. Если там указан гарнитур или комплект, то продавец ответит отказом на законных основаниях.

Условия возврата мебели по закону Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, вернуть мебель можно, в случае, если: Похожие статьи Возврат стола в магазин: права и полный порядок действий потребителяPowered by Inline Related Posts1. С момента покупки прошло не более двух недель (14-ть дней), не считая дня покупки.

С момента покупки прошло не более двух недель (14-ть дней), не считая дня покупки.

Качественную мебель в течение 14 дней (25 ст. ФЗ о защите прав потребителей) можно вернуть в том случае, если не нравится цвет, габариты, форма или модель изделия. Отсчёт начинается со следующего за покупкой дня.

В двухнедельный срок такие товары можно вернуть по упрощённой процедуре.

Основанием для возврата является наличие дефектов, которые появились не в результате эксплуатации. Продавцом может быть увеличен срок возврата мебели. Причиной их может быть как производственный брак, так и нарушения условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка.

2. Купленная мебель не была в употреблении и сохранила свой товарный вид, сохранены фабричный ярлыки, пломбы и т.д., кроме того покупатель должен предъявить доказательства покупки мебели у данного продавца (чек или документы подтверждающие оплату).

Если документы, потребитель не может предъявить, то он может сослаться на пока показания свидетелей. 3. На день обращения у продавца аналогичная мебель отсутствует, поэтому невозможно сделать обмен. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! Какую мебель вернуть нельзя?
По закону не может быть возвращена мебель таких видов:

  1. мебельные гарнитуры;
  2. мебельные комплекты.

То есть возврат невозможен для изделий, которые реализуются в модулях и требуют сборки.Также возврату не подлежит мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ.

Инструкция возврата качественной мебели При возврате мебели надлежащего качества рекомендуем придерживаться покупателю следующего алгоритма действий. Важно!Инструкция действует в случае, если мебель подходит под условия, которые необходимы для ее возврата. Шаг 1. Составление и предоставление претензии продавцу Претензию покупатель может составить в свободной форме, либо на готовом бланке продавца.

Шаг 1. Составление и предоставление претензии продавцу Претензию покупатель может составить в свободной форме, либо на готовом бланке продавца.

Претензию можна написать как от руки, так и набрать на компьютере. Образец претензии на возврат мебели надлежащего качества 1.

Указываем информацию о продавце (наименование, адрес с индексом); 2.

Пишем сведения о покупателе: ФИО полностью, адрес, контактный телефон); 3. Указываем дату покупки мебели, а также наименование и другие данные, позволяющие определить купленную мебель (размер, цвет, артикул и т.д.) и ее стоимость.

Важно!Если при покупке был оформлен договор купли-продажи, то его номер тоже необходимо указать. 4. Описываем причину возврата: мебель не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Похожие статьи Возврат шкафа: основания, сроки, пошаговая инструкцияPowered by Inline Related Posts5.

Указана статья из Закона о защите прав потребителей, из которой можно выбрать вариант причины возврата мебели по закону. 6. Указываем когда было обращение по поводу обмена в примере выше.

Этот факт желательно указать в претензии, чтобы в суде можно было доказать, что потребитель пытался решить проблему в досудебном порядке.

7. Этот пункт самый важный в претензии, т.к. потребителю необходимо точно сформулировать свои требования, в данном примере, т.к.

обмен товара не возможен, покупатель решил вернуть товар в магазин и требует вернуть денежные средства. К сожалению в данном случае вся доставка дивана будет за счет потребителя.

8. Ставим десятидневный срок ответа на претензию.

Здесь потребитель может указать сам дату, так написать о сроке ответа.

Этот пункт не является обязательным, срок регламентируется законодательством.

Если на Вашу претензию не ответили в течение 10-ти дней, то можно обращаться в суд. Важно!В случае, если организация ответила на претензию потребителя путем отправки письма Почтой РФ или иной курьерской службой, то срок ответа будет считаться дата отправки письма.

Обязательно это нужно учитывать.

9. Ставим дату подачи претензии и подпись. Подпись должен поставить именно покупатель данной мебели, если был заключен договор.

К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие оплату (их копии) — это может быть кассовый чек. Образец претензии на возврат мебели надлежащего качества Важно!Обязательно распечатайте претензию в 2-х экземплярах.

Подать претензию покупатель может непосредственно в руки продавцу (уполномоченному лицу, например сотруднику магазина, старшему продавцу).

Один экземпляр с приложенными документами продавец оставляет себе, а на втором должен поставить отметку о принятии (ФИО сотрудника, принявшего претензию, дату принятия, подпись и синюю печать). Второй экземпляр с отметкой покупатель оставляет себе, до решения проблемы с мебелью.

В случае, если продавец отказывается принимать претензию или на Вашем экземпляре ставить отметку о ее принятии, потребитель может отправить пакет документов заказным письмом с описью вложения Почтой РФ.

Согласно Закону О защите прав потребителей продавец обязан ответить на претензию потребителя в течение 10-ти дней.

Шаг 2. Возврат мебели продавцу Покупатель должен за свой счёт вернуть мебель продавцу.Во время ее передачи необходимо составить акт, в котором должны быть указаны: время, место и информация о возврате мебели. Похожие статьи Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкцияPowered by Inline Related PostsШаг 3.

Похожие статьи Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкцияPowered by Inline Related PostsШаг 3.

Возврат денежных средств На основании п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги уплаченные за мебель в течение 3-х дней со дня ее получения.

Важно!Если продавец отказывается возвращать денежные средства потребителю, то согласно п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением на продавца. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! Если продавец отказывается возвращать деньги Если продавец отказывается возвращать деньги и принимать товар без дефектов, нужно составить исковое заявление и направить его в суд. Судебная инстанция рассмотрит имеющиеся обстоятельства и вынесет решение.

Список документов, которые потребуются для подачи иска в суд возврата:

  1. претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если в устной форме ситуация не была отрегулирована.
  2. чек, подтверждающий совершение покупки (при наличии);

Можно ли вернуть в магазин собранную мебель? В ст. 18 Закона О защите прав потребителей, закрепляет невозможность замены предварительно собранной мебели.

Однако, как и из любого правила, из этого тоже есть исключения. Например, стоит отметить два особенных момента, которые позволяют вернуть собранную мебель:

  1. обнаружение производственного брака в процессе сборки и монтажа;
  2. невозможность вставить в общую конструкцию какой-либо из элементов общего комплекса.

В перечисленных двух ситуациях действовать нужно так же, как и при приобретении мебели ненадлежащего качества. Прежде всего, продавцу направляется претензия, затем последует либо возврат денег, либо, по обоюдному согласию, замена неподходящих деталей или комплектующих.

Когда потребуется помощь юриста для возврата мебели? Когда продавец отказывается принимать обратно отдельные предметы мебели при условии соблюдения установленных сроков, придется привлечь к делу опытного юриста.

Желательно, чтобы он специализировался на защите прав потребителей и хорошо разбирался в тонкостях данной сферы и особенностях законодательного регулирования. Грамотный юрист поможет составить обоснованную претензию (или исковое заявление), а при необходимости представит интересы клиента в суде, чтобы повысить вероятность положительного исхода дела. Таким образом, потребитель может по закону не только вернуть товар, но и обменять его.

На протяжении двухнедельного срока возможен обмен мебели надлежащего качества, не входящей в комплект или гарнитур, на иную модель, которая больше подходит по дизайну, размеру или цвету.

Обмен возможен в аналогичных случаях, что и возврат. Процедура может быть проведена по соглашению между сторонами (устно или письменно). При нарушениях условий обмена магазин может отказать потребителю.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб.

761. Это БЕСПЛАТНО! Рубрики Пошаговая инструкция Метки вернуть, возврат, гарантийный, гарантия, деньга, деньги, диван, договор, заказ, закон, изготовление, качество, купля-продажа, магазин, мебель, мебельный, мягкий, надлежащий, некачественный, ненадлежащий, отказ, потребитель, править, право, претензия, расторжение, сборка, срок, торговля Навигация записи Можно ли вернуть мебель, если не понравилась (мебель была выбрана по каталогу)?Исковое заявление на возврат мебели: инструкция по составлению и подаче

Можно ли вернуть кровать продавцу: основания и права покупателя, подробный порядок действий

В этой статье мы рассмотрим, возможно ли вернуть или обменять кровать при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть ее в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Содержание

  1. Сроки возврата кровати
  2. Замена на время ремонта
  3. Если вы купили кровать онлайн в интернет-магазине
    • Надлежащего качества
    • Некачественный товар
  4. Порядок действий
  5. Порядок действий
  6. Если срок возврата истек
  7. Возможен ли возврат кровати надлежащего качества?
    • Порядок действий
    • Отказ принятия заявления
    • Если срок возврата истек
    • Образец заявления на возврат
  8. Если вы купили кровать с дефектом в кредит
  9. Некачественный товар
  10. Надлежащего качества
  11. Образец заявления на возврат
  12. Как сдать кровать с браком по гарантии
  13. Возврат кровати ненадлежащего качества (бракованной)
    • Как сдать кровать с браком по гарантии
    • Сроки возврата кровати
    • Замена на время ремонта
    • Порядок действий
  14. Отказ принятия заявления

Возможен ли возврат кровати надлежащего качества?

Чтобы вернуть мебель, нужно учитывать некоторые особенности, о которых будет написано ниже.

Вы решили вернуть кровать надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  1. товар не понравился: по цвету, форме, габаритам, не подходит к интерьеру и т.д.
  2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Исходя из п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  1. товарный вид и упаковка сохранены
  2. отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. наличие кассовых или товарных чеков
  4. товар не был использован

Если ваш товар подходит под эти условия, то вы можете вернуть его в магазин в течение 2х недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Важно!Сложности с возвратом могут возникнуть в случае, когда мебель изготовили для вас на заказ по индивидуальным размерам. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу кровать в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. Отказ принятия заявления В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Если срок возврата истек Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. Похожие статьи ИКЕА возврат мебели: условия, сроки, часы работыPowered by Inline Related PostsОбразец заявления на возврат Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Заявление должно содержать следующие данные:

  1. Информация о покупателе;
  2. Товарная категория;
  3. Дата покупки;
  4. Купленный товар;
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  7. Товарный вид при возврате;
  8. Информация о продавце;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. При соблюдении всех норм кровать является товаром надлежащего качества.Срок обмена и возврата кровати надлежащего качества — 14 дней. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! Возврат кровати ненадлежащего качества (бракованной) Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если:

  1. характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. имеются недостатки, из-за которого кровать не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Если кровать будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. на проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. на обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. но согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. на обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. на возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Брак бывает разных видов. Вид Описание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кровать в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • если срок действия гарантии закончен.
  • если брак возник из-за действий покупателя;

Как сдать кровать с браком по гарантии Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Порядок действий при возврате кровати при гарантии:

  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет.
    Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).

    Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

Похожие статьи Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества: пошаговая инструкция, образец и бланк претензииPowered by Inline Related PostsПокупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Сроки возврата кровати

  1. Прошло менее 14 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 14 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно!Отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок без гарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

  1. Прошло более 14 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Замена на время ремонта Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Порядок действий Если после покупки будет выявлен брак кровати, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит подать продавцу письменную претензию.

В законодательстве нет определенного шаблона претензии, но она должна содержать следующую информацию:

  1. информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. наименование и адрес торговой точки;
  3. описать перечень документов, приложенных к претензии.
  4. указать на требование возврата товара;
  5. дата совершения покупки;
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. причина возврата (перечисление всех дефектов товара);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Сроки рассмотрения претензии:

  1. ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. если покупатель требует обмена кровати, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Похожие статьи Возврат кухни: основания, требования закона, досудебный и судебный порядок разрешения спораPowered by Inline Related PostsСтоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. Возврат кровати с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! Если вы купили кровать онлайн в интернет-магазине При покупке кровати в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата кровати может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любого магазина.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение 7 дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Важно!Возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Некачественный товар При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. замену на кровать другого типа с перерасчетом цены;
  2. уменьшение покупной цены;
  3. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  4. возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде. КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! Если вы купили кровать с дефектом в кредит Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб.

761. Это БЕСПЛАТНО! Рубрики Пошаговая инструкция Метки аскон, бест, браковать, вернуть, влазить, возврат, возврат кровати надлежащего качества, икеа, качество, кровать, магазин, матрас, надлежащий, нуга, обратный, подлежать, правила возврата мебели, сборка Навигация записи Возврат кресла: закон, особенности, пошаговая инструкция, бланк претензииИКЕА возврат мебели: условия, сроки, часы работы

Могу ли я вернуть в магазин кровать надлежащего качества, если она не подошла по габаритам? Приобрели 2 дня назад.

г. Дзержинск • Вопросов: 8Оцените вопрос Юрист отзывов: 377•ответов: 1 319•г.

Нижний НовгородСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

А не относится ли кровать к товарам, не подлежащим возврату или обмену в соответствии с ПП № 55? В пункте 8 указано, что мебель нельзя обменять?

Или там имеется в виду только гарнитуры и комплекты, а кровать к ним не относится? Заранее благодарна за ответ!г.

Дзержинск • Вопросов: 8 Фирма отзывов: 223•ответов: 565•г. ДзержинскУказанный перечень состоит из 14 пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках.Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом — непонятна роль расшифровок или пояснений.

В одних случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные поперечно.

При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например, пункт 2 Перечня:

«Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)»

, а часть — в виде перечней, в отношении которых нет указаний, являются ли они открытыми или закрытыми, но можно предположить, что данные перечни являются закрытыми.Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: то ли принимать их как императивную норму, то ли просто как к примерам основных сведений, изложенных за рамками скобок. Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров?

Сам текст пункта 8 Перечня гласит: «Мебель бытовая».

Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит.

Однако в скобках содержится дополнительная информация: «мебельные гарнитуры и комплекты». Если подходить буквально уже к этому разъяснению, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.Вместе с тем, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменён или возвращен на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа.

Это явно видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция:

«хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие»

.

То есть создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные по пунктам вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, так как являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок.Однако, как это уже упоминалось в отношении других спорных вопросов законодательства о защите прав потребителей, судебная практика нередко отличается от теоретических выкладок. Судьям часто недосуг разбираться со сложностями изложения мыслей в постановлениях Правительства, вместе с тем нередко есть желание помочь потребителю даже тогда, когда он не совсем прав.

Поэтому большинство судов толкуют Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации так, как это выгодно потребителям.Поэтому одинокая кровать, как и любой другой одинокий предмет мебели надлежащего качества подлежит обмену/возврату на основании ст.

25 ЗоЗПП, но это зависит, к сожалению, только от квалифицированности судьи. (текст отредактирован 31.10.2014, 08:31) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Подскажите как быть дальше! Вчера написала заявление о возврате кровати по 25 ст.

ФЗ, официального ответа пока не дали, но по телефону менеджер сообщил, что мне откажут в связи с тем, что товары данной категории обмену и возврату не подлежат. Окончательно вопрос будет решать директор, который будет только в понедельник.

Скажите пожалуйста в какие сроки мне должны дать ответ, ведь по закону должны вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара, но вернуть я его самостоятельно не могу в магазин, так как разбирать ее должны из сборщики, как мне сообщили.

Получается я могу бесконечно ждать их ответа?г. Дзержинск • Вопросов: 8 Юрист отзывов: 5 900•ответов: 18 268•г.

Санкт-ПетербургПеречень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой Перечень ЕСТЬ! А раз в п.

8. этого Перечня указана «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)», то, считаю, что ОБЩИМ объединяющим признаком является именно «МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ», а » (мебельные гарнитуры и комплекты)» — это частично конкретизированные составляющие понятия «МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ». В противном случае, потребитель мог бы менять или возвращать ОТДЕЛЬНЫЕ предметы мебельных гарнитуров и комплектов, как изделия, не подошедшие по фасону, расцветке и пр.

Поэтому, полагаю, что КАЧЕСТВЕННАЯ кровать подпадает под общее понятие «МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ» и обмену или возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Кроме того, магазин понесёт убытки, связанные с оплатой демонтажа и доставки кровати обратно в магазин. Вопрос: КТО будет оплачивать эти УБЫТКИ?!

Я бы на месте директора магазина отказал в приёмке качественной кровати обратно в магазин.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.