Обязанности менеджер по продажам b2b

Обязанности менеджер по продажам b2b

Обязанности менеджера по продажам


Должностные обязанности менеджера по продажам – это система координат, определяющая для сотрудника полный комплекс его рабочих действий, направленных на достижение главного результата: получения компанией прибыли, измеряемой в конкретных финансовых показателях. Создавая функционал, работодатель определяет для сотрудника стандарт его действий, при выполнении которого специалист сможет самым кратким и эффективным путем дойти до результата. Безусловно, основа успеха продавца – это не только выполнение, предусмотренной системой, рабочих задач, но и наличие профессиональных навыков и компетенций, позволяющих выполнить их результативно.

Почему функционалы менеджеров по продажам может отличаться Менеджер по продажам – типовая должность, но функции, выполняемые сотрудниками отделов продаж в разных компаниях, имеют свои существенные отличия.

И это зависит от нескольких факторов:

  1. тип бизнеса и сегмент, в котором ведутся продажи: B2B, B2C, B2G,B2P;
  2. размер компании;
  3. особенности построения бизнес-процессов продаж в целом, включая смежные процессы, и воронки продаж в частности;
  4. продукт;
  5. специфика системы контроля работы менеджеров.

Поэтому, если перед начальником отдела продаж поставлена задача сформировать/структурировать/оптимизировать функционал подчиненных, то потребуется проанализировать, учесть и оценить каждый фактор. Поиск и привлечение клиентов Наибольшее количество изменений в функционалах менеджеров по продажам происходит в части поиска клиентов.

В первую очередь, это касается лидогенерации или получения клиентского траффика. Этот функционал все чаще выполняют отделы маркетинга.

Борьба за целевой рынок становится сложнее, конкуренция выше.

Поэтому привлечение маркетологов для решения этой задачи обосновано – они увеличат приток новых клиентов в разы быстрее, чем это сделают менеджеры по продажам, задача которых продавать и работать с клиентом.

Обработка полученных лидов – вторая функция, с которой компании так же часто экспериментируют, оставляя ее в отделах продаж или передавая в специально созданные подразделения или колл-центры.

Так, например, «холодные» обзвоны становятся функционалом менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по привлечению клиентов, задача которых сделать первичный звонок, чтобы определить:

  1. степень его готовности к сотрудничеству с компанией;
  2. продукция, интересующая будущих партнеров.
  3. в какую клиентскую группу может быть отнесен конкретный клиент;

В обязанности этих специалистов может входить и лидоконвертация или заключение первой сделки, после чего клиент будет передан в отдел продаж для назначения персонального менеджера и дальнейшего развития сотрудничества. Работа с входящими обращениями клиентов Новый клиент может прийти в компанию сам.

Это могут быть обращения на электронную почту, отправка заявки, вопроса через сайт или интернет-магазин и даже личный визит в офис компании или шоурум.

Если на предприятии нет подразделения по работе с клиентами, в задачи которого входит работа с входящим клиентским потоком, то в этом случае принять звонок или ответить на электронное обращение должен менеджер по продажам.

И эта обязанность вносится в соответствующие документы: функционал или должностную инструкцию.

Чтобы правильно распределить нагрузку менеджеров по работе с входящим потоком, для каждого из них может быть определен сегмент клиентов, с которыми он должен работать, например, в зависимости от региона или типа клиента: юр.

лицо или покупатель – физическое лицо. Кто должен делать и рассылать коммерческие предложения Отправка коммерческих предложений (КП) – обязанность менеджера по продажам. Но всегда ли он должен создавать такой документ, хватит ли ему компетенций и знаний по формированию продающего и правильно оформленного КП?

Поскольку главная задача менеджера – это работа с клиентом, многие компании передают функционал по разработке КП в подразделения маркетинга и рекламы. И это в большинстве случаев приносит свои результаты: созданные ими предложения действительно построены по всем правилам и влияют на решение клиента проводить дальнейшие переговоры.
И это в большинстве случаев приносит свои результаты: созданные ими предложения действительно построены по всем правилам и влияют на решение клиента проводить дальнейшие переговоры.

Менеджер может вносить в КП изменения, касающиеся специальных скидок или предложений определенным типам клиентов. Если этой возможности нет, то маркетологи разрабатывают несколько вариантов КП, из которых менеджер всегда может выбрать нужный ему вариант.

Первичные переговоры, встречи и презентации Для организации встреч и презентаций менеджер по продажам должен провести первичные переговоры, а дальше выполнять свои действия в соответствии с воронкой продаж.

В обязанности менеджера входит:

  1. подготовка к переговорам и встречам либо на территории клиента, либо в офисе компании (выбор места зависит от специфики продаваемой продукции или услуги, когда клиенту проще посетить офис или производство, чтобы сформировать представление о продукте и его качестве);
  2. подготовка презентации, в том числе для демонстрации во время встречи.
  3. подбор комплекта рекламных и маркетинговых материалов;
  4. выбор продукции, которая может быть отдана клиенту на тестирование или апробацию;

Для помощи в проведении презентации часто подключается отдел маркетинга, который разрабатывает тексты или слайды для демонстрации их клиенту. Залогом успеха для выполнения такого функционала является подготовленность менеджера, отличное знание продукта и условий сотрудничества с клиентами. Для этого должно быть организовано специальное внутреннее обучение с оценкой достигнутых результатов, разработаны руководства или учебники по продукту.

Ведение и заключение сделки В состав действий, которые должны выполнить менеджеры по продажам, выполняя этот функционал, входят:

  1. преодоление возражений;
  2. проведение ценовых переговоров;
  3. обсуждение дополнительных опций и преференций, которые компания готова предоставить клиенту (рекламные бюджеты, маркетинговые материалы, акции, демонстрационные стенды и оборудование в торговых точках клиента);
  4. выставление счета.
  5. заключение договора поставки;
  6. согласование заявки по закупаемому клиентом ассортименту, количествам поставляемого товара, срокам поставки;

Выполняя свой основной функционал, продавая клиенту продукт или услугу, менеджер активно взаимодействует со смежными службами внутри организации: отделом маркетинга, логистикой, юридической службой, бухгалтерией. Должен ли менеджер контролировать поступление оплат и отгрузку Благодаря корпоративным информационным системам менеджер по продажам может в любой момент времени видеть, что происходит с заказом клиента, и своевременно подключиться к разрешению возникающих сложностей или задержек. Но если бизнес-процессы выстроены правильно, и каждая служба замотивирована на результат, сбоев не бывает критично много.

Это позволяет менеджеру активно заниматься своим ключевым функционалом – продажами, и выполнять поставленные планы. Работа с рекламациями и возврат потерянных клиентов В большинстве случаев потеря постоянного клиента связана с внутренними проблемами компании в организации бизнес-процессов продаж и недостаточной компетентностью менеджеров по продажам.

Неоптимизированные бизнес-процессы приводят к тому, что обязанности по работе с рекламациями клиентов распределены между подразделениями продаж, складской и транспортной логистики, бухгалтерией, а единого центра управления претензиями нет.

Логично, что компании включают в обязанности менеджеров по продажам контроль разрешения клиентских рекламаций, что и позволяет сохранить клиентов. Ведь именно менеджер знает все нюансы сотрудничества с партнерами, владеет ситуацией и понимает, как оперативно и кратчайшим путем разрешить возникшие разногласия. Если все же клиенты прекращают сотрудничество, то это не всегда окончательное их решение.

Его возврат – еще одна обязанность менеджера по продажам. По сути, ему предстоит пройти с клиентом всю воронку продаж заново, но уже опираясь на имеющуюся историю сотрудничества. А это позволит обойти все подводные камни. Как правило, возвратом клиентов занимаются опытные менеджеры, чьи навыки ведения переговоров находятся на высоком уровне.
Как правило, возвратом клиентов занимаются опытные менеджеры, чьи навыки ведения переговоров находятся на высоком уровне. Новичку или специалисту с небольшим опытом работы справиться с такой задачей бывает достаточно сложно.

Разрешение вопросов с дебиторской задолженностью (ДЗ) Поскольку менеджер отвечает за продажи, то и возникновение ДЗ – вопрос, с которым разбираться будет тоже менеджер.

Зачастую задолженность появляется из-за несвоевременно или некачественно оформленных документов по сделке. Поэтому в ряде случаев достаточно привести в порядок документооборот, сопровождающий продажу, чтобы разрешить все возникающие вопросы. В более сложных случаях ДЗ может возникать из-за несвоевременной оплаты клиентом отгруженного товара.

Чтобы вернуть задолженность, менеджер должен следовать указаниям и регламентам, созданным в компании, и прибегнуть к помощи юридической службы. Проведение обучения персонала клиента Эта функция часто определяется менеджеру «в нагрузку», если в компании нет соответствующего подразделения по обучению или тренинг-менеджера. Чаще всего необходимость обучать сотрудников компании возникает, если компания продает технически сложный или узкоспециализированный продукт, с которым конечный покупатель не слишком хорошо знаком.

И чтобы увеличить продажи, придется обучить сотрудников, продающих продукцию непосредственному потребителю. В любом случае, даже если такой функционал у менеджеров по продажам есть, это временная ситуация.

Чем выше будет потребность клиентов в обучении собственного персонала продажам конкретного продукта, тем скорее появится штатный тренинг-менеджер, которому будут переданы эти обязанности.

Ведение отчетности Любой менеджер по продажам ведет несколько видов отчетов.

Они выполняют две основных функции:

  1. контроль работы сотрудника по выполнению поставленных планов (количество звонков, визитов, отправленных коммерческих предложений, назначенных и проведенных встреч, оплаты);
  2. аналитика достигнутых показателей.

Благодаря современным информационным системам менеджер затрачивает на подготовку отчетов все меньшее количество времени.

Контроль выполнения менеджером по продажам должностных обязанностей Система контроля работы менеджеров позволяет принимать своевременные управленческие решения для оптимизации работы сотрудников коммерческих подразделений. Проконтролировать работу можно несколькими способами:

  • Получить обратную связь от клиентов для оценки работы менеджера по продажам.
  • Сделать фотографию рабочего времени, чтобы оценить, насколько полно выполняет свои обязанности сотрудник, оценить временные затраты на каждую функцию и выявить временные потери, которые можно восполнить за счет оптимизации работы.
  • Вести систематический анализ достигнутых результатов как промежуточных, так и итоговых.
Рекомендуем прочесть:  Передача дела в прокуратуру

Внимательное и скрупулезное отношение к составу должностных обязанностей специалистов коммерческих подразделений позволяет систематизировать работу каждого из них и отдела в целом.

Скрипт продаж – эффективный инструмент в работе менеджераЭффективные способы быстрого выхода на ЛПР в сегменте B2BКомпетенции менеджера по продажамПравила деловой перепискиКак научиться разговаривать на «языке клиента» – языке выгод Бесплатный авторский вебинар Ведущий: Екатерина Уколова Тема: 25 способов увеличить продажи за 3 месяца.

Скрипт продаж – эффективный инструмент в работе менеджераЭффективные способы быстрого выхода на ЛПР в сегменте B2BКомпетенции менеджера по продажамПравила деловой перепискиКак научиться разговаривать на «языке клиента» – языке выгод Бесплатный авторский вебинар Ведущий: Екатерина Уколова Тема: 25 способов увеличить продажи за 3 месяца. Инструкция для владельца бизнеса или ТОП-менеджера Дата начала: 2021-05-11 16:30 Дата окончания: 2021-05-11 18:00 Место проведения: On-Line Ссылка для регистрации: ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Политика конфиденциальности | Oy-li © Copyright 2021.

Все права защищены

✓ Номер введен верно Скачать бесплатно Приходи на вебинар и получи бесплатно книгу на 250 страницах о настройке отдела продаж Иду на вебинар

Должностная инструкция менеджера по активным продажам

9 июня 2021117 прочитали2 мин.863 просмотра публикацииУникальные посетители страницы117 прочитали до концаЭто 14% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтения предлагает вам ознакомится с материалами на тему «» в данной статье мы предлагаем Должностную инструкцию менеджера по активным продажам.1. Общие положения1.1. Менеджер по активным продажам относится к отделу продаж и подчиняется непосредственно Руководителю отдела продаж.1.2.

Основной задачей Менеджера по активным продажам является: увеличение объема продаж компании.1.3.

На должность Менеджера по активным продажам назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, прошедшее соответствующее стажировку, с опытом работы не менее полугода.1.4. Менеджер по активным продажам назначается и освобождается от должности приказом Директора по представлению Руководителя отдела продаж.1.5. В своей деятельности Менеджер по активным продажам руководствуется:— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;— уставом Предприятия;— правилами трудового распорядка;— приказами и распоряжениями руководителя отдела продаж;— настоящей должностной инструкцией.2.

Должен знать2.1. Основные правила (процедуры работы);2.2.

Структуру Организации;2.3. Основы предпринимательства, правила и принципы продаж;2.4. Правила внутреннего трудового распорядка;2.5. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;2.6.

Психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;2.7. Компьютерную программу, установленную в организации для управления процессом оказания услуг;2.8.

Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции.3. Должностные обязанности3.1 . Прием входящих звонков.3.2 . Обработка заявок.3.3 . Холодные звонки.3.4 .

Ведение переговоров с клиентами.3.5 . Проведение встреч с клиентами.3.6 . Передача заявок в отдел логистики и отдел снабжения.3.7.

Контроль оплаты выставленных счетов .3.8 . Контроль отгрузок.3.9. Отгрузка товара.3.10. Планирование по отгрузкам (день, неделя, месяц).3.11. Выполнение плана продаж.3.12. Планирование задач (день, неделя, месяц).Оставьте свои контакты и скачайте Примеры форм отчетности менеджеров отдела продаж и бланки планирования.
Планирование задач (день, неделя, месяц).Оставьте свои контакты и скачайте Примеры форм отчетности менеджеров отдела продаж и бланки планирования.

Спасибо!Скачать Формы Бесплатно3.13 . Анализ статистики коммерческой работы с клиентами и реагирование на изменения.3.14.

Документооборот (счет, спецификация, протокол согласования).3.15. Работа в 1С (ведение базы, заполнение карточки клиента, обработка заявок).3.16. Заполнение отчетности (день, неделя, месяц).3.17.

Участие в рабочих совещаниях.3.18. Составление прогноза продаж (день, неделя, месяц).3.19.

Взаимодействие с другими отделами.4.

Права4.1. Ставить вопрос об оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Предприятия.4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.4.3.

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.4.5.

Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.5. Ответственность5.1. Менеджер по активным продажам несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений.5.2 . Менеджер по активным продажам несет дисциплинарную ответственность за нарушение им норм и правил, установленных в положение о персонале Предприятия, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Предприятия.5.3.

Менеджер по активным продажам несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.5.4.

Менеджер по активным продажам несет ответственность, согласно действующему законодательству за:Нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Предприятия.Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Предприятия.6. Заключительные положения6.1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.6.2.

Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Менеджера по активным продажам могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций компании.6.3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора Предприятия.Директор__________________________________________________(подпись) (фамилия, инициалы)«___» ___________20__ г.С инструкцией ознакомлен: _________________________Ваш бизнес-наставник. Директор консалтингового агентства «Business Proactive».

Функции менеджера по продажам

› › › Автор статьи: В наше время одним из основных ориентиров современной экономики выступает развитие сферы услуг.

Из-за этого специальность менеджера по продажам стала как-никак популярной. Человек, состоящий в этой должности, несет широкий круг обязанностей, однако, суть его работы сводится всегда к одной цели — осуществлять связь как торговый посредник между клиентом и торговой компанией, то есть что-либо реализовывать. Даже если менеджер не занимает руководящей должности, а находится в рядовых, он все равно приравнивается к ответственному исполнителю.

Менеджер по продажамЛюбая компания, занимающаяся торговой деятельностью, имеет в штабе такого сотрудника.

Он отвечает за финансовое развитие и ход торговых операций организации или ее отдельной точки, отдела.

Менеджер по продажам (Sales manager – SM) обязан уметь вести дела, развивать и урегулировать дилерские отношения, заинтересовывать клиента, оформлять договоры, а также поддерживать хорошие отношения с покупателями после совершения сделок.

Особым спросом эта профессия пользуется в оптовой торговле, так как именно тут менеджер призван разрабатывать и создавать торговые каналы, по которым будет проходить движение товара к потребителям. Продукция, как правило, реализуется через посредников, которые передают товар в конечные точки сбыта. Чтобы поток сбыта был равномерным, нужно грамотно уметь выстраивать партнерские отношения с покупателем.Истинный анализатор должен получать удовлетворение от своей работы, он должен быть в ней виртуозом, а если человек испытывает дискомфорт, то лучше сменить сферу деятельности.

Ведь менеджер по продажам – это не вакансия и не профессия. Это состояние души. Наша статья расскажет, что входит в обязанности менеджера по продажам и какими качествами должен владеть человек желающий работать им.

Занятия менеджера по продажам В крупных центрах менеджер по продажам – это сотрудник, занимающийся не только общением с потребителями, но и сбором, анализом информации, созданием стратегии, а также ведением документации по заключенным сделкам. Местом работы такого сотрудника выступает офис, в зависимости от ранга и типа обязанностей он может заниматься различными видами работ.

Должностная инструкция включает много пунктов начиная от элементарных посиделок на телефоне и заканчивая конкретными направлениями сбыта товара.

Даже от самой простой исполнительной единицы в отделе продаж, зависит общая продуктивность всего отдела. Поэтому, как говорилось выше, менеджер, независимо от вида возложенных на него обязанностей является ответственным исполнителем, от которого зависит в целом успех фирмы на рынке.

Приведем основные обязанности менеджера отдела продаж, которые можно условно разделить на четыре раздела:

  1. организация и ведение продаж товара фирмы – рост продаж, увеличение клиентов, а также получение максимальной прибыли из отведенного ему территориального сектора для работы;
  2. контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.
  3. обеспечение продаж;
  4. планирование и проведение аналитической работы;
    • организация и ведение продаж товара фирмы – рост продаж, увеличение клиентов, а также получение максимальной прибыли из отведенного ему территориального сектора для работы;
    • планирование и проведение аналитической работы;
    • обеспечение продаж;
    • контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

В зависимости от объекта продаж выделяют несколько специализаций, которые влияют на должностные обязанности. Обычно дополнительные функции менеджера по продажам включают в себя:

  1. оценивание уровня потенциала всех торговых точек;
  2. анализ рынка сбыта и систематизирование полученных данных с целью оптимизирования работы по сбыту;
  3. осуществление расчетов предполагаемой выручки по плану продаж;
  4. организация тренингов и мастер-классов;
  5. оформление договоров с физическими и юридическими лицами, ведение документации, отчетов по совершенным сделкам;
  6. налаживание контактов с потенциальными клиентами, укрепление уже завязавшихся деловых связей путем формирования особых условий для клиента, предоставление скидок, благодарственных звонков, писем;
  7. содействие в выставках, презентация новинок продукции и акций с целью рекламы, а также увеличения архива потребителей;
  8. обновление и пополнение клиентской базы, ведение переговоров, поддержка отношений через интернет, обрабатывание звонков, заявок;

    Обязанности менеджера по продажам

  9. осуществление инкассации и своевременная сдача средств в кассу фирмы;
  10. консультация, предоставление информационной поддержки клиентам;
  11. прием, а также оценка качества товара, контроль выкладки в торговых помещениях;
  12. ежедневное ознакомление с ценовой политикой, проверка сроков годности тоже входит в обязанности менеджера по сбыту;
  13. мотивация потребителей на сотрудничество с организацией, а также сбор данных о потенциальных покупателях;
  14. ежемесячное предоставление начальству отчета о процентных показателях и проделанных работах.

    Функциональные обязанности

  15. мониторинг конкурентов, определение шкалы цен на товары и размеры скидок;
  16. прямая работа с поставщиками, организация деловых встреч для увеличения числа контрактов;
  17. должностные обязанности менеджера включают прием людей в офисе, выезд на территорию потребителя и общение на его стороне;
  18. в своем сегменте увеличение продажи, сотрудничество с заказчиками. Проявление внимания к клиентам и создание оптимальных предложений для продукции фирмы;
  19. информирование дилеров и ;

Иногда предприятия теряют своих клиентов только из-за халатного отношения сотрудников к должностным обязанностям.

Поэтому залогом успеха компании выступает безупречная работа всех подразделений фирмы по отношению к покупателям. Если менеджер по продажам трудится в сфере торговли продуктами питания или мелкой техникой, то на его плечи ложится:

  1. контроль выкладки товаров на прилавках;
  2. ведение тренингов о продукции, и ее новинках;
  3. помощь и контроль деятельности мерчендайзеров.
  4. осуществление выставочных мероприятий, дегустация продукции;

Вообще, список обязанностей, иначе как должностная инструкция зависят исключительно от направленности компании. В разных фирмах установлены свои отличительные инструкции, то есть сотрудник может конкретно заниматься определёнными видами работ: «холодными звонками», переговорами, анализами рынка или вовсе находиться в разъездах.

Мы же перечислили вам наиболее распространенные функциональные обязанности менеджера по продажам, так как на деле их куда больше. Всем менеджерам периодически требуется посещать тренинги и курсы по повышению квалификации. Ведь мало клиента найти – нужно его уметь удержать, поэтому только профессионал в своем деле умело реализует изделие и проследит, чтобы клиента остался доволен покупкой.

Кроме того, грамотный менеджер не только выполнит, но и перевыполнит плановые показатели, предписанные руководством.

Разновидности менеджеров по продажамТак как компетенции представителей этой сферы могут быть самыми разнообразными, менеджеров по продажам выделяют на несколько основных групп:

  • Телесейлз. Это менеджер, занимающийся активными продажами, но только посредством телефона. Иногда такие сотрудники осуществляют обзвон уже наработанных клиентов, чтобы узнать мнение о своей продукции и рассказать о появившихся новинках. По сути, он проделывает рекламу новых товаров. Несмотря на тяжёлую стрессовую деятельность, этот вид сотрудников не в почете, как правило, за него незначительные гонорары.

    Менеджер занимающийся приемом звонков

  • Менеджеры по развитию продаж. Данная должность универсальная, потому что она вбирает в себя практически директорские обязанности, поэтому к специалисту предъявляется много требований. Такой менеджер решает все стратегические задачи организации, то есть он исследует рынок, осуществляет рекламные акции, вырабатывает методы снижения затрат, пытается повысить рентабельность компании.

    Специалист занимающийся офисными продажами

  • Менеджер офисных продаж. Этот работник не выезжает на встречи с покупателями и, вообще, занимается их поиском только из кабинета. Сотрудник занимается бумажной волокитой, проворачивает кросс-продажами, рассказывает обратившимся о продукции, а также отвечает за улучшение обслуживания клиентов в офисе.
  • Старший менеджер по продажам. Это тот, кто выделился среди других менеджеров штаба, но не дотягивает до руководителя отдела продаж. В его компетенции организовывать, координировать, а иногда и контролировать все отделы продаж, исходя из размера компании. Как правило, на эту должность ставят личность с высшим образованием и опытом продаж более трех лет. Прежде чем вступить в должность сотрудник проходит обучение в специализированных центрах. Помимо управления отделами, главный менеджер должен обеспечивать финансовую стабильность фирмы, то есть направлять работу штаба на результат.
  • Менеджер по оптовым продажам. Специалист, который конкретизируется как по товару, так и по всему бизнесу в целом. Он не ищет новых клиентов, так как в его багаже должны быть постоянные покупатели. Человек должен знать все основы продаж, уметь бороздить рынок, иметь опыт работы.
  • Менеджер прямых продаж. Является одним из разновидностей менеджера активных продаж, но этот сотрудник должен лично встречаться с покупателем. Здесь особую роль занимает его внешний вид, работник должен выглядеть презентабельно и иметь хорошую словесную базу для общения. Человек, стоящий в этой должности обязан уметь вовремя подстраиваться под клиента, а также правильно шутить, производя тем самым приятное впечатление. Обычно такие виды менеджеров являются разнопрофильными, они стрессоустойчивы, мобильны, отлично разбираются в психологии.
  • Менеджер по закупкам и продажам. Главная задача менеджера продумывать и строго выполнять план закупок, но это при том, если компания молодая. Когда поставщики известны, а планы закупок давно используются и не нуждаются в серьёзных переменах, сотрудник начинает заниматься наполнение склада, финансами, движением продукции, ее качеством, решает спорные моменты с поставщиками. Независимо от своего подкласса, любой грамотный менеджер знает и может работать с базовыми навыками этой профессии.
  • Менеджер активных продаж. Трудится вне офисных стен, как правило, он проворачивает , осуществляет поиск клиентов и посещает различные мероприятия.
  • Ассистент менеджера по продажам. Когда менеджер становится успешным, ему уже трудно совмещать все виды работ в одном лице, поэтому к нему приставляется ассистент. Наемник начинает делать всю рутинную работу, то есть заполнять договора, составлять отчеты, выставлять счета и формировать коммерческие предложения. Кроме того, помощники могут самостоятельно вести продажи. Исполнитель обязан знать нормативные, а также правовые документы, рыночную экономику психологию, принципы продаж, одним словом, обладать тем же багажом знаний, что и менеджер.
  • Менеджер пассивных продаж. В функции такого типа менеджера входит обработка входящих звонков уже найденных и привлеченных клиентов. Во время совершения звонка потенциальный покупатель уже в курсе всей информации о товаре или компании. На плечах этого работника лежит задача убедить клиента, что он обратился в нужную компанию и расписать во всех красках ее достоинства.

Каждый руководитель имеет свою точку зрения насчет того, какие ключевые навыки менеджера по продажам являются наиболее важными.

Требования при приеме на работуВ большинстве случаев от претендентов на должность, работодатель требует следующее:

  1. знание компьютера, 1С и офисных программ, опыт работы с электронными каталогами;
  2. гражданство РФ (но бывают и исключения);
  3. навыки активных продаж;
  4. высшее образование.

Помимо основных требований, всегда приветствуется:

  1. умение справляться с документацией.
  2. опыт продаж;
  3. водительские права категории В;

Но это не говорит о том, что если человек не обладает вышеизложенными требованиями, то ему откажут в рабочем месте. Стать менеджером может претендент с любым образованием. Наличие корочки это дополнительный плюс при трудоустройстве.

Важнее, чтобы кандидат умел общаться с потребителями, имел тягу к обучению и строго исполнял все . А все остальное можно достигнуть при желании.

В некоторых случаях при трудоустройстве кандидат должен владеть иностранным языком или специализированными ПО. Набор профессиональных знаний, умений, навыков в большей степени зависит от отрасли его будущей деятельности, а также конкретных функций и специфики компании. Общее то, что человек обязан знать свою рабочую среду от и до, он должен понимать желания клиентов, а также уметь под них подстраиваться.

Навыки менеджераТак, в области продажи чего-либо, от соискателя не будут требовать каких-то особых качеств.

В его деятельность будет входить поиск и осведомление, работа с клиентским архивом, составление договоров, а также работа по интернету. Если говорить о компаниях по реализации косметической продукции, то стаж должен составлять не менее двух лет работы в сфере продаж как холодных, так и активных именно подобного товара. Что касается сферы услуг, то здесь к кандидатам немного иные запросы.

Например, компаниям, связанным со сферой IT, сосредоточенных на информационных технологиях, поэтому знание ПК и интернета обязательное условие. А вот посещение и режим работы в большинстве случаев менеджер определяет для себя сам. Опыт работы неважен, главное, уметь находить, а также привлекать клиентов.Понятное дело, работодатель не доверит важные задачи абы кому.

Предпочтение отдается, прежде всего, соискателям, отвечающим определенным требованиям. Человек, желающий трудиться в этой области, должен быть энергичным и общительным, потому что в торговле все зависит от выполненного плана продаж. В этом деле всегда конкуренция, а покупатели, понимая свою значимость, ведут себя свысока.

Чтобы перетянуть на свою сторону клиента менеджер обязан находить уловки, привлекающие потребителя.

Качества менеджера по продажамНужно творчески подходить к работе, быть не таким как все, ведь спрос всегда у того, кто интереснее, активнее и убедительнее. Сфера бизнеса не стоит на месте, поэтому люди в ней должны развиваться, но для этого должна быть тяга к учению, к новым высотам. Работа менеджера – это не 5 дней в неделю и не 8 часов в день.

Свое рабочее время человек должен организовать сам, главное, чтобы конечный результат был на высоте.