Обмен возврат авиабилетов в санкт петербурге

Обмен возврат авиабилетов в санкт петербурге

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом


Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии. Важная информация: согласно , авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи.

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным.

Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится.

Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания. Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.
По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет. Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета.

В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. отмена или изменение рейса,
  2. смерть ближайшего родственника.
  3. болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
  4. отказ в визе,

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата.

Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат.

При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика. Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат.

Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен. 4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс.

Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся. Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине. В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета.

Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости.

На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет. Если вы покупали билет на Туту, зайдите в и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору.

Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом.

Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра.

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета.

Приносим свои извинения! Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа.

Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в .

Возврат и обмен билета

Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания.

Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при . Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег. Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу).
Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть.

Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше.

Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена. В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового.

Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение. Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально.

Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании. Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет.

По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора. Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа.

Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы. Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию.

И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть.

Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт. Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать.

Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

18 апреля 20211,6 тыс.

прочитали3 мин.5,5 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы1,6 тыс. прочитали до концаЭто 31% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияЕсли вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств.

Виды возвратных билетов бывают:

  1. вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.
  2. добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно.

Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  1. NOT PERMITTED.
  2. NON-REFUNDABLE;

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании.

Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией.

Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  2. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  3. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  4. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно!

Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  1. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
  2. Зайдите на сайт и заполните заявку.
  3. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

Внимание!

Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  2. смерть члена семьи или близкого человека;
  1. задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно!

Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат.

Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.
  2. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  3. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  4. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  5. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании.

Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа.

Прочесть их можно:

  1. если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».
  2. если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  1. В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство.

    Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

  2. Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  3. Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  4. Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  5. Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет.

    Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета.

    Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

  6. Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  7. При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов.

    Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.

  8. Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  9. Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.Источник:

Как обменять или вернуть авиабилет

21.03.2020, 09:42

Мария Степанова 91618 Если Ваши планы внезапно изменились, авиабилет, купленный через интернет, можно вернуть или обменять.

Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Найти и прочитать можно на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа. Оформить возврат и/или обмен авиабилета можно несколькими способами: Если билеты на самолет приобретались на нашем сайте, на электронный адрес можно отправить заявку на обмен или возврат авиабилета.

Письмо обязательно нужно отправить с адреса, указанного вами при бронировании авиабилета.

В теме письма обязательно укажите:

  1. Дату вылета;
  2. Причину возврата.
  3. Номер заказа;

Таким образом, тема письма должна выглядеть так: «Возврат билета по причине отмены рейса, заказ № 123456789, дата вылета: 1.04.2021. Вместо номера заказа можно указать код брони.

Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить. В некоторых случаях вы можете обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, напрямую.

К ним относятся:

  1. Отсутствие связи с нами в течение 3 суток;
  2. До вылета рейса осталось менее 24 часов.

Обращаем ваше внимание, что у некоторых авиакомпаний существуют по любым причинам — внимательно читайте правила тарифа перед бронированием авиабилета. Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована. Например, для российских авиакомпаний документом, регламентирующим работу, является Воздушный кодекс РФ, для европейских — внутреннее европейское авиационное законодательство.

Перед бронированием билетов иностранной авиакомпании (даже вылетающей из РФ) — удостоверьтесь, что перевозчик предоставляет возможность осуществить возврат, например в случае отказа в визе или по медицинским причинам. Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т.

д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы, например, копию справки о болезни пассажира, родственника нуждающегося в уходе и т.д. В период пандемии коронавируса процедура и условия возврата билетов могут отличаться.

О возврате денег за сданный авиабилет читайте .

Еще интереснее 0 Поделиться Читайте также

  1. Maestro
  2. РАССРОЧКА
  3. VISA
  4. Евросеть
  5. МИР
  6. Наличные
  7. Безналичные
  8. PayLate
  9. Связной
  10. MasterCard
  11. VISA Electron

© 2011-2019 «Билетик Аэро» 16+ Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт . Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте Авторизация закрыть Требуется авторизация закрыть закрыть Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.

Email: Подписаться Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.