По какой статье запрещен размен дс в магазинах

По какой статье запрещен размен дс в магазинах

Организация и учет разменного фонда в кассе


6615 Содержание страницы С утра в большинстве магазинов нет выручки. В кассе нет наличных. Но все это не избавляет от риска того, что в 10 часов утра придет покупатель с неразменными 2 тысячами рублей. Отсутствие размена – это не повод отказывать в обслуживании клиенту.

А потому рекомендуется сформировать разменный фонд. Он состоит из монет небольшого значения. Это могут быть купюры номиналом 10, 50, 100, 500 рублей.

Формировать разменный фонд нужно правильно.

В обратном случае возникнут проблемы при налоговой проверке.

Деньги передаются кассиру каждый день.

Делать это нужно с утра. Средства передаются на основании кассового ордера.

Последний составляется по форме . Деньги передаются главбухом или другим лицом с соответствующими полномочиями.

Размер суммы и номинал денег определяются конкретным торговым центром.

Нужно учитывать средний чек магазина, проходимость в утреннее время. В РКО нужно прописать «разменный фонд» в строке, в которой указывается основание передачи денег.

В завершение дня средства, полученные под размен и оставшиеся с утра, сдаются с выручкой под .

Последний документ составляется по форме №КО-1.

На возврат разменных денег и выручки рекомендуется оформлять разные приходные документы. Необходимы они для свидетельства того, что излишек средств в ККТ – это именно размен. На базе оформленных РКО и ПКО выполняются записи в по форме №КО-4.

В журнале, составляемом по форме , никаких сумм фиксировать не требуется.

В этой бумаге отражается только выручка, которая прошла через кассовый аппарат. Если это правило не будет соблюдаться, налоговые службы могут найти правонарушение: выручка не была оприходована.

Если торговое предприятие состоит из нескольких точек по торговле, разменный фонд выдается старшему кассиру.

Именно он обязан распределить деньги между всеми кассирами. Для целей документации нужно завести книгу учета денег, принятых и выданных кассиром.

Книга эта составляется по форме №КО-5. ВАЖНО! В ФЗ №402 «О бухучете» от 6 декабря 2011 года в последней редакции есть изменения.

В частности, теперь отменено требование об обязательном использовании унифицированных форм первички. Однако кассовые первичные документы (приходные и расходные бумаги, книга для учета денег, выданных сотруднику) ведутся по специальным формам.

Часто часы работы магазина и бухгалтерского отдела различаются. Рассмотрим ситуации, когда магазин открывается раньше. В этом случае деньги на размен можно выдать вечером.

В расходном ордере указывается следующая дата. То есть деньги фактически выдаются в один день, а в документе вносится следующая дата.

Проблема может быть в том, что магазин закрывается позднее. В таком случае сдать выручку и размен можно в начале следующего дня. При этом составляется приходной ордер, составляемый за предыдущую дату.

В день сдачи выручки нужно не забыть зафиксировать выдачу размена на актуальную дату.

К СВЕДЕНИЮ! Рассмотренный порядок не совсем правомерный.

Документ об операции нужно оформлять той датой, в которую фактически была выполнена операция. Бухгалтерский отдел может быть в одном конце города, а магазин – в другом.

В этом случае придется тратить много времени на езду туда и обратно. Можно ли этого избежать? Да. Для этого можно использовать схему с выдачей денег кассиру под отчет. Средства можно выдать под отчет на месяц.

Подобная схема никакими нормативными актами не запрещена.

Выдача денег под отчет предполагает, что кассир отсчитывается о расходовании выданных средств в течение 3 дней после истечения месячного срока.

Процедура выдачи предполагает это сопровождение:

  1. При возврате средств нужно составить авансовый отчет, в пункте «назначение» которого прописывается «РФ».
  2. В отчете указывается размер полученных средств, размер расхода, сумма средств, возвращенных по приходному ордеру.
  3. Издание приказа управленца об определении размера фонда под размен за заданный период.
  4. Деньги предоставляются кассиру на базе ордера.
  5. Кассир по истечении положенного срока возвращает средства.

Отчетные деньги должны быть оприходованы. Однако на практике все нет так.

Обычно деньги просто остаются в кассе. В большинстве случаев никакого штрафа за это нет, так как правонарушение почти невозможно обнаружить. Выдача кассиру размена регулируется Типовыми правилами использования ККМ, установленными Минфином №104 от 30 августа 1993 года. В частности, речь об этом идет в пункте 3.8 и 3.8.1.

В частности, речь об этом идет в пункте 3.8 и 3.8.1. В этих пунктах прописано, что кассир, в начале рабочего дня, должен получить все нужное для исполнения своей деятельности. В перечень необходимых предметов входят и разменные купюры.

Выдаются деньги под роспись. Основание выдачи – расходного кассового ордера. Никаких документов больше оформлять не нужно.

Составленные расписки и акты приема в данных обстоятельствах не будут иметь юридической силы. Второй шаг – внесение информации в кассовую книгу.

Формирование фонда выполняется на основании этих двух бумаг.

Они подтверждают, что в кассе находятся именно деньги для размена, а не излишки. По завершении дня остаток сдается. Для облегчения прохождения проверки рекомендуется издать локальный приказ о выдаче РФ.

В нем указывается точная сумма налички для целей размена, условия выдачи денег, сдача по каждой ККТ.

Копию Приказа и ордер рекомендуется хранить на месте установки кассы. Документы должны быть всегда под рукой.

Нужно это для того, чтобы их можно было оперативно достать при проверке. ВАЖНО! На выручку, облагаемую налогом, и разменные деньги составляются различные ордеры.

ВНИМАНИЕ! Если в компании работает несколько кассиров, нужно составить еще одну бумагу.

В частности, это книга учета предоставленных денег.

Составляется она по форме №КО-5. Как сформировать фонд, если магазинов несколько?

Все деньги передаются старшему продавцу, который сам распределяет их между другими кассирами.

Деньги выдаются сотруднику под отчет.

Где хранить деньги, переданные под отчет? Лучше использовать для этого кассу.

Можно ли оформлять фонд на продолжительный срок? Ответа на этот вопрос в нормативных актах нет.

В них указано только, что деньги под размен должны выдаваться продавцу каждый день.

Но там ничего не сказано о том, нужно ли возвращать эти средства. В законе не прописан максимальный срок выдачи денег. А потому можно предоставить средства по кассовому ордеру, выпустить приказ.

В приказе указывается срок выдачи. К примеру, это может быть месяц. При взаимодействии с разменным фондом используются эти записи:

  1. ДТ50/2 КТ50/1. Выдача размена в кассу.
  2. ДТ50/1 КТ50/2. Возврат размена в главную кассу.
  3. ДТ71 КТ50. Выдача денег из фонда под авансовый отчет.
  4. ДТ50/2 КТ90/1. Фиксация торговой выручки.
  5. ДТ50/1 КТ50/2. Сдача выручки в главную кассу.
  6. ДТ50 КТ71. Возврат денег.

Главный первичный документ – кассовый ордер.

Информация, указанная в проводках, и сведения, содержащиеся в первичке, должны совпадать друг с другом.

Новые правила розничной торговли

  1. Госрегулирование

21 января 2021 13942 1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли.

Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения.

Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

Вместе с вступлением в силу новых правил розничной торговли утратили силу действовавшие ранее правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Новые правила расширяют перечень обязанностей продавцов.

Теперь наряду с обязанностью выдавать покупателю кассовый чек, предоставлять исчерпывающую информацию о себе и о товаре продавец должен:

  1. при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и агрегатов предоставлять покупателю информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном для эксплуатации состоянии;
  2. выдавать товар, приобретенный дистанционным способом, любому лицу, сообщившему продавцу номер заказа или предъявившему подтверждение о заключении договора о дистанционной продаже (в том числе электронное, например, СМС-сообщение с подтверждением заказа);
  3. если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;
  4. отвечать на любую претензию покупателя по требованиям, которые он заявил в своем обращении;
  5. при продаже товара дистанционным способом направлять покупателю подтверждение покупки с номером заказа сразу после оформления заказа (например, по электронной почте при оформлении заказа на сайте интернет-магазина);
  6. предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.

Кроме того, теперь можно продавать вразнос продовольственные товары в потребительской упаковке, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, компьютерные программы.

Вместе с тем продавцов избавили от исполнения некоторых обязанностей. Теперь продавец не должен:

  1. обеспечивать наличие Книги жалоб и предложений (раньше ее нужно было не только иметь в наличии, но и передавать покупателю по его требованию). При этом в точках общепита (кафе, рестораны и т. д.) книга по-прежнему должна быть;
  2. указывать номер фасовщика на расфасованных продовольственных товарах.
  3. оказывать покупателю бесплатную помощь по погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя;
  4. знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией на товар по его требованию;
  5. передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных и иных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;
  6. обменивать технически сложные товары бытового назначения, гарантия на которые составляет год и более (раньше поводом для отказа в обмене таких товаров был сам факт наличия гарантии, а ее срок указан не был);
  7. при разносной торговле больше не нужно обеспечивать наличие у представителя продавца личной карточки с фотографией и Ф. И. О., прейскуранта, а также передавать покупателю товарный чек;

Прав у покупателей стало больше.

Покупатель может свободно делать фотографии и снимать видео на территории магазина, включая съемку нарушений со стороны продавца.

Продавец не вправе этому препятствовать. По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества.

Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид.

Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца. Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу.

При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца. Вместе с правилами розничной продажи товаров утверждены:

  1. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
  2. перечень товаров, которые не подлежат безвозмездной передаче по требованию потребителя на период ремонта или замены аналогичного товара (в него добавили газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов и камней и ограненные драгоценными камнями);

Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463

Обязан ли продавец (кассир) разменивать деньги в случае отсутствия сдачи?

В соответствии с розничным договором купли-продажи коммерческая организация предоставляет покупателю соответствующий товар, а покупатель обязуется оплатить его по цене, объявленной продавцом (ст.ст. , ГК РФ). Обязательство же покупателя, заключающееся в оплате товара, считается исполненным, когда на счет продавца поступает сумма, определенная розничным договором купли-продажи, и покупателю выдается кассовый или товарный или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Именно с выдачей кассового чека или иного документа договор считается заключенным надлежащим образом ( ГК РФ).

В случае, если покупатель не может оплатить принятый им товар по причине отсутствия у него определенной суммы денежных средств, продавец вправе потребовать оплаты ( ГК РФ), путем обращения к покупателю, чтобы он произвел размен крупной купюры (в случае отсутствия сдачи у продавца) и исполнил свои обязательства перед продавцом, то есть выполнил определенные действия, чтобы иметь возможность оплатить товар. Продавец может лишь посодействовать исполнению обязательства оплаты товара, возникающего у покупателя, путем, например, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, но только перед началом работы (). Требовать же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено ().

Однако это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтобы он самостоятельно произвел размен, и потребовать от него исполнения обязательства перед продавцом, заключающееся в оплате товара.

Покупатель же не вправе требовать от кассира — разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар. Таким образом, обе стороны договорных отношений не вправе друг от друга требовать самостоятельно разменивать деньги.

В то же время следует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа. И именно покупатель обязан произвести размен [совершить определенные действия ( ГК РФ)], чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом (кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара.

Дополнительно на Genon.ru:

Ваши права. У продавца нет сдачи: разменивать или скандалить?

— 07:04, 27 октября 2016 2016-10-27T07:04:00+03:00

Sobesednik.ru выяснил, как быть, если кассир не дает сдачи.Вы хотите оплатить товар в магазине крупной купюрой, а у продавца нет сдачи? Явление не столь уж и редкое.

Есть ли пути решения этой проблемы?Конечно, есть, и какой из них будет реализован, зависит от того, насколько вы интересуете продавца как покупатель.Если сумма вашей покупки значительна или если вы являетесь постоянным покупателем в данном магазине и вас давно запомнили в лицо, то скорее всего вам предложат один из следующих выходов:– Докупить какой-либо товар с таким расчетом, чтобы ушла вся предложенная вами сумма или ее часть.– Подождать, пока продавец разменяет вашу купюру в других отделах.Если же вы пытаетесь оплатить очень крупной купюрой какую-то мелочь, то у продавца будут основания считать, что вы просто хотите разменять неудобную купюру, и скорее всего выход вам предложат искать самостоятельно.

Например – найти размен в соседних отделах данного магазина или в соседних магазинах.Правомочно ли это? Если это государственный магазин, обслуживающийся через расчетно-кассовые центры, то вас обязаны обслужить. Ведь согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями.Потому, если вы столкнулись с отказом выдать вам сдачу, можете потребовать книгу отзывов и предложений и оставить там соответствующую запись.

«Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»

руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями.Потому, если вы столкнулись с отказом выдать вам сдачу, можете потребовать книгу отзывов и предложений и оставить там соответствующую запись.

Вы также можете потребовать позвать старшего кассира и решить вопрос с ним.Все сложнее, если мы говорим о частных магазинах. С одной стороны, письмо правительства от 17 марта 1994 г.

«О примерных правилах работы предприятия розничной торговли»

касается и частных магазинов, и оно запрещает предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

Но согласно статье 426 п. 1 Гражданского кодекса коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.

А розничная купля-продажа это не что иное, как публичный договор между покупателем и магазином.Самый простой выход – иметь с собой сумму, адекватную стоимости предполагаемой покупки, причем разными купюрами. И стараться делать покупки в тех магазинах, где вас уважают как покупателя и в любом случае постараются помочь. Рубрика: Поделитесь статьей: Читайте нас на: `

Нет сдачи у продавца закон

» Юридические вопросы

Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи.

Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу. А эти странные объявления в транспорте: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб.вобще закон бред. 3.Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

3.Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса Российской Федерации: >

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

.

Моя девушка работает кассиром в небольшом магазине компьютерной техники, и по соседству располагается отделение одного банка где постоянно люди платят по кредитам через терминал.С наличкой банк не работает, разменивать и не чем. Нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда продавец говорит: «У меня нет сдачи.Разменяйте».

Законно ли это? Должен ли покупатель бегать и искать, где бы разменять деньги? В маршрутных такси часто можно увидеть объявление: «Купюры по 1000 рублей не принимаем». Что делать в этом случае? Однако, поскольку в соответствии с п.

2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором, обратимся к Гражданскому кодексу. Так, в ст. 426 сказано:

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

.

Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и согласно данной статье кодекса продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине.

Всю последнюю неделю, чуть ли не каждый день сталкиваюсь с этой проблемой. В крупных супермаркетах, естественно, с этим проблем нет, а вот в маленьких магазинчиках они почти всегда возникают.Возможно мы сами в этом виноваты, так как «проглатываем» это и бежим, поджав хвост, разменивать деньги либо отказываемся от покупок.НО.

В таких ситуацию не стоит жалеть времени, для того чтобы разобраться. Продавец не имеет права отказать продавать товар на основании того, что у него нет сдачи по закону!Закон, конечно суров, но это закон.И доказать свою правоту в этой ситуации можно на основании даже не одного, а нескольких нормативно-правовых актов.Ну возьмем, например, гражданский кодекс. Нередко оказываюсь в ситуации, когда продавец в магазине не может отпустить нужный товар по причине отсутствия у меня и у него разменной монеты.Причем произносится это таким безапелляционным тоном, что ты как покупатель понимаешь, что заморить червяка ароматной булкой с йогуртом во время короткого обеденного перекуса тебе сегодня не светит… Варианты, конечно, есть.

Например, пойти в соседний отдел, перенастроившись по дороге, например, на колбасу с соленым огурцом.

У кассы в магазинах то и дело звучит привычное: «Сдачи не будет, ищите размен». Но должен ли покупатель обежать все близлежащие ларьки и канючить у каждого прилавка: «Разменяйте сто рублей, пожалуйста».Или всё-таки это работа продавца? И если так, то как его заставить?С этими вопросами The Village обратилcя в Общество защиты прав потребителей.

Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ:

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

.То есть, если у вас не берут ваши деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.

Допустим, вы едете в трамвае. Утренняя давка, сонные раздраженные пассажиры… И у вас при себе только крупные бумажные деньги.Подаете кондуктору тысячную купюру, а у того не оказалось сдачи. Разозленный сотрудник Горэлектротранса ссаживает пассажира на ближайшей остановке со словами:

«Будете в следующий раз знать, как с миллионами в трамвае ездить!»

— Берите контакты свидетелей происшествия и пишите заявление на имя начальника трамвайного депо о нанесенном вам моральном вреде (заявление пишут в двух экземплярах.

— Прим. авт.), — советует Игорь Витальевич.Вы долго ходили по магазину, тщательно выбирая продукты.

С полной корзинкой подходите к кассе, мечтая о том, как вернетесь домой и приготовите чудесный ужин… Протягиваете пятитысячную купюру… И тут кассир разводит руками: «Сдачи нет, недавно сняли кассу». В соответствии с розничным договором купли-продажи коммерческая организация предоставляет покупателю соответствующий товар, а покупатель обязуется оплатить его по цене, объявленной продавцом (ст.ст.492. 500 ГК РФ). Обязательство же покупателя, заключающееся в оплате товара, считается исполненным, когда на счет продавца поступает сумма, определенная розничным договором купли-продажи, и покупателю выдается кассовый или товарный или иной документ, подтверждающий оплату товара.Именно с выдачей кассового чека или иного документа договор считается заключенным надлежащим образом ( ст.493 ГК РФ).

В случае, если покупатель не может оплатить принятый им товар по причине отсутствия у него определенной суммы денежных средств, продавец вправе потребовать оплаты ( ст.Источник: http://law-position.ru/esli-u-prodavca-net-sdachi-49065/Если продавец заинтересован в получении платежа, то он предложит вам вместо сдачи взять что-то еще из товара. Фактически тут скрытая «нагрузка» из советских времен.

Если вам «дополнительно» ничего не надо, а на выбранный вами товар оплата достаточно приличная, продавец проявит инициативу и пойдет по другим отделам разменивать ваши деньги. Если товар «мелочный», вам придется искать размен своими силами.Наверняка, у каждого потребителя возникала ситуация, когда ему отказывали в покупке того или иного товара, потому что у продавца не было сдачи.

И все знают, что делает 99% продавцов в этом случае – отправляет вас разменивать деньги в близлежащие магазины или киоски.В общественном транспорте часто можно увидеть таблички «Готовьте мелкие деньги», или «Купюры 500, 1000, 2000 рублей не принимаются к оплате».У кассы в магазинах то и дело звучит привычное: «Сдачи не будет, ищите размен».

Но должен ли покупатель обежать все близлежащие ларьки и канючить у каждого прилавка: «Разменяйте сто рублей, пожалуйста». Или всё-таки это работа продавца?И если так, то как его заставить?С этими вопросами The Village обратилcя в Общество защиты прав потребителей.

Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ:

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

.Как часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Законно ли это?

Должен ли покупатель/пассажир бегать по округе в поиске размена?Обратимся к письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1.Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса Российской Федерации: >

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

.Моя девушка работает кассиром в небольшом магазине компьютерной техники, и по соседству располагается отделение одного банка где постоянно люди платят по кредитам через терминал.Если в магазине нет сдачи, то не нужно никуда идти, а достаточно напомнить кассиру о письме Минфина России от 30 августа 1993 г. N104, где в пункте 3.8.1 говориться, что«Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».Таким образом, это магазин должен иметь сдачу в кассе, а не покупатель должен иметь более мелкие купюры.

гражданства?Такая проблема действительно существует.И лично меня это бесит.Многие владельцы магазинов вечером собирают всю выручку, а утром сдачу продавцу давать нечем.То же самое бывает и с водителями маршруток.У них вечно с утра нет сдачи.И что мне делать, если я имею привычку мелкие деньги тратить, а крупные придерживать, не тратить без особой нужды.Я считаю, что о сдаче должен беспокоиться продавец ( или вышестоящий), но никак не покупатель.Покупатель должен просто оплатить покупку, или проезд в транспорте.ответил 2015-07-24T12:21:23+03:00 1 год, 3 месяца назад Это проблема не только России, но и белоруссии.

Также продавец не имеет права отказать в покупке товара гражданину, если в кассе нет мелких купюр для сдачи.

Отсутствие купюр для расчета с покупателем — это проблема кассира.В кассовых аппаратах торговых точек разменные денежные средства должны быть в наличии всегда.Обеспечить кассира необходимым количеством разменных средств — задача администрации магазина. Проблемы с разменными купюрами — не редкость для организаций. 486 ГК РФ), путем обращения к покупателю, чтобы он произвел размен крупной купюры (в случае отсутствия сдачи у продавца) и исполнил свои обязательства перед продавцом, то есть выполнил определенные действия, чтобы иметь возможность оплатить товар.Продавец может лишь посодействовать исполнению обязательства оплаты товара, возникающего у покупателя, путем, например, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, но только перед началом работы (п.п.

Но сдачи не нашлось, и пришлось вернуть товар обратно.

Тогда я решил зайти в продуктовый магазин, купить то, что мне было необходимо, заодно и деньги разменять. Не получилось, продавец заявила: «Сдачи нет!».Настроение испортилось окончательно, было такое чувство, что я ей чем-то обязан.Я решил не сдаваться: «Книга жалоб у Вас есть?». «Есть» — невозмутимо ответила продавщица и махнула рукой в противоположную сторону, где висел информационный стенд.

В магазине, в автобусе, на почте я никогда не протяну деньги, если не будет хватать даже нескольких банов.Да мне просто и не продадут ту же буханку хлеба, если денег не достает. К сожалению, к себе такого отношения от работников сферы торговли и обслуживания не чувствую.Обидно… На первый взгляд, это письмо может показаться слишком мелочным.
К сожалению, к себе такого отношения от работников сферы торговли и обслуживания не чувствую.Обидно… На первый взгляд, это письмо может показаться слишком мелочным. Но именно на первый взгляд.Не от хорошей жизни наши пенсионеры, особенно одинокие, отдавшие лучшие свои годы добросовестному труду, гордые душой, никогда не позволяющие себе взять чужое, пусть хоть самую малость, вынуждены считать копейки и требовать, чтобы им полностью давали сдачу, даже несколько банов.Существует понятие «плавающего обеда».Источник: http://munh.ru/objazan-li-prodavec-dat-sdachu-96699/Наиболее частые нарушения правил торговли при продаже весовых товаров, встречающиеся в магазинах города Дудинки:1.

Продавец взвешивает товар, упакованный изготовителем, и на упаковке указан вес товара.

Наиболее распространенные товары: мясо птицы и субпродукты на подложке, колбасные и мясные изделия в вакуумной упаковке, творог.

  1. Потребуйте у продавца посчитать стоимость товара за вес, указанный изготовителем на упаковке.(п. 34 ч. 2 Правил продажи отдельных видов товаров)

2. Этикетка изготовителя заклеена сверху этикеткой магазина, на которой указан новый вес товара.

В данном случае продавец продает вам товар по весу брутто, т. е. с весом упаковки. Помимо этого, под новой этикеткой часто скрываются сроки годности товара.

  1. Потребуйте у продавца снять этикетку магазина и посчитать стоимость товара за вес, указанный изготовителем на упаковке.
  2. Убедитесь, что товар не просрочен.(п. 24 ч. 1, п. 34 ч. 2 Правил продажи отдельных видов товаров)

3. При продаже весового товара продавец берет с вас деньги за упаковку (обычно крупы, сахар, макаронные изделия, расфасованные продавцом в полиэтиленовые пакеты).

  1. Откажитесь от оплаты упаковки.(п. 35 ч. 2 Правил продажи отдельных видов товаров)

Во всех приведенных случаях при отказе продавца удовлетворить ваши требования, сделайте запись в книге отзывов и предложений, сохраните товарный чек и упаковку, обратитесь в Территориальный отдел Роспотребнадзора.1.

Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, при этом заявление продавца о времени, необходимом для транспортировки товара до уполномоченного сервисного центра (изготовителя), не является основанием для увеличения данного срока.2. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта осуществляется силами и за счет продавца.

Если вы самостоятельно доставляете товар продавцу, то сохраните документы, подтверждающие ваши расходы на доставку. Продавец обязан возместить расходы, связанные с доставкой и возвратом таких товаров.3.

Вы вправе потребовать у продавца на период ремонта товара длительного пользования предоставления вам в 3-хдневный срок товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Данное требование не распространяется на следующие товары:

  1. автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
  2. гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
  3. электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) ;
  4. электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) ;
  5. мебель;

4. При выдаче товара после ремонта продавец обязан:

  1. продлить гарантийный срок на товар на период, в течение которого товар находился в ремонте (со дня приемки товара в ремонт до дня выдачи);
  2. предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара; о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара; о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах); о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(ст.

18, 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».)Образцы претензийКак правило, гарантийный срок на товар (срок службы) исчисляется со дня передачи товара потребителю. Данное правило не распространяется на сезонные товары (обувь, одежда, головные уборы, прочие).Сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков на сезонные товары на территории Красноярского края установлены для районов Крайнего Севера:

  1. летний — с 20 июня,
  2. весенний — с 20 мая,
  3. зимний — с 10 октября.
  4. осенний — с 20 августа,

Гарантийный срок на сезонный товар исчисляется со дня наступления соответствующего сезона в месте нахождения потребителя, независимо от того, где сезонный товар был приобретен.(ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей», Закон Красноярского края от 29.04.2010 № 10-4659 «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков на сезонные товары на территории края».)Очень часто в магазинах нашего города продавцы просто вынуждают потребителя согласиться на единственно возможный по их словам вариант — это устранение недостатков (ремонт), а так как на территории города Дудинки нет сервисных центров компаний-производителей, то и сроки устранения недостатков нарушаются.Помимо требования об устранении недостатков (ремонта) вы вправе потребовать:

  1. замены на товар этой же марки (модели, артикула);
  2. возврата уплаченной за товар суммы.
  3. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Право выбора закон оставляет за потребителем. Свои требования необходимо заявить в письменном виде, написав претензию в 2-х экземплярах.(ст.

18, 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»)Образцы претензийОтказ продавца (кассира) принять оплату в виде любой купюры, по сути, означает отказ от заключения договора купли-продажи, который в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации является публичным договором. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.Таким образом, продавец обязан обеспечить наличие сдачи в любое время работы предприятия торговли, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями.Вы вправе:

  1. сделать запись в книге отзывов и предложений об отказе продавца продать вам товар;
  2. обратиться в суд, если в связи с отказом продавца от заключения договора купли-продажи вам причинен ущерб, и продавец отказался удовлетворить его добровольно.
  3. обратиться в Территориальный отдел Роспотребнадзора, осуществляющий государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.

16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)Источник: http://www.gorod-dudinka.ru/zashhita-prav-potrebitelej/poleznaya-informacziya493 ГК РФ).

Если представитель торговой организации отказывается от принятия предложенных средств в сумме, достаточной для оплаты, ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ от заключения договора продажи. А при необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения такого договора применяются соответствующие санкции. Примерные правила работы предприятия розничной торговли содержатся в письме Роскомторга от 17.Чёрным по белому — «запрещается».

Выходит. что. отказывая покупателю в предоставлении товара или услуги. из-за отсутствия мелких денег.

продавец нарушает закон. Но почему они всё время это делают? Вот что говорят сами продавцы:Наталья: «Я работаю кассиром в магазине.

у нас очень много мелкого товара.

по небольшой цене. Мелкие деньги есть и в большом количестве. но когда. например. из двадцати человек пятнадцать идет с тысячными купюрами.В течение всех часов работы касса магазина должна оперативно снабжаться необходимым объемом денежного размена. Поэтому продавцы, заставляющие потребителя искать размен, понуждают его, тем самым, выполнять функции персонала торговой точки.Потребитель должен знать, что по закону продавцам запрещено отправлять покупателя разменивать деньги самостоятельно или предлагать дополнительные товары.Источник: http://likvidaciya-ooo-balashiha.ru/net-sdachi-13481/Если продавец заинтересован в получении платежа, то он предложит вам вместо сдачи взять что-то еще из товара.

Фактически тут скрытая «нагрузка» из советских времен. Если вам «дополнительно» ничего не надо, а на выбранный вами товар оплата достаточно приличная, продавец проявит инициативу и пойдет по другим отделам разменивать ваши деньги. Если товар «мелочный», вам придется искать размен своими силами. Но как же тогда быть с хорошо известной фразой на тот счет, что покупатель всегда прав?

Но как же тогда быть с хорошо известной фразой на тот счет, что покупатель всегда прав? А никак. Дело в том, что эта фраза нигде не узаконена.

А с другой стороны, вроде как все еще действуют прежние финансовые правила, коль не появились новые? А в прежних покупателю дан шанс требовать сдачу в любом случае. Не верите? Вот выписка из письма Минфина России от 30 августа 1993 г.Формально вы можете при конфликте посоветовать продавцу предложить владельцу магазина установить терминал для безналичной оплаты (через пластиковые банковские карты) или заключить расширенный договор с банком на финансовое обслуживание с завозом разменных сумм.

В некоторых случаях продавцы создают на кассе разменный «фонд» из своих личных денег, а к концу работы изымают эту сумму себе в кошелек.Тоже решение проблемы.

А вообще, старайтесь обслуживаться там, где прежде у вас никогда не появлялись сложности с получением сдачи. Хотя, разумеется, совет этот бесполезен в дороге. И все же, на «своей» территории определитесь с магазинами, в которых вас уважают.N 1-314/32-9 «О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ» запрещает предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

В случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее.

После этого пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя — компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца – ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.

Уважаемые потребители, закон на вашей стороне, но не будем также забывать, что продавцы – тоже люди и проблемы могут быть у всех.Важно Тогда это действовало, поскольку довольно четко работал народный контроль.

Но где вы сейчас увидите такую книгу? Даже если она и есть, бесполезно в нее писать жалобу «на деревню дедушке».

По логике, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Хотя у него и несколько иные функции, все же там при нескольких одинаковых жалобах проверяют порой и финансовую составляющую обслуживания покупателей. В крайнем случае, подавайте иск в суд.

Но, как сами понимаете, чтобы судиться — нужно время.

И, конечно, нужны крепкие нервы.

Какой же оптимистичный для покупателя вывод может быть из написанного?

Пожалуй, более приемлемый способ не сталкиваться с ситуацией, когда у продавца нет сдачи, — иметь при покупке купюры разного достоинства в той сумме, которую предполагаете потратить при походе в магазин.После совершения контрольной закупки проверяющие обязаны представиться, предъявить удостоверения и распоряжение, на основании которого проводится мероприятие. В этом распоряжении должен быть упомянут сам проверяющий, иначе контрольную закупку можно будет считать незаконной. Сотрудники налоговой службы имеют право производить проверочные закупки только вместе с сотрудниками полиции.

Налоговые инспекторы могут проверить наличие кассового аппарата и правила его установки, но не правила выдачи чека. Так что, если инспектор совершил контрольную закупку без представителей органов внутренних дел, это мероприятие незаконно. Поводом для контрольной закупки может стать жалоба со стороны любого вашего покупателя.

Иногда эти методы становятся способами конкурентной борьбы. Вы можете даже не подозревать, что в ваш магазин собираются проверяющие органы.Торговля в розницу подразумевает много предписаний, правил и подводных камней.ВажноПричем они различаются в зависимости от применяемой организацией-продавцом системы налогообложения.В этом материале мы подробно расскажем, что и как нужно делать, чтобы не было проблем с покупателями и контролирующими органами. Отличие розничной торговли от оптовой Для начала разберемся, какая торговля считается розничной.Кажется, что все просто: когда продается сразу много товара, то это — торговля оптом, а когда поштучно или малыми количествами, то это розница.Однако отличие розничной торговли от оптовой, на самом деле, не в этом.

По закону считается, что вы продаете товары в розницу, если покупатель использует их в личных, а не в предпринимательских целях.Если продавец заинтересован в получении платежа, то он предложит вам вместо сдачи взять что-то еще из товара. Фактически тут скрытая «нагрузка» из советских времен.

Если вам «дополнительно» ничего не надо, а на выбранный вами товар оплата достаточно приличная, продавец проявит инициативу и пойдет по другим отделам разменивать ваши деньги. Если товар «мелочный», вам придется искать размен своими силами. Но как же тогда быть с хорошо известной фразой на тот счет, что покупатель всегда прав?

А никак. Дело в том, что эта фраза нигде не узаконена. А с другой стороны, вроде как все еще действуют прежние финансовые правила, коль не появились новые? А в прежних покупателю дан шанс требовать сдачу в любом случае.

Не верите? Вот выписка из письма Минфина России от 30 августа 1993 г.При торговле книгами, а также при разносной торговле ценники не нужны. Продавая товары вразнос, необходимо иметь прейскурант с указанием наименований и цен товаров.

Прейскурант заверяется подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца.

Ответственность за нарушение правил торговли Если ваша организация обязана выдавать кассовый чек на каждую покупку, а проверка выявила, что продавец этого не сделал, это может обернуться неприятными административными санкциями.Ответственность за нарушение правил торговли, в частности, за неприменение кассовой техники, регулируется ст.14.5 КоАП РФ.

Для должностных лиц штраф составит от 1,5 до 2 тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей — от 3 до 4 тысяч, для организаций — от 30 до 40 тысяч.Такие же санкции предусмотрены за невыдачу товарного чека в тех случаях, когда закон вменяет это в обязанность.Источник: http://zakon52.ru/pravila-torgovli-sdacha-pokupatelyu/

Кто должен иметь разменную монету — продавец или покупатель?

1 февраля 20219,6 тыс. прочитали2 мин.12 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы9,6 тыс. прочитали до концаЭто 75% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияВы пришли в магазин с наличкой и не можете оплатить покупку.

Кассир тоже помочь ничем не может, говорит: «Сдачи нет, ищите сами». Чья это проблема, что нет размена, — ваша или продавца? И кто должен позаботиться, чтобы размен был?Роспотребнадзор до сих пор считает, что да.

И объясняет это пунктом 3.8.1

«Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»

, утвержденных Письмом Минфина РФ от 30.08.1993 № 104. Но читать мы эти правила не будем, поскольку с 2003 года они необязательны: об этом говорит Письмо Минфина РФ от 01.06.2017 № 03-01-15/34152. Ведь ссылаться на недействующий документ при решении какого-либо законодательного вопроса нельзя.Однако есть другая норма.

Согласно ей, продавец не может отказать покупателю в продаже товара практически ни под каким предлогом:Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ст. 426 ГК РФ).Это значит, что если вы продавцу сообщили о своем желании купить у него товар, то он не может вам в этом отказать. Даже по той причине, что у него нет мелкой сдачи.

То есть, продавцу следует позаботиться о том, чтобы она у него была.Тут тоже не все так просто.

Читаем, что говорит закон:По договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар (статья 492 ГК РФ). Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (статья 500 ГК РФ).Договор между продавцом и покупателем считается заключенным в момент выдачи кассового чека:Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (статья 493 ГК РФ).Смотрим дальше:Если покупатель своевременно не оплачивает переданный ему товар, продавец вправе потребовать оплаты товара. Если покупатель отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от сделки (статья 486 ГК РФ).Отсюда вывод: вы обязаны оплатить товар, несмотря на то, что у вас нет мелких денег для расчета.

То есть, вы как покупатель должны позаботиться заранее, чтобы они у вас были.В итоге приходим к тому, что сегодня ни покупатель, ни продавец не могут требовать друг от друга разменивать деньги.

И в то же время каждый из них должен понимать, что иметь размен — это то, что поможет им не нарушить закон. Продавец к покупателю (или наоборот) могут обратится лишь с просьбой помочь разменять деньги. Но требовать размена друг от друга они не вправе.Поэтому, дорогие покупатели, приходя в магазин, вы не можете «приказывать» кассиру срочно найти размен.

И кассир, в свою очередь, тоже не может вас «послать» за разменом подальше.