Приказ по оформлению торгового зала в аптеке

Мерчандайзинг в аптеке (Правила оформления витрин)


Популярные теги

  1. #маркировка
  2. #статистика
  3. #интернет-торговля
  4. #продажи
  5. #управление аптеками
  6. #НМО
  7. #сертификация
  8. #отзыв препаратов
  9. #МДЛП
  10. #Минздрав
  11. #психология
  12. #коронавирус
  13. #COVID-19
  14. #Росздравнадзор
  15. #аккредитация

Мерчандайзинг в аптеке (Правила оформления витрин) Вернуться к списку публикаций 16 января 2014 Правила оформления витрин.

Разберем с Вами основные правила оформления витрин, которые помогут грамотно разместить товары в аптеке, тем самым привлечь внимание покупателей, увеличить товарооборот организации и тем самым получит прибыль.

Первое правило оформления витрин – Доступность «Покупательская способность» человека определяется длиной его руки.

Это высказывание заставляет нас подумать о том, чтобы покупателям было удобно доставать товар с витрины (разным покупателям с разных витрин).

Второе правило оформления витрин — Рубрикация Необходимо чтобы для каждой полки на витрины были сделаны понятные, хорошо читаемые, выполненные в одном стиле рубрикаторы, которые будут понятны простому покупателю. Посетитель нашей аптеки должен иметь возможность сориентироваться и найти нужные ему товары.

Правильная и четкая рубрикация сделает выбор препарата более простым, поможет посетителю увидеть другие товары и разгрузит работников первого стола.

Нельзя в рубрикации витрин использовать профессиональные и никому не понятные названия типа: «Диуретики», «Сорбенты», «Гепатопротекторы», «Иммуномодуляторы», «Антигельминтные» и др.

Также не рекомендуется использование в основе рубрикации слишком упрощенных названий типа: «От головы», «От вшей» и др.

Рубрикаторы могут быть такими: «Обезболивающие», «Противовоспалительные», «Противопростудные», «Лекарственные травы», «Противогриппозные», «Гомеопатические лекарственные средства» и др. Можно выделить витрину с помощью интересного названия, например: «Здоровье женщины», «Для уставших ног», «Избавляемся от вредных привычек», «Аптечка в дорогу», «Аист прилетел» и др. Необходимо также следить за тем, чтобы рубрикация витрины соответствовала товару, который представлен в ней.

Третье правило оформления витрин – Рядом с названием Если мы расположим соответствующий товар рядом с рубрикатором, то это увеличит его продажи.

В данном случае рубрикатор выполняет роль ориентира для покупателя и на данный товар больше обращается внимание. Если товар известен и широко рекламируем, то высока вероятность его покупки.

Это правило можно использовать для препаратов, которые расположены на полках, удаленных от уровня глаз, чтобы дополнительно привлечь внимание к данному товару, который находиться в стороне от покупательского внимания.

Четвертое правило оформления витрин – Рядом с лидером продаж Данное правило вытекает из предыдущего, но здесь роль рубрикатора и центра привлечения внимания выполняет самый ходовой товар из данной фармакотерапевтической группы.

Размещение препарата с самым ходовым товаром увеличивает его продаваемость.

Правило основано на том, что известный препарат сразу бросается покупателю в лицо (например, «Мезим»). Если же по каким либо причинам он его не берет (например, не устраивает цена препарата или товара), то следующее предпочтение будет отдано препарату, находящимся рядом с ним (лучше с правой стороны). Место рядом с лидером продаж хорошо использовать для новинок и продвигаемого препарата.

Пятое правило оформления витрин – массовая выкладка. Это правило используют при выкладке товара в аптеке открытой формы торговли. В аптеке закрытой формы торговли в лучшем случае возможно двойное представление товара (двойной фейсинг).

Продажи в аптеке возрастают пропорционально числу одновременно видимых лицевых сторон товара. Если выставить два варианта упаковки одного и того же препарата, то продажи вырастут на 15%, три упаковки (тройной фейсинг) – на 30%, четыре – на 60%.

Цифры конечно же условны и могут варьировать в зависимости от конкретной ситуации. При массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом в аптеке и вызывает ассоциацию с низкой ценой и качеством препарата. Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание.
Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание. Шестое правило оформления витрин – Первым пришел – первым ушел (Правило FIFO) Правило FIFO (от англ.

FirstIn, FirstOut) переводится «Первым пришел — первым ушел». Следуя этому правилу, товар, который поступил в аптеку первым, должен быть продан первым.

При открытой выкладке товара в торговом зале аптеки, вновь поступившие упаковки товара должны размещаться за «старым» товаром. Правило используется для уменьшения расходов организации по истекшим срокам годности товара. Седьмое правило оформления витрин – Наполненность витрины Принцип аптек открытой формы продажи (фарммаркетов) состоит в том, что максимальный товарооборот можно сделать только при заполненных полках.

Пустые места на витринах, после продажи товара создают негативное впечатление у покупателей:

«Ничего нет, все закончилось, опять я не успел и т.д.»

. Восьмое правило оформления витрин – Правило оформления ценников Цена является важным критерием при принятии решения о покупке. Покупатель может покинуть аптеку, если он не будет иметь четкого представления о цене товара.

Цена товара должна быть четко обозначена и хорошо видна покупателю. Во избежание путаницы и конфликтных ситуаций необходимо располагать ценник таким образом, чтобы покупателю было ясно, к какому конкретно препарату или товару он относится. Нельзя помещать на витрину две упаковки одного вида препарата с разными ценами.

Ценник не должен закрывать упаковку или название препарата. Для удобства покупателей и работников аптеки самообслуживания используют специальные пластиковые ценникодержатели, которые прикрепляются к фронтальной части витрины. Можно использовать специальные таблички яркого цвета, например желтого, необычной формы для привлечения внимания посетителей аптеки и для выделения товара, который участвует в какой-либо рекламной акции и т.

д. Девятое правило оформления витрин – Подсветка витрин Для того чтобы выделить товар на витрине или в не самом выигрышном месте торгового зала (например, «холодная зона» торгового зала аптеки) необходима подсветка.

Она должна привлекать внимание посетителя и не слепить его.

Освещение сзади товаров заглушает объем, смягчает световые различия на упаковках. Освещение с боков увеличивает объем, подчеркивает вертикальные грани.

При таком освещении необходимо учитывать, что самый высокий товар не должен находиться у краев полки, иначе он закроет свет. Освещение товара сверху и снизу усиливает горизонтальные грани.

Так же важно чтобы используемая подсветка не повредила товар, так как неправильно подобранные лампочки или неправильное оборудование может привести например к оплавлению упаковок с лечебной косметикой и т.

д.

«Основные требования, предъявляемые к «Аптеке, обслуживающей население» (утв.

Минздравом РФ 29.07.1992) (ред. от 28.07.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.09.1992 N 50)

УтверждаюМинистерство здравоохраненияРоссийской ФедерацииА.ВИЛЬКЕН29 июля 1992 годаОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ,ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К «АПТЕКЕ, ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ НАСЕЛЕНИЕ»(в ред.

Приказа Минздрава РФ от 28.07.99 N 294)Настоящие требования распространяются на основные разделы деятельности аптеки по обеспечению населения и лечебно — профилактических учреждений лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения с целью гарантированного обеспечения доступной и высококачественной лекарственной помощи всем слоям населения, они устанавливают состав помещений аптеки, оборудование, необходимые для ее открытия и функционирования.Требования не распространяются на специфические особенности основных разделов деятельности аптеки, регулируемых специальными документами Минздрава Российской Федерации. 1. Общие положения1.1. Аптека — учреждение здравоохранения, главной задачей которого является обеспечение населения и лечебно — профилактических учреждений лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.1.2. Утратил силу. — Приказ Минздрава РФ от 28.07.99 N 294.1.3.

Минимальное количество отпускаемых аптекой по рецептам врачей и требованиям лечебно — профилактических учреждений лекарственных средств должно составлять не менее 5,0 тыс.

единиц в год.1.4. Минимальная площадь аптеки 90 кв. м. В дальнейшем с развитием аптеки ее площадь должна соответствовать объему и характеру выполняемой работы согласно действующим методическим документам Минздрава Российской Федерации.1.5.

Внешнее оформление аптеки должно содержать:- вывеску с названием «Аптека» на национальном и русском языках и ее наименованием (номером, названием);- указание о часах работы, номер телефона;- адреса и телефоны дежурных и близлежащих аптек, лечебно — профилактических учреждений и частнопрактикующих врачей;- информацию о дополнительных услугах, оказываемых аптекой населению;- информацию об оказании первой доврачебной помощи населению.Дежурная аптека должна иметь наружную сигнализацию.1.6. В аптеке должны быть условия для оказания первой доврачебной помощи.

1.7. Вновь открываемые аптеки или аптеки, изменяющие свои функции, должны иметь проект технико — экономического обоснования и проект штатного расписания.1.8. Для функционирования аптека обязана иметь:- разрешение органов государственного санитарного надзора;- заключение органов государственного пожарного надзора;- рекомендации органов здравоохранения о желаемом профиле деятельности аптеки;- сертификат аккредитационной комиссии;- лицензию.

2. Состав помещений и оснащение аптеки2.1. В соответствии с планируемым объемом работы и характером производственной деятельности состав помещений и оснащение аптеки определяется с учетом рекомендаций Минздрава Российской Федерации и СНиП.2.2. Минимальный состав помещений аптеки включает: торговый зал, помещение для приготовления лекарств, помещение для получения дистиллированной воды, моечную, кабинет заведующего, комнату персонала, помещение для хранения запасов лекарственных средств, туалет, гардеробную.Обязательно наличие в аптеке водопровода, канализации, телефона, электричества, газа, печного отопления (при отсутствии других видов энергоресурсов).2.3.

Минимальный размер торгового зала — 20 кв. м.2.4. В торговом зале в зависимости от объема работы аптеки должны быть оборудованы рабочие места для приема рецептов, отпуска изготовленных и готовых лекарств по рецептам, отпуска лекарств и изделий медицинского назначения без рецептов.В аптеке с минимальным размером торгового зала может быть одно рабочее место.2.5.

Оплата стоимости лекарств населением должна проводиться через кассовый аппарат.2.6.

Площадь помещения для приготовления лекарств должна быть не менее 15 кв. м и оснащена специальной аптечной мебелью, приборами, оборудованием для приготовления, смешения, фильтрования, расфасовки, этикетирования, упаковки и укупорки лекарств, сейфами (специальными шкафами) для хранения ядовитых и наркотических лекарственных средств, этилового спирта, штанглазами, средствами измерения веса, объема, уд.

веса, реактивами для проведения химического контроля лекарств. В помещении для приготовления лекарств должны быть организованы рабочие места для приготовления и контроля качества лекарств. В зависимости от объема работы и увеличения площади ассистентской комнаты могут быть созданы специализированные рабочие места по изготовлению различных лекарственных форм.2.7.

Минимальная площадь помещения для получения дистиллированной воды — 5 кв. м. Оно должно быть оборудовано аппаратами для получения и емкостями для хранения дистиллированной воды в соответствии с действующими правилами по санитарному режиму аптек.2.8. Минимальная площадь моечной комнаты — 5 кв.

м. Ее оборудование должно обеспечивать выполнение требований по санитарному режиму аптек.2.9. Площадь автоклавной — не менее 10 кв. м.2.10. Помещения для хранения запасов лекарственных средств и изделий медицинского назначения должны иметь минимальную площадь не менее — 36 кв.

м и должны быть оснащены стеллажами, шкафами и другим необходимым оборудованием для обеспечения сохранности ядовитых, наркотических, сильнодействующих, огнеопасных, термолабильных и других лекарственных средств, лекарственного растительного сырья, изделий медицинского назначения в соответствии с их физико — химическими свойствами.2.11. Комната персонала — не менее 8 кв. м и оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников.2.12.

Площадь гардеробной должна обеспечивать хранение домашней и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек.

3. Производственная деятельность аптеки3.1.

По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются на:- изготовляющие лекарственные средства по рецептам врачей и требованиям лечебно — профилактических учреждений и осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств (производственная аптека);- осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств населению и лечебно — профилактическим учреждениям (аптека готовых лекарств).3.2.
По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются на:- изготовляющие лекарственные средства по рецептам врачей и требованиям лечебно — профилактических учреждений и осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств (производственная аптека);- осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств населению и лечебно — профилактическим учреждениям (аптека готовых лекарств).3.2.

Обязательным для аптеки является наличие Государственной Фармакопеи, нормативно — технической документации, справочной литературы по вопросам технологии изготовления, контролю качества, условиям хранения, нормам отпуска лекарственных средств. 3.3. Производственная аптека для выполнения своей основной задачи должна иметь дополнительные помещения:- асептический блок для приготовления асептических и стерильных лекарственных форм;- автоклавную;- кабинет химика — аналитика;- помещение для получения апирогенной воды;- помещения для хранения огнеопасных, термолабильных и других лекарственных средств, требующих особых условий хранения в соответствии с их физико — химическими свойствами.Расположение производственных помещений должно исключать встречные потоки технологического процесса изготовления стерильных и нестерильных лекарственных средств.3.4.

Организация рабочих мест должна обеспечивать соблюдение санитарных, фармацевтических требований, технологии изготовления лекарственных форм и контроля их качества.3.5.

Проведение контроля качества лекарственных средств и дистиллированной воды регламентируется нормативными документами Минздрава Российской Федерации.В производственных аптеках, осуществляющих изготовление глазных капель и стерильных лекарственных форм, должен производиться физико — химический и микробиологический контроль качества дистиллированной воды и лекарственных средств.3.6. Для упаковки изготовленных лекарств аптека должна иметь упаковочный материал и стеклянную посуду, а также специальное оборудование для ее дезинфекции, мытья, сушки, стерилизации.Оборудование, предназначенное для изготовления стерильных лекарственных форм, должно подвергаться валидации — подтверждению способности оборудования и вспомогательных систем в надежности работы с учетом допустимых отклонений.3.7. В аптеке должны строго соблюдаться фармацевтические и санитарные требования.Сотрудники аптеки, занятые изготовлением и контролем качества стерильных лекарственных средств, должны проходить аттестацию по оценке знаний и практических навыков в порядке, предусмотренном действующим законодательством.3.8.

Техническое и хозяйственное оснащение аптек должно осуществляться в соответствии с нормативными документами.3.9.

На все приборы, аппараты, имеющиеся в аптеке, должны быть технические паспорта, своевременно производиться их техническое обслуживание и ремонт. 3.10. Для выполнения основной задачи аптека должна иметь запас лекарственных средств, разрешенных к применению в Российской Федерации, включая жизненно важные лекарственные средства, по перечню, утвержденному Минздравом Российской Федерации.По указанию местных органов здравоохранения отдельные аптеки должны иметь неснижаемый запас вакцин и сывороток. 4. Персонал аптеки4.1. Численность фармацевтического и вспомогательного персонала определяется аптекой самостоятельно и зависит от типа аптеки и объема ее работы.4.2.

Возглавлять аптеку должно лицо с фармацевтическим образованием и стажем работы не менее 5 лет.4.3. Режим работы персонала должен обеспечить восстановление сил работающих, условия для отдыха. 5. Охрана труда и техника безопасности5.1.

В аптеке должны быть созданы условия для обеспечения охраны труда и техники безопасности.5.2. Все работники аптеки должны быть обеспечены специальной и санитарной одеждой.5.3.

Персонал аптеки, привлекаемый к работе с приборами и оборудованием, должен пройти соответствующую подготовку и иметь удостоверения на право работы (с дистилляторами, автоклавами, сушильными шкафами, электроприборами, газовыми приборами, персональными компьютерами и другим оборудованием).5.4.

На всех рабочих местах должны находиться инструкции по технике безопасности, работе с аппаратами и приборами.5.5. Весь персонал аптеки должен пройти необходимый инструктаж по технике безопасности и диспансеризацию.Вся документация о проведении инструктажа и прохождении диспансеризации должна быть в аптеке в полном порядке.5.6. В аптеке должны быть обеспечены условия для сохранности товарно — материальных ценностей и противопожарной безопасности.

Для этого аптека должна быть оборудована соответствующей светозвуковой сигнализацией.

Мерчандайзинг в аптеке, или как правильно выкладывать товары

30.10.2021 Мерчандайзинг (от англ. merchandise — торговать) — это комплекс мероприятий, направленный на эффективное размещение товара с целью стимулирования его продажи.

Мерчендайзинг полезен и организации, и самому покупателю.

С помощью инструментов мерчандайзинга предприятие может увеличить объем продаж, прибыль и товарооборачиваемость, завоевать новых покупателей, предоставить информацию о товаре максимально полно, улучшить качество обслуживания клиентов и создать приятное впечатление от организации в целом.

Для покупателя это также выгодно: это позволяет ознакомиться с товаром и сделать выбор быстро, получить удовольствие от процесса покупки и общения с сотрудниками.

То, насколько выигрышно товар представлен покупателю, может повлиять на уровень продаж организации. Для этого необходимо размещать продукцию по определенным правилам и поддерживать необходимый ассортимент. При планировании выкладки учитываются особенности покупателей и их предпочтения, нюансы предлагаемой продукции, сезонность и степень популярности разных марок.

Важной частью мерчандайзинга является правильная работа с размещением товара в торговом зале.

Для этого важно определить сильные и слабые места в пространстве.

Пространство торгового зала условно можно разделить на зоны — сильные и слабые места для представления ассортимента покупателям.

Рассмотрим принципы размещения товаров с учетом зонирования помещения.

  1. «Холодная» зона. Как правило, это наиболее отдаленные от входа витрины, расположенные с левой стороны по ходу движения покупателей полки, углы торгового зала. Здесь размещают товары с небольшим, но постоянным спросом.
  2. «Ледяная» зона. Пространство по левой стороне выходной зоны, которое посещает не более 10% клиентов. Это наименее прибыльная зона, которую можно использовать для организации уголка для отдыха и расстановки декоративных элементов.
  3. «Горячая» зона. К ней относится пространство с правой стороны по направлению движения покупателей, а также возле кассы. Эта зона максимально попадает в поле зрения покупателей.
  4. Зона адаптации при входе в помещение. В первые секунды клиенту необходимо время, чтобы привыкнуть к новому пространству и оценить обстановку. Обычно в этой зоне размещают товар предварительного выбора или оставляют ее пустой.
  5. «Теплая» зона. Находится в центре торгового зала и в местах с хорошим фронтальным обзором. Ее посещают до 70% посетителей торговой точки.

Помимо зонирования помещений, следует обратить внимание на расположение товара по высоте — на полках витрин.

Как показывает практика, выкладка на высоте более 1,8 и менее 1 метра имеет низкую привлекательность для покупателей. Наиболее привлекательный диапазон для представления ассортимента находится в пределах 1,3-1,8 метра — на этих полках можно разместить самые прибыльные или «ходовые» товары.

Средней привлекательностью обладает высота 1-1,3 метра. Зная сильные и слабые места помещения, можно оптимизировать пространство и расставить товар таким образом, чтобы он приносил максимальную прибыль.

Цвет — это первое, что замечает посетитель, поэтому он является одним из самых важных инструментов, помогающим воздействовать на покупателя на бессознательном уровне и располагать к процессу покупки.

Большую роль играет гамма интерьера торгового зала, отвечающая за создание правильной атмосферы.

Например, преобладание теплых цветов способствует импульсным покупкам. Для снижения напряженности в кассовой зоне или местах, где часто формируются очереди, можно использовать более холодные оттенки.

Обычно для пространства не используются темные и агрессивные тона, которые могут давить на покупателей.

К ним относятся фиолетовые, желтые или малиновые оттенки. Недопустимо использовать чёрный или коричневый цвета. Большое количество аптечных организаций порождает конкуренцию, при которой выживают аптеки, учитывающие потребности клиентов и предлагающие высокий уровень сервиса.

При активном увеличении количества аптек количество покупателей не меняется.

Поэтому важно создать обстановку, в которой покупателю было бы комфортно находиться и приятно вернуться еще раз.

Выкладка товаров на витринах играет в этом важную роль, помогая продвигать продукцию, повышая лояльность клиентов и увеличивая прибыль аптеки.

Грамотно расставленный товар может сделать выбор препарата удобнее.

Не все посетители готовы тратить много времени на поиск необходимого препарата или обращаться к первостольнику за консультацией.

Не обнаружив товар, скорее всего, они уйдут, не сделав покупки. Создавая комфорт для клиента, можно увеличить его лояльность, а значит обеспечить аптеке конкурентное преимущество.

Зная правила мерчендайзинга и правильно определив «слабые» и «сильные» места пространства, товар в аптеке можно представить таким образом, чтобы покупатель обратил внимание на те препараты, в реализации которых аптека максимально заинтересована. При правильном представлении ассортимента посетители с большей вероятностью купят что-то дополнительно, даже если изначально шли за одним конкретным препаратом.

При правильном представлении ассортимента посетители с большей вероятностью купят что-то дополнительно, даже если изначально шли за одним конкретным препаратом.

В аптечной организации могут использоваться все инструменты мерчандайзинга. Применение их на практике может увеличить прибыль аптеки.

Рассмотрим варианты размещения товаров в аптеке с учетом «сильных» и «слабых» зон помещения.

  1. «Холодная» зона наименее востребована покупателями, поэтому в ней размещают фармацевтические товары, которые пользуются небольшим, но стабильным спросом. К ним можно отнести гигиенические принадлежности, лечебную косметику, предметы для ухода за больными, детские товары и так далее. Чтобы повысить эффективность зоны, можно добавить на витрины сезонные и востребованные у покупателей препараты.
  2. В «горячей» — сильной — зоне имеет смысл выкладывать товар, приносящий максимальную прибыль для аптеки, препараты сезонного предложения. Рядом с ними можно разместить менее популярные товары, улучшая их восприятие покупателями. Импульсивное желание сделать покупку проявляется в начале передвижения по торговому залу, поэтому наиболее популярные лекарственные средства можно разместить на витринах, расположенных с правой стороны по направлению движения покупателей.
  3. В «теплой» зоне, например, на центральных витринах, можно разместить недорогую парафармацию, БАДы и дорогие витамины, несезонные товары, мази. Мимо них проходит большая часть посетителей.

Но даже после того, как выкладка сформирована, необходимо постоянно проводить анализ эффективности, внося корректировки и оптимизируя расположение аптечного ассортимента с учетом индивидуальных особенностей фармацевтической организации.

Стоит обратить внимание на следующие рекомендации:

  1. Наиболее популярные препараты стоит выкладывать на уровне глаз клиентов, т.е. на высоте 1,3-1,8 метра — это позволяет стимулировать продажи наиболее «ходовых» товаров.
  2. Дорогостоящие лекарственные препараты в аптеке желательно чередовать с более доступными по цене, предлагая разные варианты.
  3. Размещение на витринах аптеки должно быть не очень плотным, упаковки должны располагаться свободно, чтобы у покупателя не рябило в глазах.
  4. Ценник на упаковке должен располагаться на той стороне, где размещено название. Если в наличии есть несколько серий препарата с разной ценой, необходимо следить за тем, чтобы на витрине стояла упаковка с большей стоимостью.
  5. На полках должны быть представлены все группы лекарственных средств, которые можно приобрести без рецепта. Для удобства покупателей нужно предусмотреть рубрикаторы с распределением товаров по фармакологическим группам или принципу действия (например: «спазмолитики», «отхаркивающие», «витамины»).
  6. Сезонные лекарственные средства должны находиться на видном месте. Если посетитель не увидит их на витрине, он может уйти без покупки, так как не все готовы обратиться за консультацией к первостольнику.
  7. Обратите внимание на цветовую гамму помещения. Правильно подобранные цвета помогут подтолкнуть посетителя к совершению покупки. Для этого можно выбрать мягкие теплые оттенки, например, бежевый цвет.
  8. Будет полезно составить «тематические» подборки, которые могут натолкнуть посетителя на мысль о покупке дополнительных товаров. Например, подобрать несколько препаратов для пожилых людей, которые дают наибольший эффект при комплексном применении.

Строгие правила выкладки товара отсутствуют, однако необходимо учитывать требования Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. N 647н

«Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»

, в котором, например, определен запрет на размещение на открытой витрине препаратов, отпускаемых по рецепту. Использование инструментов мерчандайзинга в аптеке играет важную роль, позволяя увеличить количество продаж и повысить лояльность покупателей, которые смогут легко ориентироваться в представленном ассортименте.

Правила оформления витрин в аптеке приказ. Правила оформления витрин в аптеке. Качественная подсветка витрин аптеки

аптека витрина мерчандайзинг реклама Методы мерчандайзинга наиболее выгодно применять к уже «раскрученным» лекарствам, так как сочетание узнаваемой лекарственного средства и его грамотного расположения в аптеке усиливают привлекательность препарата в глазах потребителя.

Разумеется, все вышеизложенное относится к тем лекарствам, реклама которых не запрещена, то есть к препаратам безрецептурного отпуска. В отношении же препаратов, отпускаемых по рецепту врача, можно применять косвенные методы привлечения внимания к определенной группе лекарств.

Один из вариантов — с помощью листовок или объявлений информировать покупателей о том, что в продаже имеется широкий спектр тех или иных рецептурных препаратов (например, сердечно-сосудистых).Несмотря на юмористический потенциал в украшении окон полностью в светло-фиолетовом цвете, чтобы отпраздновать годовщину изобретения сиреневого цвета, Фред Килмер видел украшение окна как огромную ответственность: именно так розничные фармацевты заставили людей пойти в аптеку. Триммер окна, будь он мальчик, человек, клерк или владелец, занимает одну из самых ответственных должностей в магазине, насколько это касается его контакта с общественностью. Он может сделать или сломать; он может установить и сохранить свою хорошую репутацию.

Он может получить новую торговлю; он может хранить старых клиентов; он может увеличить бизнес.

Он может поставить магазин в первом ранге, или он может позволить ему провалиться. Довольно часто в витринах и на прилавках наблюдается проблема с расположением товаров разных ценовых категорий, а также с самими ценниками.

Поэтому напомним, что соседство дорогих товаров с дешевыми может негативно сказаться на продажах. Товары в каждой группе должны группироваться по ценовым диапазонам: рядом ставятся товары, близкие по цене. Ценник в витрине ни в коем случае не должен закрывать товар или его часть, и для товаров небольшого размера применяются ценники, сопоставимые по размеру с товаром.

В розничном магазине не стоит размещать ценники «списком» — каждый ценник должен находиться рядом с товаром. Бывает, что ценники кладутся «внахлест», один ценник частично закрывает другой, и беспорядочная витрина напоминает сельский хозяйственный магазин… Как быть в случае, если все товары и ценники не умещаются в витрине?

В первую очередь, необходимо подобрать более удачное торговое оборудование — например, застекленный прилавок со «ступеньками» или подставки-ступеньки в витрину, специальные вертикальные стенды.

А также следует проанализировать ассортимент и при необходимости сократить его, удалив плохо продающиеся позиции. Глубину ассортимента, необходимую для того, чтобы удовлетворить все случаи специального проса, трудно создать на розничной торговой площади.

Есть риск товаров группы «С», неликвидов, низкой оборачиваемости товаров. Такая глубина ассортимента возможна в случае Интернет-торговли, торговли на заказ, в том числе через интерактивные терминалы, которые установлены в торговом зале.Окна Аптеки Оперного театра — декоративные и образовательные.

Вот несколько советов от Фреда Килмера. «Дайте четкое сообщение в ваших окнах и сделайте его впечатляющим». «Рекламная ценность окна теряется, если только статьи на дисплее не рассказывают свою историю, не говорят об этом быстро и точно». «Окно не магазин любопытства». Ни слова о том, было ли какое-то из этих окон лиловым.

Ни слова о том, было ли какое-то из этих окон лиловым.

Привлекательное окно из Монреаля, Канада. Из Нового Южного Уэльса, Австралия! У этого есть соблазнительная обложка, чтобы соблазнить, интересную первую главу, чтобы рассказать читателю, что они сделали , и удовлетворительный вывод, чтобы заставить аудиторию хотеть большего.

Одним из основных факторов, влияющих на решение покупателя, является правильно оформленная витрина аптеки. Здесь следует руководствоваться следующими принципами: Витрина должна быть яркой и информативной. Витрина должна быть тематически организованна.

Материалы, выставленные в витрине, должны соответствовать установленным гигиеническим нормам.Очень похоже на то, что вы пытаетесь достичь с помощью мерчандайзинга в своей аптеке. Витрина и первые впечатления. Важной частью вашего аптечного дизайна является вашего магазина.

Ваш вход в аптеку должен отражать личность вашей аптеки и должен дать представление о товаре, доступном внутри. Ваши рекламные вывески сообщают о вашей миссии и философии бизнеса.

Мало того, что вы будете использовать цвета и логотип аптеки в своих рекламных вывесках — но их можно также нарисовать или нанести на весь ваш магазин.

И вы хотите, чтобы это было напечатано на товарах, висячих и рекламных вывесках. Поэтому вам нужно много подумать о том, как ваши цвета и логотипы интегрируются с вашим мерчандайзинг.

Классификация витрин: 1. По товарному признаку.

Узкоспециализированные (препараты, действующие на один орган и оказывающие одинаковый эффект) Специализированные (препараты, действующие на один орган и оказывающие различные эффекты). Смешанные (препараты одной фармакологической группы) Комбинированные (препараты разных фармакологических групп).То, как товар отображается в витринах, также имеет большое значение для привлечения людей в вашу аптеку. Если вы находитесь в торговом центре, торговом центре, стриптизе или на улице — ваши клиенты имеют всего несколько секунд, чтобы просматривать и привлекать ваши дисплеи.

Ваша визуальная философия должна копировать рекламный щит — «сделать его смелым, красочным и простым». Аптеки часто слишком много вливаются в передний вход — и клиенты пропустили все, потому что они не могут сосредоточиться. При разработке эффективного дизайна макета — один из ваших наиболее важных элементов — это то, как ваша аптека организована для логического разворачивания или открытия товаров потребителями.

При разработке эффективного дизайна макета — один из ваших наиболее важных элементов — это то, как ваша аптека организована для логического разворачивания или открытия товаров потребителями.

Является ли ваша аптека удобной в магазине? 2. По месту размещения. Фасадные Наружные Внутриаптечные Демонстрационные.

Оформление витрины в , пожалуй, наиболее сложный процесс, т. к. значительный ассортимент сложно совместить с требованиями зрительного восприятия: Не перегружать витрину количеством видимых элементов (напомним, адекватно глазом воспринимается не более 13 элементов);Могут быть разные подходы к организации внутри магазина и отображению товаров.

Первым и наиболее распространенным является отображение похожих товаров в одной и той же области. Перекрестное мерчандайзинг и представление продуктов таким образом также могут увеличить воспринимаемую ценность предметов, которые обычно кажутся не связанными с каким-либо другим товаром.

Вы можете обнаружить, что сочетание креативных мерчандайзинга и стилей мерчандайзинга в стиле жизни лучше всего подходит для вашей аптеки. Организация аптеки в обоих направлениях представляет собой логическую схему, которая помогает с помощью «Полных решений». Учитывать цветовое сочетание упаковок товара.

При этом необходимо помнить и об уже известных принципам мерчандайзинга при размещении товара. Мерчандайзинг состоит не только в том, чтобы сделать полки привлекательными. Он нацелен то, чтобы оказать воздействие на поведение покупателя, который уже находится на месте продажи товаров, таким образом, чтобы потенциальный покупатель узнал о вашем предложении, заинтересовался в нем, захотел купить и купил.Просмотрите отдел и определите, какие элементы помогут заполнить «Полное решение», в котором они нуждаются.

Ежедневно отправляйтесь в аптеку и через нее, анализируя, как ваша аптека представляет потенциальным клиентам. Выделите товар в сторону основного дорожного коридора, реорганизуйте эти «настройки образа жизни» и убедитесь, что все знаки находятся в хорошем состоянии.

«Если бы вы делали покупки в этой аптеке — вас заманили бы купить?»

. Поддержание аптечной презентации полезных и , которые являются чистыми, упорядоченными, легко найти и легко купить, обеспечит отличный сервис для ваших клиентов. Оформление наружной витрины аптеки.

Необходимо, прежде всего, учитывать направление движения потенциальных покупателей по улице мимо витрины аптеки.

Для этого нужно изучить преобладающие потоки пешеходов, соседство остановок , мест парковки автомобилей, крупных торговых или культурных центров, офисов или предприятий.Хорошая реклама в магазине — важный заключительный элемент презентации и продвижения магазина.

Знаки категории, которые помогают вести вашего клиента через вашу аптеку, необходимы. Окно магазина является первой точкой контакта между аптекой и ее клиентурой, своего рода визитной карточкой и важными средствами передачи вашей профессиональной компетентности, а также привлечения клиентов, преданных вашей аптеке.

Прежде всего, вы должны привлечь внимание потенциальных клиентов.

Когда они будут очарованы вашим магазинным окном, произведите впечатление на изображение вашей аптеки и подумайте о том, как они скрываются. сделать это — сообщить что-то новое и посмотреть на взаимодействие с клиентом, даже через витрину магазина.

В зависимости от настроения и характера покупателя его взгляд может быть «зондирующим», «блуждающим», «взглядом в никуда».

Принимая это во внимание, необходимо принять о размещении на фасаде аптеки или в ее витрине предоставленных Компанией-производителем рекламно-информационных материалов — таких как постеры, рекламные упаковки препаратов, световые короба.Передайте свой профессиональный образ.

Привлечь внимание общественности.

Идея исходит из длинных тонких тростей бамбука, которые были преобразованы в прозрачные освещаемые полюса метакрилата, которые меняют цвет. Основание имеет шарнир, позволяющий поворачивать бамбуковые трости, и их можно объединить вместе, чтобы создать бесконечный диапазон дисплеев.

Продукты отображаются на метакрилатных круглых полках, похожих на «листья», положение которых является переменным. Отображайте аксессуары, которые оказывают большое визуальное воздействие и могут быть спроектированы и реализованы во многих разных материалах в соответствии с вашими личными предпочтениями.

Метациклические кубы, освещенные изнутри, лучше всего использовать для отображения косметических продуктов или чего-либо в стеклянных контейнерах. Дорогие друзья, доброго времени суток! Сегодня я хочу поговорить о том, какие существуют способы выкладки товаров на полках витрин.

Тем более, что об аптечном мы с вами давным-давно не беседовали. Кстати, кто занимается у вас в аптеке товаров? Все вместе или кто-то один? Кто следит за порядком на полках?

Вам нравится, как размещены товары на витринах вашей аптеки?Кубики из цветного стекла с зеркалом в качестве фона. В качестве эскиза начинается панель пятнистого стекла; каждый рисунок персонализирован с логотипом или деталью, которая имеет для вас какое-то личное значение. Периодические темы включают травы, используемые в аптеке, старинные вазы, ландшафты района, где расположена аптека, и даже абстрактные изображения, которые отражают цветовую схему интерьера.

как только общий дизайн будет согласован, рисунок будет передан известному художнику по стеклу, который создаст коллаж, собрав кусочки выдувного стекла, а затем зафиксирует их на защитной стеклянной опоре или оконном дисплее. Возможно, кто-то из вас сейчас удивился: «что значит «нравится»? Главное соблюдать принцип: все что в печи, в смысле, в наличии, то на стол мечи, в смысле на витрину.

А как там будет расположен товар, дело десятое. Тем более, что покупатели к витринам подходят редко». Так вот, друзья, запомните несколько базовых вещей: 1.

Выкладка – это не просто размещение товара на полках. Это такое представление товара, которое мотивирует покупателей его приобретать. Необходимо собрать данные по вопросам гигиены и безопасности труда в аптеке и оценить их.

Конкретные консультации и информация по сектору с помощью лекций и семинаров. . Кодекс этики руководит фармацевтом в его и регулирует его отношения с другими. Основной целью этического правила является защита общественных интересов и обеспечение того, чтобы интерес пациента всегда имел приоритет перед интересом фармацевта.

Кодекс этики является продолжением клятвы Галиена, выраженной всеми фармацевтами после получения их диссертации.

2. Три покупателя из десяти совершают покупку благодаря правильно оформленной витрине.

3. Выкладка производится на основе психологии покупателя, а не продавца. Знаю, что вас от последнего слова потрясывает. И меня когда-то потрясывало. Но я сейчас не о форме говорю, а о сути.

Если вы замечаете, что покупатели подходят к витринам редко или быстро отходят от них, направляясь к кассе, значит с выкладкой что-то не так.Национальному совету доверено законом подготовка кодекса этики, который претворяется в жизнь премьер-министром в форме указа в Государственном совете.

Этот код представляет собой набор из 77 статей, вставленных в код общественного здравоохранения. Один относится ко всем фармацевтам, а другой — к положениям, характерным для практики. Он налагается на всех аптекарей, зарегистрированных в списке заказа.

Нарушения его правил наказываются дисциплинарной санкцией: предупреждение, выговор, запрет на временное или постоянное осуществление. Эти санкции не зависят от гражданского или уголовного преследования, которые в некоторых случаях могут быть добавлены к нему.

Общие обязанности и запреты. Повидав на своем веку не одну сотню аптечных витрин, я выделила 4 способа выкладки товаров на полках. Вот как это выглядит: При таком способе упаковки расположены тесно прижавшись друг к другу и к стеклу витрины.В этом разделе изложены профессионального поведения, которым подвержены все фармацевты, в том числе. Уважение к жизни и человеческой личности; способствовать информированию и образованию в области общественного здравоохранения; сохранить свою профессиональную независимость; уважение к профессиональной тайне; или показать ту же преданность всем тем, кто использует свое искусство.

Конкретные положения по бизнес-линии. Кодекс этики заключает здесь более конкретные правила, характерные для разных способов упражнений. Если препарат является одним из продуктов среди других, что также требует исследований, производства, хранения и распределения, все согласны с тем, что это не продукт, подобный другим.

При исцелении — препарат позволил значительным достижениям общественного здравоохранения в лечении многих патологий и, следовательно, увеличении продолжительности жизни — это также представляет риски. Плюсы: 1. За упаковками есть свободное пространство, где могут лежать журнал дефектуры, «пистолет» для ценников, коробочка для мелочи («красная тряпка» для проверяющих органов), калькулятор, мобильник.

Словом, все под рукой. 2. Не нужно заморачиваться эстетической стороной оформления витрин. Упаковки можно располагать в 2-3 ряда стоя, лежа и даже сикось-накось (это я иронизирую).Все лекарства имеют побочные эффекты.

Профессия фармацевта основана на этих характеристиках. Ни один препарат не является само по себе хорошим. Это только если он используется мудро и в хорошем смысле.

Существуют ситуации недоукомплектования, чрезмерной обработки, несоблюдения режима лечения или даже неуместного лечения.

Поэтому приоритетом для всех является препарата. И лекарства, будь то для факультативного медицинского назначения или обязательного медицинского назначения, требуют одинаковых требований безопасности и качества. 3. При таком расположении товара витрины могут служить накопителями, если со складом напряженка.

Просто ставишь друг за другом упаковки и не нужно никуда ходить.

Получается экономия времени и сил. Честно вам скажу: не люблю я подобную выкладку, потому что у нее есть один огромный минус : В таком месиве глазу зацепиться за что-либо невозможно! Получается эффект «смотрю и не вижу».

Вот почему у такой витрины покупатели, как правило, не задерживаются.Правила о ценах и условиях продажи, установленные Потребительским кодексом, в равной степени относятся к сектору лекарственного средства. Эти новые методы информирования общественности относятся к продаже лекарств для людей, которые подлежат возврату или невозмещению в аптеках, взаимных или мини-аптеках. Они также применяются к

«продаже лекарств в закрытых аптеках, уполномоченных предоставлять лекарства для населения»

, например, в больничных аптеках.

Новый дисплей настроен для информирования потребителя. Различные ценовые режимы между лекарствами, для которых регулируется цена, и цены, свободно продаваемые фармацевтом.

  1. Возможность требовать подтверждения платежа.
  2. Возможность взимания сборов за продажу лекарств.

Лекарственные средства, которые подвергаются действию общественности в диспансере, должны быть четко и разборчиво отображены.

С другой стороны, в случае лекарственных средств с прямым доступом этикетка может быть заменена этикеткой.

Но иногда такой способ выкладки товаров оказывается единственно возможным: или полки очень узкие, или склад как таковой отсутствует, или речь идет о самых верхних полках. В этом случае препараты занимают всю площадь полки. Одни размещаются на заднем плане, другие — перед ними.

Плюсы:

  • Эта выкладка куда более клиентоориентированная, чем предыдущая. Хорошо просматриваются все упаковки, правда, при одном условии: если витринные полки достаточной ширины, и расстояние между ними 25-30 см. В противном случае задние упаковки будут исчезать из поля зрения покупателя.
  • Такой способ позволяет выложить больше препаратов, чем предыдущий. Ведь работает вся полка, а не только ее передняя часть.

Минусы: Если в аптеке отсутствует склад, и витрины используются в качестве накопителей, этот способ не подойдет. Советы:

  • Знаете правило Парето? Согласно ему 20% препаратов приносят 80% прибыли. Витрины не резиновые! Не имеет смысла занимать место отдельными блистерами или новинками, названия которых ни о чем покупателю не говорят.
  • Делайте между упаковками небольшие расстояния, иначе такое размещение товара тоже превратится в «лоскутное одеяло», и на витрине будет также непросто что-либо найти, как и в первом случае.

Вы спросите, а как же их продавать?

Не волнуйтесь. Разговор об этом у нас обязательно будет.

Плюсы: Необычная выкладка привлекает внимание покупателей.

Оформление такой полки открывает простор для фантазии.

Особенно хороша такая выкладка для размещения товаров, участвующих в акции. Минусы: Места требует немало. При таком способе хорошо просматриваются все упаковки.

Как видите, они расставлены в шахматном порядке или по диагонали.

Такая выкладка радует глаз, позволяет покупателю легко найти то, за чем он пришел, одним словом, ее по праву можно назвать «продающей». Плюсы понятны. Минусы :

  • Требует больше времени и внимания, чем все остальные. Нужно очень осторожно брать упаковки с витрины для продажи, чтобы не разрушить эту красоту. Да и появляющиеся «дырки» необходимо оперативно заполнять.
  • При отсутствии в аптеке полноценного склада такую выкладку не сделаешь.

Наверное, если в аптеке нет штатного мерчендайзера, а посещаемость очень высокая, подобную выкладку сложно соблюдать.

Итак, какие выводы следуют из этой беседы: Способ выкладки зависит от торгового оборудования, ассортимента, наличия или отсутствия материальной комнаты (склада), целей и. творческой жилки у того, кто занимается этим интересным делом. Главная функция выкладки — продажа!!!

Это все, что я вам хотела сегодня сказать и показать.

Хотя нет, не все. Ниже вы видите фотографию выкладки. Посмотрите внимательно. И новая загадка от покупателей.

Что бы это значило? Вот теперь все. А что думаете по поводу выкладки Вы? Какой способ выкладки используется в Вашей аптеке?

Может, вы нашли свой особый способ, не похожий ни на один из тех, о которых я говорила? Свои предложения, вопросы, комментарии пишите ниже или на странице. С любовью к вам, Марина Кузнецова P.S.

к действию по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести . Также интересно: Рекомендуем почитать: 2021-05-01 12:16:56 2021-05-01 12:16:56 2021-05-01 12:16:56 В продолжение темы: Устройства Встречайте онлайн игру «Захватчики Галактики» (Galaxy Invaders) — современную версию лучшей ретро игры жанра «Космические Захватчики» (Space Invaders).