Возврат неношеного нижнего белья

Возврат неношеного нижнего белья

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?


АвторДата публикации2018-04-27КатегорияПродолжаем наш цикл статей посвященных возврату конкретных видов товаров и сегодня поговорим о возврате нижнего белья в магазин. Ситуация здесь как всегда очевидная, белье потребитель изъявляет желание вернуть когда в нем есть дефекты и когда дефектов нет, к примеру просто не понравилось и здесь вопрос, можно ли вернуть нижнее белье если оно некачественное и если оно не имеет недостатков?Содержание статьи:Возврат товаров ненадлежащего качества регламентируется пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Нижнее белье здесь не исключение и вы в случае обнаружения в купленном нижнем белье дефектов, имеете полное право на свой выбор:

  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя и модели;
  • Требовать снижения покупной цены соразмерно недостатку или устранения недостатка за счет продавца;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.
  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на точно такой же товар но уже без недостатков;
  • Передаете заявление продавцу и сразу же требуете, что бы вам сделали ксерокопию заявления в которой должна стоять подпись продавца с расшифровкой и при наличии печать организации.

    Не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится в случае если спор зайдет дальше;

  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента подачи вами заявления, обычно все так и происходит.
  • Берем некачественное белье, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт гражданина РФ;
  • Если продавец нормально реагирует на ваши претензии и согласен с недостатком и его наличием, то здесь два варианта, если магазину не нужны формальности, то вам просто вернут деньги. В другом случае вы просто пишите заявление на возврат товара по образцу магазина. В заявлении указываются ваши паспортные данные, данные о товаре (цена, наименование и дата покупки, номер чека), далее указывается причина по которой происходит возврат, обычно она звучит «наличие недостатков в товаре», «некачественный товар», в отдельных случаях нужно указать, в чем именно заключается недостаток.

    Далее нужно указать каким образом вам должны вернуть деньги, обычно их возвращают таким же образом каким вы их передали продавцу, наличными или на карту. Ставите дату и подпись;

  • Идем к продавцу и объясняем ситуацию;

Если вам отказали и не вернули деньги, то пишем претензию в адрес продавца, которая должна содержать следующие пункты:

  • В тексте самой претензии пишем какой товар был куплен, номер чека или иной документ подтверждающий факт покупки, далее указываем какие недостатки были выявлены в товаре, указываем, что продавец отказал вам в возврате денег за некачественный товар, что подтверждается заявлением (его копией с отметками находящейся у вас), тем самым продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Далее требуйте вернуть деньги уплаченные за товар в полном объеме и укажите как их вам должны вернуть (наличными, на карту) и дайте срок в 10 дней на выполнение ваших требований;

  • Кому и от кого подается претензия, ваше место жительства, номер телефона;
  • Передаем претензию в 2 экземплярах, так же с обязательной передачей вам экземпляра претензии с отметками о принятии и не теряем ваш экземпляр, он может пригодиться для суда;
  • Если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента передачи вами претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд уже в судебном порядке взыскивайте с него деньги за товар.

Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление лично в руки и в таком случае вам просто нужно направить его в адрес магазина (юридического лица) или индивидуального предпринимателя письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.Как правило все разрешается на стадии подачи претензии, так как претензия это последнее действие перед судом в котором продавец скорее всего проиграет и он это понимает и получив претензию он так же видит, что покупатель настроен серьезно и иск обязательно последует.Как все сделать правильно с претензией, читайте о ссылке ниже.С действиями определились и как видите, если в нижнем белье есть недостатки, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с требованием как о замене, так и о возврате денег в полном объеме.Есть одна штука, которую любят проделывать продавцы, это связано со сроками возврата товара. Ведь не всегда некачественный товар возвращается в течении 2-5 дней с момента покупки, бывает, что дефекты проявляются в течении 3-4 недель и происходит следующее, покупатель приходит в магазин и требует вернуть деньги за некачественное белье, но продавец говорит, что это можно сделать только в течении 14 дней, а у вас уже прошло 20 дней!

Вот так новость! Но это не имеет никакого отношения к ситуации, так как срок на возврат и обмен в течении 14 дней установлен только для качественных товаров, без брака и подтверждение этому есть в статье 25 «Закона о защите прав потребителей».

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.Поэтому ситуация полностью в ваших руках и если дефект возник не по вашей вине, то у ас все шансы на успех в возврате некачественного товара.Да в статье 25 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрена возможность обмена и возврата товара надлежащего качества обратно в магазин и вы сможете это сделать в случае если товар не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.Условия возврата конечно жесткие, но они в данном случае нам не важны, так как скажу сразу, нижнее белье надлежащего качества вы по закону не обменяете и не вернете.Но вы скажете почему, ведь в законе сказано (статье 25 ЗоЗПП), что можно!Да, это так, но не все категории товаров надлежащего качества вы сможете вернуть и обменять, так как в статье есть отсылка к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55, в котором есть пункт 5 где указано, что возврату и обмену не подлежат изделия швейные и трикотажные бельевые.Да, это действительно обобщенное понятие и формулировка расплывчатая, хотелось бы конкретики и какой то определенности.Есть ГОСТ 17037-85, в котором есть таблица с общими понятиями, где две колонки это термин и определение и в таблице в пункте 9 есть понятие бельевого изделия, это у нас швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.Здесь ключевое слово нательное и мы все понимаем, что нижнее белье мы одеваем на тело и пункт 5 в перечне как раз содержит категорию товаров бельевые изделия и именно поэтому вернуть нижнее белье не важно женское или мужское надлежащего качества не получится, так как продавец по закону откажет.Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.Об авторе:Горлова Дарья.

Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.Считаете материал полезным?

В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.Считаете материал полезным?

Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)Сегодня я расскажу вам, что такое норматив потребления коммунальных услуг. Это средний объем газа, воды или других коммунальных ресурсов истраченный одним человеком за месяц.Опубликовано: 03.03.2016Не редко в ДТП виновник бывает единственный и в ходе разбора выясняется, что вина получается обоюдная, н.Опубликовано: 28.01.2018В данной статье я хочу рассказать вам о довольно частой проблеме жителей последних этажей в многоквартир.Опубликовано: 07.03.2018Знайте, что задержание может быть 2 видов, первый это задержание административного характера, а второе э.Опубликовано: 02.05.2016Защита прав потребителей это очень большая сфера которая затрагивает не только продажи, но так же и услу.Опубликовано: 12.02.2017Сегодня я бы хотел поговорить о том, у кого же есть льготы на оплату услуги ЖКХ, что такое льготы и кто имеет право на их получение.Опубликовано: 14.03.2016Вопрос от: Виктор АркадьевичКатегория вопроса: Добавлено: 30.09.2018Вопрос от: татьяна викторовнаКатегория вопроса: Добавлено: 21.08.2019Вопрос от: Ришат Ф.Р.Категория вопроса: Добавлено: 13.08.2019Вопрос от: Степанова ЛарисаКатегория вопроса: Добавлено: 19.08.2019Вопрос от: СергейКатегория вопроса: Добавлено: 04.08.2020Вопрос от: ДмитрийКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: ИнсурКатегория вопроса: Добавлено: 29.09.2018Вопрос от: Светлана АлександровнаКатегория вопроса: Добавлено: 01.08.2019Вопрос от: Дубровский ПавелКатегория вопроса: Добавлено: 05.08.2020Вопрос от: Валентина ВладимировнаКатегория вопроса: Добавлено: 27.09.2019Вопрос от: Астахова СветланаКатегория вопроса: Добавлено: 20.08.2019Вопрос от: ГалинаКатегория вопроса: Добавлено: 17.08.2019

Возврат нижнего белья… возможен?

  1. Майки согревающие
  2. Детское термобелье
    • Кальсоны
    • Комплекты термобелья
  3. Кальсоны
  4. Термокофты
  5. Комплекты термобелья
  6. Термошорты
  7. Термошорты
  8. Кальсоны
  9. Термокофты
  10. Женское термобелье
    • Комплекты термобелья
    • Майки согревающие
    • Кальсоны
    • Термокофты
    • Термошорты
  11. Кальсоны
  12. Мужское термобелье
    • Комплекты термобелья
    • Кальсоны
    • Термокофты
    • Термошорты
  13. Комплекты термобелья
  14. Комплекты термобелья
  • Домашний текстиль
    1. Пледы и покрывала
  • Распродажа
  • Акции %
  • Главная / Блог / 0 07.01.201217:2907.01.2012 Современная действительность приучила нас уделять особое внимание тому, что написано мелким шрифтом в договорах, но… не замечать очевидное. В любом магазине нижнего белья, будь то виртуальная или вполне осязаемая площадка, всегда предупреждают: этот интимный товар возврату и обмену не подлежит.

    «Несправедливость» задокументирована официально.Закон постановил Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В список «non grata» попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.Следование букве закона отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл.

    Во время примерки белья на голое тело происходит близкий контакт со слизистой оболочкой.

    По мнению специалистов, возбудитель инфекций может попасть на ткань.

    И вместо радости обладания модным комплектом покупатели рискуют заразиться неприятной болезнью. Особую группу риска составляют люди с ослабленным иммунитетом и повреждениями кожи, пусть даже незначительными. Кроме того, не стоит забывать, что опасность кроется не только в многократных примерках, но и в условиях производства и хранения белья.

    Во-первых, прежде чем предстать непосредственно перед потребителем, изделие прошло непростой путь: крой, шитье, упаковка вряд ли осуществлялись в стерильных условиях.

    Во-вторых, телепортация пока еще относится к разряду фантастики, а значит, готовая модель подверглась транспортировке и пылилась на складах. Ну и наконец, неизвестно, как с ней обращались в самом магазине.

    Все эти страсти перечислены не для того, чтобы вас запугать.Персонал любой торговой точки обязан заботиться о состоянии белья.

    В свою очередь, потребитель должен аккуратно относиться к товару во время примерки, а после покупки постирать его. Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя.

    Ведь нижнее белье предназначено для индивидуального использования.

    И в этом свете справедливость закона не подвергается сомнению.Казнить нельзя, помиловать Но, как и в любом правиле, здесь есть свои исключения.

    Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, леггинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков.

    В ход идет 25-статья. Причины могут быть самыми разнообразными: не подходящие фасон, размер, расцветка, комплектация. Однако фантазировать не стоит. Удовлетворяются лишь перечисленные претензии.

    Но не торопитесь строить планы на вырученную сумму.

    Требование возврата денег без попытки обмена по закону неправомерно. Для того чтобы реализовать свое право, потребителю необходимо обратиться к продавцу в течение 14-ти календарных дней с момента покупки.

    Товар не должен быть ношенным. Причем неважно, использовался ли он покупателем или продавался уже Б/У.

    Доказать, что вы приобрели изделие в таком состоянии, – занятие достаточно трудоемкое. Однако грамотно составленная претензия спасет положение. Помимо этого, потребитель обязан сохранить товарный вид покупки.

    То есть целостность упаковки, ярлыки изготовителя и пломбы.

    Последние должны быть закреплены на изделии, а не лежать рядом в коробке.

    Доказательством того, что товар куплен именно у этого продавца, послужат чек или накладная.

    Однако отсутствие у потребителя документов, выданных при покупке и подтверждающих состоявшуюся оплату, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Заявление по 25-ой статье оформляется в вольной форме.

    Необходимо указать ваши данные, в том числе паспортные, дату и сумму покупки, причину обмена товара, способ выплаты денег, контакты и требование дать ответ в письменном виде.

    Суд, если до него дойдет, плохо воспринимает устные доказательства. При предъявлении потребителем претензий продавец имеет право на проведение проверки изделия. Проще говоря, осмотра. Экспертизы при подобных требованиях не предусмотрены законом. Обмен производится в день обращения, то есть аналогичный товар должен быть на складе или в магазине.

    Обмен производится в день обращения, то есть аналогичный товар должен быть на складе или в магазине.

    В случае отсутствия подходящего изделия у вас есть основание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Как правило, расчеты производятся в той же форме, что и при покупке. Однако вы все еще можете произвести обмен, согласно статье 502 ГК.

    Достаточно договориться о другом сроке.

    Но помните – далеко не весь товар можно поменять.Позволю себе маленький пример из личного опыта. По окончании жаркого лета в начале сентября появляется более чем разгневанная покупательница с требованием вернуть ей деньги за купальник.

    Продавец деликатно пытается узнать — когда был приобретен товар и в чем причина его возврата.

    Из бурного монолога выясняется, что купальник был приобретен более месяца назад, использован по назначению в очередном отпуске, однако… Романтические южные каникулы не принесли новых знакомств и впечатлений… Во время примерки продавцы не сказали покупательнице, что данный костюм ей не идет и вообще полнит и старит… То есть отпуск прошел зря, купальник не помог и как не справившийся со своими обязанностями должен быть возвращен в магазин. О том, что данный товар является гигиеническим и слышать никто не хотел.

    Продавцом было отказано в возврате денег, но на этом история не закончилась.

    Через пару часов я был вызван в администрацию ТЦ, где разгневанная покупательница писала жалобу. Мне было предложено, аргументировано убедить ее в неправомерности притязаний.

    Мне не пришло ничего в голову кроме доступных, возможно не совсем уместных аналогий. Для понимания сути гигиенического товара я предложил ей представить варианты возврата средств личной гигиены и контрацепции в аптеке по причине недостаточной визуальной красоты или еще каким–либо.Покупательницу как ветром сдуло, возможно сравнение навеяло какую-то другую историю из ее жизни. Даже не обсуждается Логично предположить, что потребитель, который приобрел товар в определенном, пусть и сетевом магазине, возвращать его будет там же.

    Причем собственной персоной и при наличии паспорта. Но есть и несколько нюансов. Изделия, купленные по «акции» или «распродаже» обмену не подлежат.

    Что касается комплектов нижнего белья, они и принимаются только в целостном состоянии, а не по частям. Следы от дезодоранта, потертости, загрязнения, то есть очевидные приметы носки, неминуемо приведут к отказу в возврате. Наконец, ответственность за товар до его получения в пункте приема полностью возлагается на потребителя.О пользе примерки Наиболее распространенная причина возврата – несоответствие размера.

    С одной стороны, из соображений гигиены и уважения к следующим покупателям не стоит позволять мерить нижнее белье.

    С другой же, в приобретении интимной одежды «на глаз» велика вероятность ошибки.

    На рынке представлена продукция различных стран-производителей. Размеры в них, соответственно, не идентичны.

    Для тех, кто не знаком с подобными тонкостями, покупка может обернуться катастрофой. Разумеется, можно вооружиться сантиметровой лентой, скрупулезно снять с себя мерки и сравнить полученные результаты с информацией в таблицах.

    Полученные знания, безусловно, подтвердит опытный продавец-консультант. И все же без примерки не обойтись. Ведь даже подходящая по размеру модель может сидеть неудачно.

    По этой причине дизайнеры уже не первый сезон предлагают в одной линии сразу несколько созвучных вариаций, различных по фасону. Впрочем, если в комплект к понравившемуся бюстгальтеру остались только трусики-стринги, а у вас душа к ним не лежит, не стоит их покупать. Возможно, новое поступление или другой магазин той же сети вскоре порадуют вас обновкой.

    И еще одна важная деталь: ни в коем случае не увлекайтесь самообманом. При выборе нижнего белья правило с покупкой джинсов-стрейч не работает. Изделие на размер меньше брать не стоит, если только вы не собираетесь похудеть в ближайшее время.

    Но и приобретение «на вырост» не сработает.Деликатный товар требует соответственного подхода. В современном цивилизованном обществе потребитель вправе рассчитывать на достойное отношение.

    Строгая репутация магазина легко разбивает лояльность покупателя о неприступный Закон. В итоге все оказываются в проигрыше. Зная это, продавцы идут нам навстречу.

    Так, практически во всех торговых точках, осуществляющих торговлю нижним бельем, разрешается примерять бюстгальтеры, а в некоторых случаях даже трусики. Но, разумеется, при условии, что «низ» надевается на колготки.

    Кроме того, существуют пробные экземпляры: например, силиконовые бюстгальтеры. Все это не что иное, как признак хорошего сервиса. И опять позволю себе маленький пример из жизни. Не буду лукавить, расскажу не о своем опыте, а скажем, соседском. Очередная попытка вернуть деньги, за порвавшиеся после трехнедельной носки леггинсы закончилась судебными разбирательствами.
    Очередная попытка вернуть деньги, за порвавшиеся после трехнедельной носки леггинсы закончилась судебными разбирательствами.

    Причем их было несколько, так же как и независимых экспертиз.

    Справедливости ради, сразу скажу, что экспертиза, если она не ангажирована заранее, вряд ли установит на ношенном изделии производственный брак, поэтому результат был очевиден.

    Здесь решающую роль сыграла принципиальность владельца магазина, его твердая жизненная позиция, что хамы и нахалы должны быть наказаны непременно. При этом судебные издержки и экспертизы по стоимости в несколько раз превысили стоимость изделия, но справедливость была восстановлена и зло, как говориться наказано.

    Дистанционная покупка Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с правилами магазина.

    Особое внимание стоит уделить условиям и срокам возврата, ведь никто не застрахован от неудачного приобретения.

    В момент доставки нижнее белье необходимо примерить, соблюдая все гигиенические требования.

    Если размер не подойдет, и посадка изделия окажется далека от идеальной, вы можете отказаться от покупки.

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    № 55, до выплаты стоимости вы можете сделать это в любой, пусть и последний момент. В таком случае вам придется оплатить лишь выезд курьера.

    Грамотные виртуальные магазины уважают своих клиентов.

    Доставка нескольких, но не более трех моделей одного артикула популярна среди тех, кто сомневается в выборе размера. К тому же значительно экономит время и одновременно увеличивает шансы покупки.

    Но что делать, если вы обнаружили недостатки нижнего белья уже после его передачи?

    По Федеральному закону от 21.12.2004 № 171-ФЗ, регламентирующему дистанционный способ продажи, потребитель может отказаться от неподходящего ему товара в течение семи дней. Если же информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возможного отказа увеличивается до трех месяцев.

    В этом случае не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку.Врачебное предписание Нередко белье приобретают в лечебных целях. Без консультации специалиста правильно подобрать постоперационный и компрессионный трикотаж или модели для беременных практически невозможно. Описания и советы, опубликованные на соответствующих форумах в сети, не страхуют от промаха.

    От рисков защитит беседа с лечащим врачом. Подробно рассмотрите вместе все аспекты: начиная от необходимого вам размера и степени давления на определенные зоны и заканчивая обзором точек, где эти изделия можно приобрести. Важно подойти к этому очень серьезно, поскольку колготки и чулки против варикозного расширения вен, например, вам не позволят примерить — они потеряют товарный вид.Причины возврата: дефекты При вскрытии упаковки иногда обнаруживаются дефекты: нарушение целостности ткани, несоответствие рисунка, загрязнения.

    В процессе использования выясняется, что корректирующее белье не выполняет свои функции, а купальник после соприкосновения с водой оставляет красящие следы.

    То есть, товар не соответствует обязательным требованиям или целям, для которых он предназначен. Речь, собственно, идет о недобросовестности продавца или фабричном браке. Четырнадцать дней с момента покупки прошли, этикетки выброшены, товарный чек выброшен, вещь побывала в употреблении… Что же делать?

    Деньги выброшены на ветер? На помощь приходит 18-ая статья. Наличие у изделия недостатков позволяет потребителю предъявить ряд претензий. Продавец обязан, исходя из пожеланий клиента, заменить товар на другой той же или иной марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены или принять некачественный товар и полностью возместить его стоимость.

    Кроме того, без внимания не останутся и такие требования, как соразмерное уменьшение цены; незамедлительное безвозмездное устранение дефектов или возмещение расходов на их исправление.Однако продавец, в свою очередь, вправе проверить качество изделия в присутствии потребителя.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «О защите прав потребителя». Если в результате установлено, что дефекты появились вследствие обстоятельств, за которые не отвечают продавец или изготовитель, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара.

    Впрочем, решение можно оспорить в судебном порядке.

    Вы сэкономите свое драгоценное время, если заранее оцените возможные риски. К примеру, если комплект белья обошелся вам в пятьсот рублей, стоит ли поднимать шум?

    И на заметку. Каждый из нас неоднократно убеждался в том, что монитор не всегда точно передает цвета.

    Однако неприятная неожиданность может поджидать покупателя и в магазинах привычных форматов: освещение зала и примерочной отличается от естественного. Чтобы не стать случайным обладателем комплекта, который вам «не к лицу», задавайте уточняющие вопросы консультанту.

    Потому что «неверный оттенок», по закону, не является недостатком.И еще один маленький пример.

    Есть магазин в нашем ТЦ в котором всегда принимают возвраты, причем, практически не спрашивая о причинах.

    И это никак не связано с поставщиком. На которого перекладывают все проблемы, совсем нет.

    Основной аргумент — повышенная лояльность к покупателям, большую часть которых составляют постоянные клиенты.

    Мы помним, что покупка белья очень интимный процесс, а атмосфера и диалог с продавцом иногда почти как с личным парикмахером или врачом. Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую более дорогой.
    Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую более дорогой.

    Средняя месячная покупательская способность таких клиентов составляет 10 000 – 15 000 рублей, что в разы превышает стоимость одного изделия, про экспертизы и суды вспоминать не хочется.… Бывают ли покупатели неправы? Конечно, но экономика, бизнес процесса говорит несколько об обратном.

    А сарафанное радио. Какова репутация магазина, в котором поменяли непонравившуюся Вам вещь? Или, наоборот. Предпринимательство у нас в стране на то и является индивидуальным, чтобы каждый сам выбрал для себя приемлемый формат отношений.

    Но обязательно в рамках закона.Палка о двух концах Возврат нижнего белья ни один магазин не сможет документально оформить. Только обмен. И дело здесь не только в соображениях гигиены, но и в этике.

    Репутация торговца «сэконд-хэндом» в такой интимной сфере никому не нужна. Однако, если товарный вид сохранен и бирки не тронуты, стоит пойти навстречу потребителю. По взаимной договоренности, обмен с доплатой станет прекрасным результатом и сформирует лояльное отношение к магазину.

    И это особенно ценно на фоне стандартного ответа: «Взять назад не имеем права». Основную опасность для владельца магазина нижнего белья представляют недовольные клиенты. О любом его промахе они обязательно уведомят друзей и просто знакомых, таким образом, лишив данную торговую точку потенциальных покупателей.

    Поэтому столь важно уделять внимание качеству услуг и предлагаемых товаров.Рro & contra возврата нижнего белья твердо сходятся в одном: любую покупку необходимо обдумывать. 07.01.201217:2907.01.2012 Условия сотрудничества Подпишитесь на наши новости Ожидаемые поставки Присоединяйтесь: Информация В помощь Каталог Контакты Позвоните нам: 8 (495) 215-07-40 или закажите обратный звонок г.
    07.01.201217:2907.01.2012 Условия сотрудничества Подпишитесь на наши новости Ожидаемые поставки Присоединяйтесь: Информация В помощь Каталог Контакты Позвоните нам: 8 (495) 215-07-40 или закажите обратный звонок г. Москва, ул. Новодмитровская, д.5, стр.2 Пн–Пт с 8:00 до 17:00 «Пробельё» 2003 – 2021.

    Все права защищены. Подписка на нашу E-mail рассылку Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Заказать звонок Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Связаться с нами Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Вход в личный кабинет Запомнить меня Войти ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПРАЙС-ЛИСТА Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Для функционирования сайта мы собираем информацию о Вашем браузере, сети и местоположении (cookie, IP).

    OK

    Процедура возврата нижнего белья по закону. Когда можно вернуть, а когда нет?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя.

    Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально. Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации. Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.

    Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

    1. имеются загрязнения и дыры;
    2. в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
    3. если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
    4. после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.
    5. купальник в воде становится просвечивающимся;
    6. неаккуратные швы;
    7. неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
    8. в процессе носки разошлось по швам;

    При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

    Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

    1. устранение брака за счет продавца;
    2. возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.
    3. на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
    4. возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;

    Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине. Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки.

    Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте.

    Он может быть и больше. Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

    В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект.

    Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать. Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

    Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина. В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи.

    В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись. Претензия составляется в двух экземплярах.

    Один направляется продавцу, другой остается у покупателя.

    Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

    Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака.

    Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

    Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление.

    Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина. В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес.

    Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу.

    Не забудьте приложить копию ответа магазина. Для пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд. Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете.

    Он определяется по месту нахождения продавца.

    Те же правила действуют и в отношении городского суда. При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их). Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца.

    В любом случае следует запастись терпением.

    Но знайте, закон на вашей стороне. Поделиться:

    (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

    Загрузка.

    Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

    » С проблемой возврата непродовольственных товаров сталкивался почти каждый покупатель.

    Эта проблема будет всегда актуальна, так ситуации бывают разные, а сделанная покупка не всегда оправдывает ожидания. Между субъектами торговли (покупателем и продавцом) скрывается конфликт.

    Существуют такие понятия как «мёртвый товар», скрытый брак и многие другие определения залежалой продукции.

    Цель продавца в этих случаях – сделать предмет продажи для покупателя настолько привлекательным, чтобы он совершил его покупку. Однако, когда покупка сделана и «дымка», созданная продавцом спадает, у потребителя появляется желание его вернуть. В свою очередь государство ограничило круг возможностей на сдачу товаров и утвердило список товаров не подлежащих возврату.

    Возможно ли найти решение этой проблемы?

    Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит.

    Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым. Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.

    Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

    В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.Рассмотрим пример из судебной практики.Советский районный суд города Нижнего Новгорода рассмотрел дело № 11-141/12 о возврате товара.

    Согласно материалам дела, истец приобрел в интернет-магазине ответчика комплект нижнего белья и сразу полностью оплатил покупку. Однако при ознакомлении с товаром было выяснено, что размер подобран неверно, в результате чего истец обратился с требованием о возврате денег или обмена белья, в чем ему было отказано на основании того, что товар является невозвратным.Рассмотрев материалы дела, суд принял к сведению, что покупка производилась дистанционным способом.

    Так как у истца не было возможности непосредственно ознакомиться с приобретаемым бельем, было принято решение:

    1. расторгнуть договор купли продажи;
    2. взыскать с ответчика: сумму покупки, штраф и компенсацию морального вреда и расходов почтовых, судебных, юридических и нотариальных.

    Также суд постановил взыскать с ответчика госпошлину.Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей.

    К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки. Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

    Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.А тут инструкция по написанию претензии в МТС.Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

    В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи. В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.Претензия составляется в двух экземплярах.

    Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления.

    Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе.

    Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя. Образец претензии на возврат.docДалее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление.

    Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

    • Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
    • При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
    • Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).
    • Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
    • Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.

    Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах.

    Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

    Непродовольственные товары не подлежащие возврату представлены в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года.

    В список таких входят электрические бытовые приборы предназначенные для вычислений, например, компьютеры и их комплектующие.Ниже представлена статистическая информация, которая показывает процент товара определённой позиции за период времени, в данном случае за один месяц.Процент возврата компьютерных комплектующих:№ п/пНаименование продовольственного товараЭлитная категория, %Экономная категория, %1Материнские платы2,032Блоки питания1,553,503Оперативная память0,684,104Видеокарты1,869,365Жёсткие диски1,763,076SSD-накопители1,6622,81Среднее значение4,768,57Из таблицы видно, что каждый 20-й потребитель из 100 желает вернуть покупку из элитной ценовой категории и каждый 13-й – из экономной.

    Данные цифры подтверждают актуальность этой проблемы.Кроме бытовых приборов в перечень таких товаров входят лекарства для домашнего применения, предметы личной гигиены, бытовая мебель, автомобили и мото- и велотовары и их комплектующие, гражданское оружие, животные и растения, непериодические издания, бытовая химия, изделия текстильные, швейные, трикотажные, полимерные, контактирующие с пищевыми продуктами, изделия из драгоценных металлов, парфюмерно-косметические и технически-сложные. Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли.

    Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

    О возврате билетов РЖД читайте здесь.Понятно, что перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату был составлен для защиты торговых отношений от мошенничества и другой преступной деятельности неправомерных граждан. Но что делать, если товар куплен, а необходимость в нём пропала или нужно его обменять на другой похожий?

    Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

    Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

    • Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
    • Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.
    • Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
    • Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.

    Довольно распространены случаи покупки постельного белья, которое в итоге не подходит по размерам кровати, подушек или одеяла. Подлежит ли возврату постельное бельё?Ответ отрицательный.

    Согласно постановлению РФ в перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату входят швейные изделия, в том числе и постельное бельё. В данном случае, как и с изделиями из драгоценных металлов, остаётся надеяться на доброту продавца. По-другому вернуть купленный товар не получится.К сожалению, аналогичный ответ ждёт потребителя на вопрос: «Подлежит ли возврату нижнее белье?».Данную группу непродовольственной продукции можно отнести в категорию вещей личной гигиены, так как и постельное и нижнее белье соприкасается с голым телом потребителя.Единственное, что можно посоветовать в данном случае, потребитель должен подходить к покупке товаров из указанного перечня со всей ответственностью.

    Обязательно снимите все размеры подушек, одеял, спальной мебели и конечно каждый должен определиться с выбором нижнего белья заранее.Аналогичная процедура ждёт потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества.

    Его можно вернуть или обменять при предъявлении чека. Если продавец откажется это делать, можно смело обращаться к юристу и подавать исковое требование в суд. При этом потребителя будет ожидать положительный результат, а продавец должен будет возместить все расходы.

    Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара.

    В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права. Узнайте можно ли вернуть деньги с АлиЭкспресс.По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина.

    При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина.

    По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

    Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.