Жалобы на заведующую детского сада от родителей

Жалобы на заведующую детского сада от родителей

Как написать жалобу на заведующую детским садом?


Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир. Один из главных людей в детском саду — заведующий.

Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение.

Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает?

Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред?

В этом случае стоит жаловаться. О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

  1. Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.
  2. Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
  3. В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
  4. В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
  5. К детям применяются противоправные действия или насилие;
  6. Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
  7. Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения.

Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение.

При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково. Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно.
При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно.

Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

  1. Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.
  2. Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
  3. Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;

Скачать Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е.

детский сад. Детский сад — весьма своеобразная организация. Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого.

Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение.

Рассмотрим их все:

  1. Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.
  2. Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
  3. Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
  4. Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
  5. Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
  6. Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;

Внимание Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично.

Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт. К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными.

Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания.

Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд.

После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы. Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, .

Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так . В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет . Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда .

Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах.

Текущий и капитальный . Служба судебных приставов — орган правосудия, в чьи полномочия входит исполнение судебных предписаний. Сотрудники службы проводят мероприятия по взыск.

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада от родителя

Нарушение прав ребенка в детском саду, плохие условия содержания или непрофессиональное поведение персонала дошкольного учреждения достаточно распространены в нашей стране.

Для того, чтобы защитить свои права и права своего ребенка, следует не мириться с допускаемыми нарушениями, а применять соответствующие меры.

Главным средством для борьбы со злоупотреблениями персонала детского сада является жалоба, которую могут составить родители ребенка. Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже. Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений.

к содержанию ↑ Основания для подачи Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей. Пример жалобы на медсестру детского сада. к содержанию ↑ На няню Пожаловаться на помощника воспитателя (няню) можно в ситуациях, когда он:

  1. систематически нарушает профессиональные обязанности;
  2. применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.
  3. грубо относится к ребенку;
  4. проявляет халатное отношение к детям;

к содержанию ↑ На воспитателя Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:

  1. воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
  2. воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
  3. грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
  4. воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
  5. некорректное поведение воспитателя.

Готовый образец жалобы на воспитателя группы.

к содержанию ↑ На заведующую Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал. Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:

  1. в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
  2. руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.
  3. не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;

к содержанию ↑ На питание Меню в детском дошкольном учреждении должно соответствовать правилам, установленным:

  1. СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
  2. 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.

Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей. В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления, родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в Роспотребнадзор или в Департамент образования.

О правах ребенка вы можете узнать из этого видео-ролика: О том, как проверить состояние очереди в детский сад через Интернет, читайте в нашей статье.

к содержанию ↑ Как составить бумагу? Как правильно написать жалобу? Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

В жалобе следует указать:

  • Дату и подпись.
  • Название документа (в данном случае «Жалоба»).
  • ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
  • Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
  • ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
  • Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
  • ФИО составителя жалобы.

к содержанию ↑ Анонимно Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.

Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя. к содержанию ↑ Коллективно Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.
к содержанию ↑ Коллективно Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.

Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще. По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.

Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад. Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.

В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад. Скачайте пример составления коллективной жалобы на детский сад. к содержанию ↑ Куда обращаться? В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции. к содержанию ↑ В первую очередь В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением. Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.

Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации. к содержанию ↑ Управление образования В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.

К их числу относятся:

  1. Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.
  2. отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);
  3. Министерство образования области, республики или края;

к содержанию ↑ В прокуратуру В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.

Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб. Предлагаем примерный образец заявления в прокуратуру. к содержанию ↑ Жалоба от сотрудников Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада?

Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении.

Жалоба от сотрудников подается в тех случаях, когда:

  • Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
  • Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.
  • Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.

В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации.

Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много.

Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят. Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию. Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться. В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.

О веских основаниях для подачи жалобы на воспитателя детского сада вы можете узнать из видео:

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования. Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением.

Занимать данную должность – большая ответственность.
Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

  • Вымогательство.
  • Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
  • Непрофессионализм.
  • Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений .
  • Совершение противоправных действий.
  • Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

  1. невыполнения должностных обязательств;
  2. хамского отношения;
  3. игнорирования желаний воспитанников;
  4. избиения детей;
  5. «поборов».
  6. несоответствия обучающей программы установленным нормам;

Возникновение ситуаций, описанных выше, обычно затрагивает интересы не одной семьи. Получить больший эффект в реагировании на проблему поможет претензия от имени нескольких заявителей – .

Отличие от обычной заключается в количестве лиц, выражающих собственное недовольство. Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей.

Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

  • Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
  • Нарушение режима работы дошкольного заведения.
  • Непрофессионализм начальника.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

  1. Министерство образования и другие контролирующие органы;
  2. Департамент;
  3. нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Перед подачей жалобы следует оценить сложившуюся ситуацию объективно, убедившись в ее необходимости. Защитить собственные права и детей можно путем в определенную инстанцию.

Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий. Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

  • Суд.
  • Трудовая инспекция.
  • Министерство (Департамент).
  • Управление образования (РОНО).
  • .
  • Прокуратура.

На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей.

Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания. Причинами обращения в Управления являются:

  1. превышение должностных обязанностей.
  2. игнорирование ситуации в случае с нарушением прав ребенка;
  3. программа не подходит ребятам и негативно отражается на их обучении;
  4. неудовлетворительная реакция руководства сада на требования родителей;
  5. плохое отношение к детям, родители которых открыто заявили о плохой работе заведующей;

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

  1. отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
  2. пренебрежение требованиями родительского состава.
  3. неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
  4. вопросы к программе образования;

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса.

Письменное обращение излагается на официальном сайте в анкетной форме. Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Возмущение рабочим процессом может быть вызвано:

  1. не соблюдением санитарных норм;
  2. несоответствием стандартам;
  3. предоставлением платных дополнительных услуг без должного разрешения.
  4. применением поломанных игрушек в процессе игры;
  5. использованием некачественных (простроченных) продуктов для приготовления еды;

является контролирующим органом в сфере соблюдения закона.

Привлечение должностных лиц государственного учреждения целесообразно в таких случаях:

  1. нарушение других прав ребенка.
  2. вымогательство денежных средств;
  3. применение насилия в отношении воспитанника;

Узнайте, что представляет собой единый . Пожаловаться на ЖКХ можно несколькими способами.

Подробности в . Прокурорская проверка должна определить состав правонарушения и направить и документы в суд. Допускается . Обращение в характерно для коллектива дошкольного учреждения. Претензия зачастую связана с признаками самоуправства:

  1. нарушение норм трудового права.
  2. несоблюдение существенных условий трудового договора;

Убедительные доводы заставят убрать с должности плохого начальника.

Жалобе присуща свободная форма. Допускается печатный или рукописный вариант.

Требования к содержанию и структуре документа заключаются в следующем:

  • Установление личности заведующей.
  • Требования, условия и срок выполнения.
  • Обстоятельства по существу.
  • Данные заявителя
  • Пронумерованный список приложений и дополнений.
  • Название «Жалоба» (претензия).
  • Личная подпись.
  • Дата составления.
  • Наименование органа, уполномоченного рассматривать претензию (ФИО должностного лица).

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон спора. Несмотря на свободную форму изложения, претензия требует соблюдения правил деловодства и стиля написания:

  1. отсутствие ненормативной лексики;
  2. краткость;
  3. обоснованность.
  4. объективность;

Обращение подлежит рассмотрению на протяжении 30 дней с момента подачи.

рискует быть проигнорированной, либо принятой в виде рекомендации. . Узнайте, как правильно общественного транспорта.

О способах подачи жалобы на Билайн . Ознакомиться с формуляром жалобы в Европейский суд по правам человека можно .

Инстанция Вариант подачи 1. Министерство образования и науки РФ.

  1. интернет-приемная

2. Роспотребнадзор

  1. личный прием;
  2. заказное письмо почтой.
  3. электронная почта;

3.

Трудовая инспекция 4. Прокуратура 5. Суд

  1. исковое заявление

Куда жаловаться на заведующую детского сада?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде. К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения.

Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами. Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

  1. Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
  2. Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
  3. Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
  4. Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.
  5. Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
  6. Образовательная программа не соответствует общим нормам;

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект. Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора. В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно.

К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико. Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались. Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  1. Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.
  2. После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  3. Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования. Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте. Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя.

Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг.

Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  1. Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  2. Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  3. Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  4. Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  5. Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  6. Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция.

Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию. В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей.

Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей. Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже.

Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников.

В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу. Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств.

Рекомендуем прочесть:  В собственносьи 5 лет надог

При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  1. Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;
  2. Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

  • Недовольство учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.
  • Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима.
  • Халатность персонала.
  • Неудовлетворительное состояние помещений: антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель.
  • Плохое питание. Со всеми нормами на этот счет можно ознакомиться в Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть или .

Направить жалобу можно в следующие инстанции. В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или . Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.

Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы. В этот же орган необходимо обращаться при отсутствии положенного места в садик.

Образец жалобы на детский сад можно посмотреть по .

На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

— организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на .

На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования.

Сделать это можно по почте или на , где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение». Эта организация занимается надзором за деятельностью всех учреждений. В Рособрнадзор можно обратиться по почте, на электронную почту , а также .

В следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как или психологическое насилие, направленное на , халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы. Если Прокуратура в ходе проверки выявит нарушения, то автоматически запустит следственные действия, которые приведут к судебному разбирательству. Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено.

Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

  • Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон.
  • Наименование , в которую подается жалоба.
  • Информацию об ответственном должностном лице: ФИО, должность.
  • Требования к принимающей организации. Например, провести проверку, наказать виновных, устранить недостатки и т. д.
  • Подпись и дату.
  • Детальное и понятное описание .

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место.

Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом. При личном обращении необходимо поставить входящую отметку на своем экземпляре, при отправке по почте следует выбрать вариант с уведомлением. Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет.

Документ можно составить как лично, так и коллективно.

на обращение все вышеперечисленные инстанции обязаны не позднее, чем через месяц. Если по прошествии этого времени не произошло никаких действий — это повод обратиться в вышестоящую инстанцию или подать иск в суд.

ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Написать жалобу на заведующую детским садом

Заведующие детскими садами не всегда ответственно относятся к выполнению своих должностных обязанностей. Они злоупотребляют полномочиями, пользуются своим служебным положением в корыстных целях и даже нарушают гражданские права воспитанников. Впрочем, родители не всегда жалуются на заведующих, опасаясь, что это негативно отразиться на их детях.

Но, приняв такую позицию, они совершают серьезную ошибку. Во-первых, поданная претензия может стать основанием для увольнения такого сотрудника, а, во-вторых, никто не будет конфликтовать с человеком, который может защитить свои права и законные интересы.

Права и функциональные обязанности заведующей определены уставом детского сада и нормами действующего законодательства. Такой специалист обязан руководить работой учреждения, решать методические и финансовые вопросы, рационально использовать выделенное финансирование и участвовать в разработке образовательных программ. Учитывая спектр полномочий, гражданин вправе пожаловаться на заведующую, если она:

  1. отказывается предоставить финансовый отчет об использовании средств;
  2. не реагирует на несоблюдение норм и стандартов во вверенном ей детском саду;
  3. отказывается рассматривать жалобу, поданную на действия работника дошкольного учреждения;
  4. нарушает права детей и нормы профильного законодательства;
  5. проводит незаконные сборы денежных средств и т. д.
  6. требует благотворительный взнос за прием ребенка в группу, ссылаясь на отсутствие свободных мест;

Антисанитария в пищеблоке или в помещении группы тоже может стать основанием для обращения в надзорный орган.

Если родители считают, что заведующая детским садом нарушает закон или принимает решения не в интересах детей, им придется обратиться с жалобой в надзорный орган. В зависимости от ситуации сначала можно подать официальную претензию в дошкольное учреждение и потребовать у заведующей, чтобы она пояснила свои действия (бездействие). При наличии ответа будет проще добиться реакции от надзорных органов, особенно если впоследствии жалоба будет подана не одним родителем, а группой лиц (коллективно).

Исходя из того, о каком нарушении идет речь, гражданин может обратиться в такие инстанции:

  • . В данное Ведомство можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние помещений, антисанитарию и некачественное питание. Учитывая серьезность ситуации, лучше обратиться в свое территориальное подразделение, которое быстрее отреагирует на жалобу.
  • Суд. Последняя инстанция, куда может обратиться родитель, которому другие Ведомства отказали в удовлетворении требования — это суд общей юрисдикции. Воспользоваться правом на судебное урегулирование конфликта может любой гражданин, который хочет получить денежную компенсацию причиненного морального или материального вреда. С другой стороны, в роли инициатора судебного разбирательства может выступить Прокуратура, если по результатам проверки будет установлено, что заведующая детским садом нарушила закон.
  • . Коррупция, денежные поборы и нецелевое использование средств – это прямое показание для обращения в Прокуратуру. Кроме того, данное Ведомство может принять жалобу гражданина, если другие надзорные органы отказали в ее рассмотрении.
  • . Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям, нарушение прав детей и родителей – это основание для подачи жалобы в Департамент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы урегулировать ситуацию или добиться увольнения сотрудника (при выявлении серьезных нарушений).
  • Рособрнадзор РФ. Если родитель не доволен качеством обучения в дошкольном учреждении, он должен обратиться в Рособрнадзор РФ. Но в эту Федеральную службу стоит подать претензию и в том случае, если Департамент не отреагировал на обращение или не удовлетворил выдвинутые гражданином требования.

О фактах коррупции следует сообщить в Прокуратуру.

Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением.

В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:

  1. наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
  2. описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
  3. список приложений.
  4. название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
  5. перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
  6. данные должностного лица, с которым возник конфликт;
  7. ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
  8. данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить гражданин, тем проще будет добиться удовлетворения выдвинутых требований. Отдельным преимуществом пользуются коллективные обращения, которым всегда уделяется особое внимание.

Если заявитель укажет в жалобе недостоверную или заведомо ложную информацию, его могут привлечь к уголовной ответственности за клевету.

Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители.

Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока. Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей.

В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы.

Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:

  • Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
  • Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
  • Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
  • Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.

Ухудшение состояния здоровья ребенка – это прямое показание для проведения проверки качества питания в детском саду. При наличии соответствующего медицинского заключения родителю будет проще добиться реакции надзорного органа. Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы.

Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну.

По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет.

Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы? Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст.

128.1 УК РФ). Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест.

Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места.

Как поступить в такой ситуации? Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими).

Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент.

Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру. Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели.

Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы.

Как правильно поступить, чтобы защитить права детей? Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию.